Ниче себе)))

Много вопросов про возврат товара. Двайте четко понимать, что орг - всего лишь посредник между вами и оптовой фирмой( в данном случае - Арией). Орг белье не шьет, не импортирует и даже не продает оптом. Орг предлагает закупить - вы участвуете или не участвуете.

Исходя из этого про возврат -обмен.

1. без проблем у орга меняются загрязненные части комплекта т.е. наволочка или пододеяльник.
Поэтому кто боится посмотреть "а вдруг там пятно" - смотрим, если чТо не так - меняем.

ПРи желании тем, кто заказал но не успел забрать мы, как орги, можем отсматривать каждый комплект на предмет дефектов, тем самым исключая брак. НО не факт, что красиво все упакуем потом - тут сноровка нужна:(

2. если вы хотите именно сдать белье и вернуть деньги, и не согласны на обмен, то пиште мне на veronika_n@mail.ru.Я скину бланки заявки, которую нужно заполнить. В ней подробно излагаете свои претензии с обяснениями, почему не согласны на замену и согласны ли на замену на другой товар того же поставщика (по этому вопросу - также на почту). Заявка, естественно, с паспортыми данными и копией паспорта того, кто непосредственно привезет белье возвращать. А также почтовым адресом и контактными телфонами, чтобы с вами могли связаться.
В общем, так, как обычно в розничных магазнах или интернет-магазинах принимается товар на экспертизу в случае претензии по браку.

Претензии с каждым комплектом направляется непосредственно в фирму "Ария", где по каждому комплекту принимается решение. Фирма либо возвращает вам деньги, либо дает мотивированный отказ.
ПОДЧЕРКИВАЮ, что именно фирма, которая ввозит белье в страну, решает вопросы по качеству товара. ОРг передает ваши претензии кому следует, а затем сообщает о результате.
КАк вы понимаете, вопрос возврата денег потребует какого-то времени по независящего от орга причинам (то есть вернут деньги оргу, орг вернет участнику СП).

3. по общим правилам, вернуть можно лишь неиспользованное белье с имеющейся упаковкой. то есть если вы открыли, там О УЖАС... Думаю, и возврат после обязательной в таких случаях по закону экспертизы Ария сделает без проблем.
Если вы открыли, упаковку выкинули, пострали, еще три дня поспали а потмо настал О УЖАС! -тут на усмотрение Арии. В правилах СП по возврату брака ( привожу их ниже) четко указано, что обмену или возврату подлежат лишь неношенные вещи.

4. Для того, чтобы правильно оформить все документы на возвртат товара на склад Арии и в дальнейшем не было проблем, возврат принимается сторого оргами (Вероникой и Надеждой) на встерчах "из дома". Т.е. м. Преображенская площадь и Красногорск.
На других встречах сверять паспортные данные или же разворачивать белье и т.д. - нерально.

И мне и Надежде искренне жаль, что оказалось много брака. Мы постараемся сделать от нас зависащее, чтобы обменять то, что можно обменяь и дать возможность тем, кто хочет сдать товар, решить этот вопрос непосредственно с его импортером. Кстати, весьма уважаемой кпуной компанией, работающей в России много лет.

Напоследок несколько выдержек из Правил СП, по которым мы мы ведем закупку, а вы в ней участвуете. Чтобы показать, что предлагаемые условия обмена\возврата полностью соотвествуют этим правилам

"Кодекс СП это с евы
Заказчики и организаторы должны четко осознавать, что пришли в СП по собственной инициативе, участники во всяком случае без принуждения со стороны организатора (который является лишь исполнителем воли вашей и еще двух десятков таких же, как вы) и организаторы не под давлением клиентов стали собирать те или иные заказы, соответственно следует придерживаться общепринятых моральных и нравственных норм, а также соблюдать обязанности не забывая о правах обеих сторон."

Правила СП - это с семьи
"Совместная Покупка - это организованная закупка каких-либо вещей
в оптовой фирме по оптовым ценам, осуществляется ОРГАНИЗАТОРОМ
у фирмы-поставщика, находящейся на территории РФ.
Это означает, что товар выбирается клиентом непосредственно с сайта
фирмы-поставщика (или со скана каталога, если у фирмы нет сайта)
и покупается строго под заказ "клиента".

http://faq.7ya.ru/buy.aspx?l=2&id=393&pid=­null

Брак:
При анонсе закупки Организатор предупреждает о возможности/невозмож­ности обмена/возврата брака. В случае, когда невозможность возврата/обмена оговорена заранее – претензии от Участника не принимаются.
Обмен брака производится только при наличии упаковки и всех составляющих компонентов товара. Вещь не должна быть ношена/использована/­перешита и.т.п.
Обмен производится на соответствующую позицию такого же цвета и размера, характеристик (при условии наличия данной позиции на складе поставщика), либо возвращаются деньги.
Возврат бракованной вещи поставщику, проведение экспертизы занимает некоторое время. Обмен брака или возврат денег производится Организатором только после обмена/экспертизы на фирме. Вопрос о возможности/невозмож­ности досрочного возврата денег за бракованную вещь решается лично Организатором в каждом конкретном случае.
Возврат брака Организатору для обмена/возврата должен быть произведен Участником не позднее 2-х недель со дня выкупа, если иное не оговорено Организатором перед началом закупки.
Если брак обнаружился в процессе эксплуатации, как правило, такая вещь обмену/возврату не подлежит. Иногда возможны исключения. О возможности обмена/возврата по ношеному браку нужно уточнить у организатора заранее.