Забронировала я гостиницу на новогодние праздники в одном из российских городов на букинге. На сайте написано, что предоплата не требуется. И сегодня мне звонят из гостиницы и просят внести предоплату. Это нормальная практика или это прикол данной конкретной гостиницы? Я первый раз с таким сталкиваюсь, но я по России не слишком много езжу.
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Бронирование отелей (Почему гостиница просит предоплату?)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
сочувствую. чем окончилось? перевели? что обещают? - вернут, случись что, или уже нет?
24.12.2021 17:27:33, Акцент
24.12.2021 17:27:33, Акцент
Это прикол российских гостиниц, особенно небольших и в Краснодарском крае. Ещё и просят перевести кому-то из сотрудников на карту)) а не на счёт гостиницы; я так делала на свой страх и риск, уже деваться некуда было. Обошлось, слава Богу. Но ситуация тревожная)
24.12.2021 12:20:43, LarchenkoTL
24.12.2021 20:52:56, Mary M.
24.12.2021 21:15:31, IrenAr
ни разу с таким не сталкивалась. Позвонила бы в поддержку Букинга
24.12.2021 09:06:59, Птичка снежная
24.12.2021 09:06:59, Птичка снежная
У меня были забронированы апартаменты на праздники, с оплатой при заселении, недавно приходит сообщение через систему букинга от хозяина что такая цена ошибка, причем не по его вине, и при заселении я должна буду заплатить на 25% больше. И еще, наглец, спрашивает, согласна ли я. Отправила жалобу и скриншот букингу и отменила бронь.
24.12.2021 07:12:20, anvi
Да, наши так делают в высокие сезоны. Не заплАтите, отменят бронь.
Я всегда плачу за первый день в Сочи во время Ф1, уже привыкла. Не кидают. 24.12.2021 06:51:21, Фиолетта
Хорошо, что хоть не кидают. Мне тоже заявили, что бронь будет без гарантии без оплаты.
24.12.2021 08:04:31, Mary M.
Я всегда плачу за первый день в Сочи во время Ф1, уже привыкла. Не кидают. 24.12.2021 06:51:21, Фиолетта
24.12.2021 08:04:31, Mary M.
Если вдруг клиент нарушает условия, не заезжает, то сумма с его привязанной карты списаться, вроде, должна.
23.12.2021 23:53:03, Cat-S
Хочу предупредить, что сейчас уже требуют при заселении куар-коды. Может не во всех городах, но вот в Уфе например...
23.12.2021 22:32:57, Булочка наст. без пароля
23.12.2021 22:32:57, Булочка наст. без пароля
На букинге случилось такое только один раз, причем это были аппарты в Черногории. Но там сразу была информация в способах оплаты - карты не принимают, предоплата через банковский трансфер. У отеля были отличные отзывы, я расслабилась. Когда пришло время предоплаты, долго переписывалась с хозяйкой, уболтала ее, что расплачусь наличными на месте. С хозяйкой, кстати, до сих пор общаемся)))
Ключевое в моем случае - все было прописано на странице отеля + отличные рекомендации. В ином случае, либо это мошенники, либо обход букинга, который ведет к 100% попадалову, если что-то пойдет не так
23.12.2021 22:20:38, Lengriro
Ключевое в моем случае - все было прописано на странице отеля + отличные рекомендации. В ином случае, либо это мошенники, либо обход букинга, который ведет к 100% попадалову, если что-то пойдет не так
23.12.2021 22:20:38, Lengriro
23.12.2021 22:18:06, ВВ (быв.Не овен)
24.12.2021 07:55:16, Mary M.
23.12.2021 22:16:16, Rujik
23.12.2021 22:17:31, Mary M.
К сожалению столкнулась с тем, что Букинг не все может решить:( в апреле бронировала апартаменты в Сочи на август. Купила билеты под забронированные даты. Уже ближе к поездке мне пришло уведомление от букинга, что моя бронь отменена!!! Я звонить им, они говорят, типа с хозяином апартаментов расторгнут договор. Ничего сделать не можем, очень извиняемся. А что мне их извинения. Вы ж понимаете, что снять что-то в июле на август нереально… тем более под конкретные даты, ведь билеты куплены! Натерпелась тогда…а Букинг что сделает? Где то читала, что в таких ситуациях он типа сам искал места для перебронирования. Но думаю это было до того, как случилась пандемия и все места на нашем юге забиты в сезон.
24.12.2021 12:28:42, LarchenkoTL
Нет. Сайт сам спишет сумму или за день до заезда, или в день заезда. А вообще надо смотреть условия оплаты. Если там не оговорена предоплата (полная или частичная), то гостиница не имеет права просить её с вас. Потом букинг скажет сами виноваты.
23.12.2021 22:12:32, Felicita_
Там именно что не оговорена. Они мне сообщили, что это требование их конкретной гостиницы.
23.12.2021 22:14:10, Mary M.
23.12.2021 22:14:10, Mary M.
Не стоит связываться. Мне и в букинге, и в airbnb говорили что это нарушает их правила, и надо сразу связываться с ними.
23.12.2021 22:49:38, Felicita_
Так пусть бы блокировали через букинг, они же просят в обход я так поняла.
23.12.2021 22:02:34, муза мужа
23.12.2021 22:02:34, муза мужа
В результате, как только я подтвердила бронирование , с карточки сняли сумму, равную проживанию за сутки. 23.12.2021 21:59:34, Фруате
23.12.2021 22:01:59, Mary M.
У меня и в Питере было дело. В остальном было без нареканий.
Но я бы очень тщательно изучила отзывы, прежде, чем платить.
23.12.2021 21:59:22, arte
Но я бы очень тщательно изучила отзывы, прежде, чем платить.
23.12.2021 21:59:22, arte
В России, как правило, нужна предоплата (от стоимости суток до 50%).
23.12.2021 21:56:07, starka
23.12.2021 21:56:07, starka
Как это нет, когда столько участников в этой теме написали, что предоплата чаще есть, чем нет?
23.12.2021 23:48:30, starka
23.12.2021 23:48:30, starka
У меня карта к букинга не привязана вообще. Если написано оплата по факту, то нет правила предоплату брать.
24.12.2021 00:02:18, КалиНа*
Я не про букинг, я про российские отели вообще. Я чаще на сайте санатория или отеля бронирую и не помню, чтобы не перезвонили и не попросили предоплату. То есть, наверное, было и такое, но в памяти осталась суета с предоплатой.
24.12.2021 09:02:51, starka
24.12.2021 09:02:51, starka
Так это другое. У меня есть любимый отель - так там 100% предоплата без возврата в 1.5 - 2 раза дешевле оплаты на месте. Тут я готова оплатить заранее и на сайте отеля, а не по счетам как автору предлагают.
24.12.2021 09:39:04, КалиНа*
24.12.2021 09:39:04, КалиНа*
«Как правило» - не значит, что по правилам! Но у меня почти всегда просили предоплату.
23.12.2021 23:47:21, starka
23.12.2021 23:47:21, starka
Нам практически всегда приходится оплачивать отель как в Рф, так и зарубежом, забронированные через букинг.
Может, так везло, но для нас это обычное требование 23.12.2021 21:54:00, Vanilla
Может, так везло, но для нас это обычное требование 23.12.2021 21:54:00, Vanilla
Похоже на какой-то развод, можно попросить чтобы снимали с карты через букинг. Как они хотят предоплату получить? И что в отзывах у них?
23.12.2021 21:53:59, муза мужа
Сказали, что выставят счет с печатью гостиницы. Но мне что-то это не понравилось и я отменила бронь, забронировала другую, теперь жду, позвонят ли оттуда тоже) В отзывах такого не видела, на букинге рейтинг хороший.
23.12.2021 21:56:03, Mary M.
не знаю, в какой город вы хотите поехать, но во многих маленьких городах гостиниц мало, в спрос на НГ очень высок. Зачем им рисковать и бронировать гостиницу для того, кто то ли поедет, то ли нет. Они продадут тому, кто уверен, что поедет
23.12.2021 22:03:38, Степная кошка
В Тверь. Гостиница маленькая, да, так и сказали. Можно быть уверенным, а потом заболеть.
23.12.2021 22:05:08, Mary M.
ну а у них потеря дохода. На НГ, когда спрос велик очень. Не хотят рисковать. Для меня нормально, что бронь заранее и сумма за сутки не возвращается ни при каких условиях. Но может это и незаконно. Про это ничего не знаю
вариант - бронь возвращается, если отказ от брони за неделю
23.12.2021 22:11:23, Степная кошка
На сайте прописано, что бесплатная отмена бронирования не позднее трех дней до даты заезда. А это самоуправство какое-то, по-моему.
23.12.2021 22:12:59, Mary M.
ну за три дня - это в обычной жизни нормально ИМХО, а перед НГ нормально - это неделя. Повторяю, я понятия не имею, как там по законам. Но по логике мне было бы нормально. Если я еду, то готова оплатить сутки. Если не уверена, что еду, тогда вроде и разговора нет
23.12.2021 22:17:23, Степная кошка
Мне не понравилось, что на сайте написано без предоплаты. Ну и убирали бы тогда это условие при бронировании праздничных дат. Так было бы честно.
23.12.2021 22:18:49, Mary M.
я согласна, что надо писать так, как есть. Но в этой конкретно ситуации я бы оплатила, если бы гостиница мне нравилась по месту и цене
23.12.2021 22:22:50, Степная кошка
По месту хороша. По цене - есть сильно интереснее. Поэтому я решила вопрос не в ее пользу. Хочу проверить, как будет с другой)
23.12.2021 22:24:42, Mary M.
ну если есть дешевле, а место тоже хорошее, то почему бы не попробовать другие варианты
23.12.2021 22:28:14, Степная кошка
а какая разница? Я правда не понимаю. Документ об оллате есть , значит заселят
23.12.2021 22:18:33, Степная кошка
реквизиты в большинстве случаев проверить можно. Мне всегда удавалось
Ну то есть я бы оплатила сутки, если все остальное устраивает
23.12.2021 22:39:28, Степная кошка
Вот-вот - мало ли кто мне звонил с телефона гостиницы. Мобильного к тому же.
23.12.2021 22:38:19, Mary M.
правил я действительно не знаю. Но владельцев гостиницы понимаю. Если спрос велик, то они не хотят рисковать
23.12.2021 22:29:47, Степная кошка
Ну тогда я все правильно сделала, думаю. Теперь буду ждать известий от второй гостиницы.
23.12.2021 22:10:15, Mary M.
23.12.2021 21:53:59, муза мужа
23.12.2021 21:56:03, Mary M.
23.12.2021 22:05:08, Mary M.
вариант - бронь возвращается, если отказ от брони за неделю
23.12.2021 22:11:23, Степная кошка
23.12.2021 22:12:59, Mary M.
Просто они себя так на букинг заявляют, чтобы в первых рядах быть; ведь многие хотят без предоплаты бронировать. А по факту боятся проиграть, так сказать . Вот и разводят самодеятельность…
24.12.2021 12:32:12, LarchenkoTL
23.12.2021 22:17:23, Степная кошка
23.12.2021 22:18:49, Mary M.
23.12.2021 22:22:50, Степная кошка
23.12.2021 22:24:42, Mary M.
23.12.2021 22:28:14, Степная кошка
Откуда списывали? У меня карта не привязана к букингу, например.
Выбираю всегда оплату по факту. 24.12.2021 00:04:56, КалиНа*
Выбираю всегда оплату по факту. 24.12.2021 00:04:56, КалиНа*
23.12.2021 22:18:33, Степная кошка
Ну то есть я бы оплатила сутки, если все остальное устраивает
23.12.2021 22:39:28, Степная кошка
23.12.2021 22:38:19, Mary M.
Потому что они сдают через букинг. Там не так. Это не авито или сайт конкретной гостинцы.
23.12.2021 22:26:36, Etagerka
23.12.2021 22:29:47, Степная кошка
Клиент может заплатит два раза, гостинице и букинг снимет с карты . У клиента есть свои риски , на его рабочих местах, зачем ему благотворительность в пользу дурящиз его?
23.12.2021 23:08:02, Etagerka
Недавно знакомая рассказывала как ее просили за аппарты предоплату внести, тоже через букинг бронировала, предоплата просилась по ватсап переводом на карту, она отменила их.
23.12.2021 22:00:35, муза мужа
23.12.2021 22:00:35, муза мужа
А если какие-то проблемы с ними, как они будут возвращать предоплату? У меня был случай- приехали в Петербург, забронировали апартаменты через букинг, приходим к закрытым дверям, хозяин на связь не выходит, вечер, зима, мы с детьми, новый год, то есть так просто по вменяемым деньгам уже ничего не снять. Дозвонилась в букинг, они тоже искали хозяина, потом перезвонили и пообещали оплатить любое жилье, которое мы сейчас же и забронируем. Я забронировала отель в два раза дороже, чем было оплачено, они все оплатили без вопросов. То есть никакой ответственности за вашу предоплату букинг нести не будет получается, я бы исходила из этого.
23.12.2021 22:07:18, муза мужа
23.12.2021 22:07:18, муза мужа
23.12.2021 22:10:15, Mary M.
Расскажите пожалуйста потом чем дело кончилось. Вопрос теперь актуальный учитывая ограниченность мест для путешествий
24.12.2021 12:34:15, LarchenkoTL
Читайте также
9 хэллоуинских фильмов и один сериал, которые подарят атмосферу магии и мистики
Хэллоуинский киноплейлист: ведьмы, монстры и магия — всё, чтобы провести вечер по-особенному.
Плоскостопие у детей: как распознать проблему и помочь вовремя
Плоскостопие часто не воспринимают всерьез, но оно может доставить детям и взрослым немало проблем. Расскажем, как выявить это нарушение на ранних стадиях и чем оно опасно.
