Помогите советом. У мамы сломался телефон: стал требовать пароль, которого на нем сроду не было.
Мама решила разрулить проблему самостоятельно и нашла в интернете контору, которая взялась приехать к ней домой, забрать телефон и починить. Но с задачей не справилась и требует с нее три тысячи за старания.
Дорога от места дислокации этой конторы до нашего дома трех тысяч не стоит даже на такси. Завтра я поеду пытаться забрать телефон. Насколько правомерно со стороны исполнителя заказа требовать деньги за услугу, которая не оказана? Как вести разговор?
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Телефоны и мобильная связь (Ремонт телефона)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Чем дело закончилось? Я бы так все вот и говорила, - сначала "прошу вернуть телефон". Потом, если не поможет, то сказать, что мама в возрасте, жаль, что не смогла дозвониться до меня и отдала телефон, а думала, что отремонтируют. Ни в коем случае не говорить, что купили новый. Наоборот, говорить - что хотите этот сдать как б.у., а купить другой, попроще маме для звонков. Чтобы они ни в коем случае не подумали, будто у вас есть 3т.
Полицию я бы вызывала в самом последнем случае... 18.09.2023 16:37:27, Акцент
Полицию я бы вызывала в самом последнем случае... 18.09.2023 16:37:27, Акцент
Как документально оформлено изъятие телефона? Смотрите прайс с печатью-цена диагностики должна быть указана.
17.09.2023 11:16:27, лаана
Поддерживаю идею "наехать" на них, с вызовом полиции. Денег не платить. Ведите себя наглее. Схема давно известна, ничего они не пытались чинить.
17.09.2023 10:51:26, Линдаа а
Объективы не починили, требовали денег за диагностику тушки(которую не заказывали и о которой вообще речи не шло).
Приехала в контору, похорошему попросила свои вещи назад. Не отдали( Предупредила, что вызовет полицию. Вызвала. Те приехали быстро.
Камеру ей вернули, заявление на мошенничество написала там же в конторе.
17.09.2023 09:21:40, Манюня Хнуш
Телефон уже купили. Старый телефон хочу забрать с единственной целью - не оставлять то, что в его памяти.
17.09.2023 07:45:35, starka
17.09.2023 07:45:35, starka
17.09.2023 10:24:50, УникаЛьнаЯ
Не оставлять чужим людям информацию в памяти телефона. Это правильно, но скорее всего уже поздно, имхо.
17.09.2023 10:57:10, Burany
17.09.2023 10:59:23, УникаЛьнаЯ
Тем не менее телефон всё равно лучше забрать.
17.09.2023 11:09:52, Burany
создавала темы с подобными вопросами из другой сферы. Все дружно отвечали, что следует платить.
17.09.2023 00:00:53, .......
Это не о правах потребителей. Это мошенники. Никто ничего вам не собирался ремонтировать. Они будут требовать деньги за диагностику, которой тоже небыло. И кроме того теперь и контору эту физически вам найти будет тяжело.
16.09.2023 23:44:34, Сильвиус
тоже так думаю
хотя контору, возможно, будет найти легко - но это минус, а не плюс.
17.09.2023 07:32:29, ландыш
16.09.2023 23:44:34, Сильвиус
хотя контору, возможно, будет найти легко - но это минус, а не плюс.
17.09.2023 07:32:29, ландыш
я бы прочитала договор и исходя из него стала действовать.
если все по договору, пригрозила бы роспотреб надзором.
если им все равно, заплатила бы что бы забрать телефон и написала бы жалобу и заявление в прокуратуру.
16.09.2023 23:20:00, LoraEf
Договор мутный. Это даже не договор, а квитанция с несколькими абзацами.
Например есть пункт «сервисный центр не несет ответственности за незнание заказчиком условий договора».
17.09.2023 07:48:36, starka
Например есть пункт «сервисный центр не несет ответственности за незнание заказчиком условий договора».
17.09.2023 07:48:36, starka
у меня папа 20 за диагностику ноута заплатил.
хорошо, что не отдал чинить...
17.09.2023 08:50:19, LoraEf
В общем, я бы
- расспросила детально маму: о чем говорили, что ей обещали, какие варианты обсуждали. Вот прямо в каких словах и выражениях
- если у этой конторы есть сайт, поискать там прейскурант, что сколько стоит. Может у них выезд на дом уже 3000, мы ж не знаем.
- опять же, поискать отзывы в сети, может кто-то сталкивался с такой проблемой - как решали.
16.09.2023 23:32:44, УникаЛьнаЯ
Вот я, например, ровно неделю назад отдала любимый ноут просто у подъезда жилого дома в руки человеку, вышедшему из этого дома в тренировочных штанах и майке. Просто так отдала, вместе с зарядкой. Еще, придя домой, посмеялась с дочерью над своей доверчивостью.
Если что, пишу сейчас с этого компа, реанимированного.
16.09.2023 23:26:27, Musenka
Читайте также
Опасные обитатели дачного участка: растения, требующие осторожности
Эти растения красиво цветут, возможно, у них яркие ягоды, но вдыхать аромат, а также пробовать их плоды может быть смертельно опасно.
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
