Главная > Конференции > Самостоятельные путешествия

Конференция "Самостоятельные путешествия""Самостоятельные путешествия"

Раздел: Бронирование отелей (Отмена бронирования без возврата денег)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Прилетело от Букинг.

Доброго всем вечера. Просто поделиться, так как сделать с этим, на мой взгляд ничего не получится.
Бронировали несколько месяцев назад жильё по России через букинг. Едем завтра. Сегодня получили очень вежливое письмо" Уважаемый господин Х, мы очень сожалеем, нам пришлось приостановить работу по причине бла-бла-бла, мы пытались вам отправить ваши деньги, но ввиду разных причин возврат средств не удался. Вы не расстраивайтесь, ваши деньги теперь будут у нас и мы добавили к ним бонусов, воспользоваться можно будет в течении 3-х лет".30.000р !
Ну, негодяи же какие! Мелкие пакостники!
Жаль кровно заработанных и есть понимание, что "плакали наши денежки", честно и нелегко заработанные. И поездку не отменить, дети дни до неё считали.

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"

17.03.2022 23:18:43, в теме

51 комментарий

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Свиньи они,автору сочувствую .Выйдут им пусть боком наши деньги.
19.03.2022 19:42:16, орешник(Селена-Селена )

Сочувствую. Никогда не надо бранировать через букинг. Мне это как сказали 12 лет назад, так я и не.
18.03.2022 15:19:54, Акцент

А я часто бронировала,особенно за границей,часто с большой выгодой.
19.03.2022 19:37:07, орешник(Селена-Селена )

Я ровно 12 лет бронировала через букинг, никогда не было никаких вопросов. Сейчас они мне разбронировали квартиру в Питере, я позвонила по телефону агентства и забронировала у них напрямую ровно за ту же сумму.
Автора очень жаль., поступили по-свински.
18.03.2022 17:19:46, казакова

Да, жаль.
18.03.2022 17:42:06, Акцент

Тоже самое, позавчера пришло от Буккинг такое же письмо, только потеряла 50444 рубля! Ужасно обидно потерять деньги, просто воровство( 18.03.2022 15:12:34, Лесяя

Они, конечно, подонюеыы, но бронировать с начала пандемии с предоплатой - это подставлять я. 18.03.2022 10:01:51, Pilar

Ха, вот Аэрофлот никуда из России не ушёл, но деньги за возвращённые мною билеты не спешит возвращать почему-то. Просто тишина.
Чую, тоже ваучеры выпишут. И куда мне эти ваучеры девать, непонятно. 18.03.2022 09:29:06, Mira

Нам вообще не пришло никаких сообщений от Аэрофлота, рейс 1 апреля. И не смогла дозвониться. 18.03.2022 10:01:10, Pilar

Бронировала через букинг отель на 8 марта. С предоплатой. Из отеля позвонили, сказали, что букинг им прислал информационное письмо , что больше в РФ не работает, а деньги им за мое проживание не перечислил.Типа давайте платите второй раз.Платить не стала, администрация отеля повела себя очень некрасиво, забронила отель подешевле. В букинг написала претензию, и да-получила такое же письмо, что деньги у них на депозите остались.Как только ими теперь воспоьзоваться, большой вопрос?
18.03.2022 09:06:04, Lady Fortuna

В других странах на букинге бронируем без проблем. Деньги на депозите - это большой плюс сейчас, карты-то не работают, нам приходится выбирать жилье без предоплаты из-за этого.
Своим "уходом" они по большей части своих же туристов подставили: иностранцы, в основном, через букинг жилье бронировали в России, а мы внутри России и другие сервисы для бронирования знаем. 18.03.2022 22:41:53, Lanea

Внутри России я в основном напрямую бронирую.
19.03.2022 19:40:24, орешник(Селена-Селена )

А каким макаром они должны перевод сделать? Ни обычным, ни пэйпал, ни просто почтой... вестерн юнион тоже всё.
Почтовыми голубями надо было отправить?
Странные такие... 18.03.2022 09:02:03, Ну а как

а зачем перевод то? я так поняла, автор едет туда отдыхать?
18.03.2022 15:20:44, Акцент

Ну свои евробонны 117 млн долл они как то смогли взять. Разблокировали для этого дела все что нужно. А россиянам возвращать деньги сразу все не работает. Ага. 18.03.2022 10:04:18, Sunny Wine

это они странные. Денежки взяли, а теперь под шумок решили присвоить 18.03.2022 09:28:40, Sibiriangirl

ага, я уже вчера читала ровно про такую же ситуацию у знакомых. Ужасно обидно и больше всего похоже на банальное мошенничество, конечно.
18.03.2022 08:32:09, УникаЛьнаЯ

твари 18.03.2022 08:20:12, Sibiriangirl

так если переводы из Европы не работают, то как они могут отправить? деньги не ходят
я так это понимаю
а то, что негодяи и пакостники, так это вы верно подметили
18.03.2022 08:14:50, ландыш

в Амазоне заказы с предоплатой зависли у народа
18.03.2022 08:22:33, ЁЁЁЁЁ

мне нравится, что народ такой наивный, ой а чо так, а мы-то при чом
18.03.2022 08:35:31, ландыш

а если без дураков: народ реально при чем? 18.03.2022 10:27:30, Sibiriangirl

Ну 70 процентов поддерживают происходящее. Если бы их было 10, все было бы по-другому. Вот вам и причем народ. 18.03.2022 11:01:51, Сказочная реальность в действии

вы действительно верите ВЦИОМ??? Я лично знаю только 1 чела, поддерживающего ЭТО- коллега, которая родом из Донбасса и с кучей родственников там. Еще пара человек- сомневающиеся. Все.
29.03.2022 13:31:02, мимо пробегала

Даже если бы поддерживали 0%, это ничего не изменило бы, вы это еще не поняли? Они вообще никого не спрашивали.

Мозги промыть легче легкого. В любой стране этим занимаются. Но даже это лишнее, если есть закон про 15 лет. 18.03.2022 22:13:06, EtCet

народ, увы, отвечает за действия своего правительства и несет все убытки, связанные с ними.
как бы лично мне ни претил принцип коллективной ответственности
18.03.2022 10:42:00, ландыш

(
предоплату сейчас делать стремно

Мне тут фигнюшку на тыщу озон недопоставил, никаких пояснений в заказах не было до ночи, в информации о заказе стоит как будто весь заказ не доставлен. В чате написали, что слишком много обращений и ждите ответа в течение 48 часов (или 24 не помню), телефон 8800 и наш питерский городской не работают. Ну и как бы все, где кого искать если что?

сегодня довезли, но выводы я сделала
18.03.2022 02:28:59, ЁЁЁЁЁ

в защиту Озона . Иногда что-то из заказа отменяется. Деньги всегда возвращают очень быстро - в течение суток. Доставка иногда переносится. Но я все забираю самовывозом и меня это совсем не напрягает
Пользовалась и буду пользоваться ))) 18.03.2022 03:10:01, Степная кошка

я думаю, там сейчас аншлаг + цены колбасит
фильтры для машины, которые заказывала 5 марта подорожали на 50-80%

мне очень не понравилось, что нет никакой обратной связи (

пока делать предоплату не буду

вайлдберриз сутки висел, озон без обратной связи ....

сейчас просто на любой стадии может произойти какой-то сбой - с платежами, с доставкой или просто с высокой нагрузкой
18.03.2022 03:26:09, ЁЁЁЁЁ

я давно не обращалась к ним - не было повода. Рраньше они отвечали в течение 10 мин. Но у меня статс премиум. Им вроде быстрее отвечают
Ну и опять же. Озон просто торговая площадка. Так что претензии к конкретным продавцам. Я была в пункте выдачи в понедельник. Никакого ажиотажа. Вот перед НГ ужас что там творилось. Они даже пункт на несколько часов иногда закрывали, чтобы товары разобрать. Но это потому, что все бросились за подарками. Перед 23 февраля тоже толпы были, но это не в связи с миролюбивой операцией, как легко догадаться

Завтра в пункт собираюсь. Думаю, что все нормально там
18.03.2022 03:43:34, Степная кошка

нет, при заказе через Озон претензии к озону, с продавцами связи нет
18.03.2022 08:21:41, ЁЁЁЁЁ

Есть.
Если товар не озоновский, то в карточке заказа есть пункт "связаться с продавцом".
Я на прошлой неделе там эпично покупала ванну, но в результате всё отлично. 18.03.2022 09:07:25, Лабрика

связаться можно по вопросам о товаре, по оплате и доставке озон отвечает
иначе зачем тогда весь этот маркетплейс? ищи свищи потом свои деньги по разным поставщикам
договор у нас с озоном
18.03.2022 09:13:21, ЁЁЁЁЁ

Есть озон-доставка, а есть доставка продавца. При доставке продавца они пишут все контакты.
У меня нет договора с озоном, я простой покупатель, и предпочла бы обойтись без этой информации. Но были проблемы с доставкой, пришлось узнавать, как-что, и в итоге всё разрешилось практически без нервов. 18.03.2022 09:26:22, Лабрика

никогда не было доставки продавца с контактами
всегда курьер от озона или получение в пункте выдачи озона

простой покупатель в момент покупки/предоплаты тоже заключает договор, только без бумажки с печатью, но по закону о правах потребителя у продавца возникают обязательства и пр
18.03.2022 09:39:04, ЁЁЁЁЁ

Я начинаю сомневаться, что вы пользовались озоном.
Несколько лет существует озон global - там доставка почтой России, или сдэком, или ещё кем-то, я уже забыла, потому что получала в декабре. Но никак не самим озоном.
Из последнего - та самая моя ванна, вот ссылка [ссылка-1]
Справа внизу - Информация о доставке - курьером продавца 700р.
После покупки высвечивая информация магазина. После того, как магазин скажет, что товар отгрузил - высвечивается телефон курьера.
У меня на этом этапе возникли проблемы, т.к. курьер перепутал и отметил меня, как получившую заказ. И я созванивалась с ним, объясняла, что я заказ не получила, и он довёз эту ванну вечером того же дня.
18.03.2022 09:55:48, Лабрика

Сейчас каждый наживается как может(
У сестры был евровый счёт в Пейпол, хотела вывести оттуда деньги, так они сначала ей писали, что 22 января евро поменяли на рубли по курсу. Разница получается существенная. Ладно, хоть что-то снять. Переводит на рублёвый счёт, и ей пишут "Спасибо за обращение, мы перевели вам сумму 0, 50 рублей..." Никаких денег не пришло((( В техподдержке отвечают, что деньги перечисляют 3-5 дней. А завтра он уже закрывается, поэтому шансов, что вообще что-то придёт не много и к кому претензии предъявлять не понятно(((
18.03.2022 01:13:23, Манюня Хнуш

У нас был заказ на eBay.
Деньги вернули,
с перерасчётом по новому курсу доллара. 18.03.2022 08:28:41, Фруате с телефона

Так то заказ, а то деньги на счету.
18.03.2022 11:24:20, Манюня Хнуш

В соседней конфе "СП: посиделки" народ как раз обсуждает эту тему [ссылка-1]

Насколько я поняла, когда придут эти 50 копеек их приход нужно подтвердить, а потом уже всю сумму переводят... Но если завтра всё закрывается, тогда - ой... 18.03.2022 02:05:59, Erdbirne

Да, там и написано, что нужно подтвердить приход этих 50 копеек, но они не пришли и идти будут 3-5 дней. А сегодня переводы закрывают(
18.03.2022 11:20:26, Манюня Хнуш

Мне не понятно, при чем здесь букинг, если оплачиваете вы отелю.
Ну и конечно поражает беспечность людей, которые делали подобные предоплаты даже в самые спокойные времена. Тем более на букинге всегда был огромный выбор жилья без предоплаты. 18.03.2022 00:23:28, ШаНуар

А почему не делать, ведь наша страна островок стабильности и надежности!) 18.03.2022 10:09:58, Север-юг

Было бронирование, не получилось без предоплаты почему-то вот этот раз. 18.03.2022 00:36:25, в теме

На санкциях можно не только терпеть убытки, но безнаказанно стричь купоны. 18.03.2022 00:20:16, NLU

А с теми у кого бронировали не можете связаться? 17.03.2022 23:30:39, Аккуратова Мария

С ними то всё хорошо, связывались, но оплатить нужно будет им вместо букинга, где деньги и остались. 17.03.2022 23:51:07, В теме

Хм... 1) отели еще в феврале стали предупреждать о том, что нужно уточнять бронирование и оплату. 2) это точно письмо от Букинга? 17.03.2022 23:27:15, Хатуль Мадан

Это не отель, апартаменты.
Ну, адресат букинг, судя по адресу.
Хозяева , у кого было забронировано жильё, связывались, уточняли будем или нет, мы подтвердили. Но оплата от Букинг так у них и осталась. Возврат не мог не пройти, реквизиты карты не менялись. 17.03.2022 23:55:38, в теме

Меня просто удивило, что теоретически букинг должен не вам возвращать, вы же не просили об отмене. Они должны были бы перечислить хозяевам. И это вопрос хозяев, вы все заплатили.
18.03.2022 11:25:04, Хатуль Мадан

Вот и у меня удивило. Неужели Букинг перечисляет отелю по факту оказанной услуги? Всегда считала, что они просто берут комиссию и всё переводят. 18.03.2022 14:13:08, IrenAr

Вернуться в конференцию

Прилетело от Букинг.

Загруженные изображения