Главная > Конференции > Интернет-магазины, магазины и доставка

Конференция "Интернет-магазины, магазины и доставка""Интернет-магазины, магазины и доставка"

Раздел: Интернет-магазины (Возврат товара на wildberries)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Быстрый вопрос про ВБ

Добрый день!
До сих пор не пойму платный ли возврат на ВБ или нет. Приспичило заказать несколько вещей на выбор, но что-то за возврат платить не хочется. :)

У кого нибудь деньги списывались? Влияет ли как-то процент /сумма выкупа?

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"

14.07.2022 21:58:51, РоМашкус

49 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Я на них в Роспотребнадзор накатала, они привезли заказ с задержкой и разбитый, конечно я отказалась выкупать, а они потом сняли с меня за возврат. Как вам такое? 15.07.2022 16:26:09, Tata07081511

Я так понимаю, зависит от процента/суммы выкупа. У меня и то и другое высокое, соостветственно, бесплатно. Более того, я могу забрать товар не имея суммы на карте. Один раз так случайно получилось, а потом я специально проверяла. Через пару часов кладу нужную сумму и в приложении нажимаю оплатить. 15.07.2022 14:36:09, Mariyka.

у дочери копеечное и она нередко возвращает 100% - т.е. купила джинсы за 1,5 тыр, сдала. ни разу не было удержания за возврат. но она уже плотно на ВБ 2 года сидит. может, постоянным клиентом считается
15.07.2022 19:08:00, ALora

Что-то платное, что-то нет, наверно от продавца зависит
15.07.2022 08:41:13, Аккуратова Мария

посмотрела сейчас товар в корзине
там написано
"Обратная доставка товара на склад при отказе — бесплатно" 15.07.2022 10:10:55, Аккуратова Мария

я так понимаю, там у всех разные условия, у меня ни меняются часто, то 100 рублей возврат, то 50 рублей, то появлятся возможность пост оплаты, то пропадает, видимо от процента выкупа зависит все это. И как мне объясняли в пункте выдачи, что если заказ без оплаты был, т.е. с пост оплатой, то за возрат неподошедшего не спишут, а если с предоплатой, то спишут.
15.07.2022 07:59:50, Secret

Спишут, если сумма выкупа меньше 50% и 15000 р. Я не оплачиваю товар заранее, но это не мешает ВБ списывать 50 р с привязанной карты 15.07.2022 09:32:27, Eleno4ka

дочь в ВБ постоянно что-то заказывает и нередко отказывается. нет никакого платного возврата
15.07.2022 00:41:38, ALora

Если не приходишь и не получаешь,то 100 рэ списывают. Если пришел получил и отказался, то не списывают. 14.07.2022 23:25:46, ПчЁлКа™®

Если весь выкуп больше 50% у вас, то возврат бесплатный.
У меня больше 60%, бесплатный.
14.07.2022 23:11:54, Роль второго плана

И у меня так же. Кстати, меня очень выручает то, что я в РК. Повышаю процент выкупа подарками всем на всё. Вот зачем люди в РК идут!
15.07.2022 11:47:04, Julinika

У меня ничего не списывали за отказы от покупки.
14.07.2022 22:50:37, Йоко

Возврат бесплатный. Грозятся взять 100 рублей, если вы закажете вещь, но не придете её посмотреть в течение срока хранения. 14.07.2022 22:29:29, Leenka

А, увидела ниже. У меня процент выкупа больше 50%. 14.07.2022 22:31:00, Leenka

Я посмотрела у меня 52 % выкуп, но этот выкуп формируется у меня всякими шампунями и хоз товарами, от одежды я отказываюсь, иногда из заказа ни одной вещи не покупаю.
14.07.2022 22:53:18, Йоко

Мне правда это непонятно. Я пару раз пыталась заказать одежду, неудачно, с тех пор хожу в магазин. Остальное там удобно заказывать.
15.07.2022 05:43:01, жираф Анатолий

Я в выходной прошлась по магазинам, подивилась ценам на то, что мне надо было. Заказала на ВБ в 3 раза дешевле самой дешевой цены в магазине. Одну из трех вещей выкупила. Но правда пока думаю может обратно сдам, у меня еще есть время. А то что на ВБ дешевле, там и качество ниже..
15.07.2022 08:25:32, Йоко

А я беру на ВБ из одежды обычно то, что не продаётся в соседних магазинах. Вот куртку ребенку купила. Зашли в магазин, он говорит - куртка, как у меня. Я посмотрела - очень похожа, но логотип немного отличается. Подделка, скорее всего. Но качество отличное и стоит дешевле. А брендовые вещи я обычно не беру. Хотя... Мне нравится школьная форма фабрики Катасонов. Это я и в магазинах смотрела, и в разных интернет-магазинах. А купила на ВБ -самая низкая цена. Качество отличное.
15.07.2022 13:05:08, Julinika

Про качество тоже заметила. Одна фирма, одна вещь, но качество гораздо ниже, как если б им некондицию или брак сдавали на реализацию. Чудно!) 15.07.2022 11:55:40, Лиметт

Что касается одежды, ее надо смотреть внимательно, читать отзывы.
Младшую дочь одеваю в основном на ВБ. Сама немало там покупаю.
15.07.2022 07:48:09, Яшими ( МарикаЧ)

14.07.2022 22:24:30, Пани Керша

Влияет, у постоянных клиентов с большой суммой выкупа 50 р не снимают. У меня снимают. Зимой по 100 р снимали за возврат.
14.07.2022 22:13:21, рица

Да, дочка заказывала, с неё сняли. 15.07.2022 05:45:43, жираф Анатолий

Вот странно как. У меня эта опция возникла только где-то месяц назад. 14.07.2022 22:16:33, гундина

У меня в декабре,перед праздниками.Но я ВБ только с ноября пользуюсь.
14.07.2022 22:25:52, рица

Влияет. Не списывались. Вб меня любит, я давно с ними. 14.07.2022 22:12:25, Лютый скептик

Я с ними ещё с тех пор, когда у них на всю Москву был один пункт выдачи, в Марьино. Что ж они меня так не любят-то… 14.07.2022 22:17:57, гундина

Может редко пользуетесь? У меня тоже за возврат ничего не списывается. 14.07.2022 22:25:01, Ольга*

Вообще странно, сейчас посмотрела: сумма выкупа 300 тысяч… Было 2 миллиона. Обнулили меня в какой-то момент, видимо. 14.07.2022 22:30:23, гундина

А там теперь приписано "за последние два года" 14.07.2022 22:31:50, Leenka

О, точно 14.07.2022 22:42:04, гундина

Раза два-три в месяц точно что-нибудь там беру. 14.07.2022 22:28:55, гундина

50 рублей за каждую отказанную позицию сделали недавно. У меня вообще как-то странно списали за возвратные позиции с карты, которая уже не привязана к магазину. За товар списание прошло с привязанной карты, а за возврат с другой, которая уже не привязана. То есть ВБ распоряжается моими картами без моего на то ведома. 14.07.2022 22:06:05, гундина

Не у всех сделали. Или, может, от товара зависит. Я еще ничего платно не возвращала.
14.07.2022 22:07:53, Яшими ( МарикаЧ)

Ниже ответила. Но мне не понравился не сам факт списания, а то что списание произведено с отвязанной давным давно карты. На основной был большой остаток при этом. Теперь все карты, которые когда-то привязывала к ВБ перевыпускаю от греха подальше. 14.07.2022 22:10:21, гундина

У меня свистопляска с картами была только в начале весны, когда у них случился грандиозный сбой.
Я выделила специальную карту под заказы на ВБ, и кидаю туда сумму выкупа перед тем, как забрать заказ.
14.07.2022 22:20:00, Яшими ( МарикаЧ)

Платный возврат вещей, которые вы не забрали в срок.
14.07.2022 22:02:26, Марго.

У некоторых "неблагонадежных" платный возврат взятого в срок товара.
14.07.2022 22:05:37, Яшими ( МарикаЧ)

Там если менее 50 процентов выкуп, то списывают по 50 рублей за каждый возврат. Если более 50 процентов, то не списывают. 14.07.2022 22:07:56, гундина

Ни разу не списывали. Я, бывает, и 100% возвращаю. Но я частый пользователь. Выкупаю довольно много. При заказе сразу идет надпись: за деньги будет возврат или нет.
14.07.2022 22:09:44, Яшими ( МарикаЧ)

Надо же. Значит, я не благонадёжная)) 14.07.2022 22:11:49, гундина

:))) Я читала, что они тестируют разные виды работы с клиентами.
Если честно, когда они ввели оплату за возврат заказа, я стала внимательнее относится в тому, что хочу купить.
14.07.2022 22:16:30, Яшими ( МарикаЧ)

Когда Вы будете делать заказ, в корзине высветится строчка: этот товар можно вернуть бесплатно. Она зелененькая.
Или, видимо, будет написано об оплате. Надпись в двух местах: в конце поля справа. И внизу карточки товара (слева).
Платный возврат товара у тех, кто возвращает до 90% заказанного товара просто так, не по причине брака. Я так понимаю, эта статистика ведется не за разовый заказ, а за какой-то промежуток времени.
14.07.2022 22:02:18, Яшими ( МарикаЧ)

За 2 года такая статистика ведется.
14.07.2022 22:54:43, Йоко

Спасибо. Стоило обновить приложение и всё появилось :) 14.07.2022 22:21:27, РоМашкус

Обратите внимание, два условия должны быть выполнены. У меня большая сумма выкупа в денежном эквиваленте, но 49,5-% выкупа, 50 р сняли. 14.07.2022 22:37:36, Eleno4ka

Пишет 54% выкупа. Хожу по тонком льду... Что-то я передумала заказывать свою кучку товаров с примеркой :) 14.07.2022 22:39:39, РоМашкус

У меня, как оказалось, 55%. Я не знала, что есть такая информация. Буду внимательнее.
14.07.2022 22:49:08, Яшими ( МарикаЧ)

А у меня 45)) 14.07.2022 22:52:23, гундина

Вернуться в конференцию

Быстрый вопрос про ВБ

Загруженные изображения