Сегодня должна быть доставка. День и время согласованы. Курьер должен позвонить за час, как мы поняли. И с утра понеслось…. звонки, скажите номер смс, это курьер… Бедная моя мама, сидит и не понимает кому теперь дверь открыть и как понять, что звонок того самого курьера. Заказали, называется пенсионеру доставку на дом, больше никогда и ни за что, честное слово! Только пункт выдачи. Интересно, как озон с этим справится в итоге, это же по продажам бьет, наверное?
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Доставка
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Я давно уже не хожу по магазинам и в пункты. Все заказываю на дом, хоть все и в соседних домах. Очень удобно. Быстро и четко все. Но я на озоне не покупаю. Только ВБ.
03.10.2025 17:03:06, мистерияя
03.10.2025 17:03:06, мистерияя
В личном кабинете озона так и не было информации о курьере. Так что озону минус жирный. Остальное были мошенники.
При звонке настоящего курьера сначала идет информация: никакой код никому не сообщайте! Потом уже включают курьера в разговор. 03.10.2025 16:28:08, Лиметт
Если доставка продавца, то озон ничего и не должен, имхо. Он в данном случае просто как площадка для продажи и все.
03.10.2025 18:06:34, Иришка-Мартышка
03.10.2025 18:06:34, Иришка-Мартышка
Вы писали, что доставка Озона. Тогда был бы должен. А сейчас выяснилось, что доставка Асконы.
03.10.2025 23:55:54, Leenka
Потому что сейчас вы пишете про сегодняшний заказ и про доставку Аскона, а ссылаетесь на ЛК Озона.
В предыдущий раз курьер не дозвонился? И об этом написали в ЛК?
04.10.2025 01:00:31, Leenka
В предыдущий раз курьер не дозвонился? И об этом написали в ЛК?
04.10.2025 01:00:31, Leenka
Советы дают ровно по той информации какую вы выдали. Если как обычно через какое то время все становится не так, как написано изначально, то и советы разные, конечно.
В первый раз у вас курьер явно ничего никуда не повез и не думал, поэтому и информации не было. Если это реально была доставка озона. Сейчас доставка продавца, что там там озон должен был написать? Причем вам и позвонили и привезли в итоге, а вы развели шум и уже всех обвинили.
И извините, но вы сами то производителя найти не могли, то проверить его оригинал это или нет. Так что неудивительно, что и сообщения можете не увидеть или не так их понять. Но да, виноват озон )))
04.10.2025 19:46:28, Иришка-Мартышка
В первый раз у вас курьер явно ничего никуда не повез и не думал, поэтому и информации не было. Если это реально была доставка озона. Сейчас доставка продавца, что там там озон должен был написать? Причем вам и позвонили и привезли в итоге, а вы развели шум и уже всех обвинили.
И извините, но вы сами то производителя найти не могли, то проверить его оригинал это или нет. Так что неудивительно, что и сообщения можете не увидеть или не так их понять. Но да, виноват озон )))
04.10.2025 19:46:28, Иришка-Мартышка
03.10.2025 17:26:16, Яшими ( МарикаЧ)
А вы дешевле и с бесплатной доставкой еще желаете, чтобы все вас ежедневно в курсе держали и обхаживали? )))
Я вам могу точно сказать, что даже с платной доставкой Аскона вам позвонит ровно в оговоренные сроки и нет, волноваться о том, что вы там напридумывали себе не будет ))) Могут даже в день доставки предложить перенести доставку (после дня ожидания) и сборку тоже на неизвестный срок. И это личный опыт, если что ))) Причем при настаивании что нет, сегодня и сборка как было обещано - вздох в ответ и "а у вас есть шуруповерт? у нас сломался". Не знаю сломался или нет, но отвертеться им не удалось ))
И при этом мы не заламывали руки и не вздыхали как же так, что это никто пользоваться не будет и "когда потом можно будет пользоваться". Любите вы на пустом месте проблему раздуть. Причем из-за звонка мошенников, хотя это по факту к конкретной доставке никакого отношения не имеет.
04.10.2025 19:51:52, Иришка-Мартышка
Я вам могу точно сказать, что даже с платной доставкой Аскона вам позвонит ровно в оговоренные сроки и нет, волноваться о том, что вы там напридумывали себе не будет ))) Могут даже в день доставки предложить перенести доставку (после дня ожидания) и сборку тоже на неизвестный срок. И это личный опыт, если что ))) Причем при настаивании что нет, сегодня и сборка как было обещано - вздох в ответ и "а у вас есть шуруповерт? у нас сломался". Не знаю сломался или нет, но отвертеться им не удалось ))
И при этом мы не заламывали руки и не вздыхали как же так, что это никто пользоваться не будет и "когда потом можно будет пользоваться". Любите вы на пустом месте проблему раздуть. Причем из-за звонка мошенников, хотя это по факту к конкретной доставке никакого отношения не имеет.
04.10.2025 19:51:52, Иришка-Мартышка
Может, имеет значение, что у нас поставка в Москву.
04.10.2025 11:28:17, Яшими ( МарикаЧ)
и никто вам не позвонит, пока статус у заказа не изменится на "заказ у курьера", если это доставка озона
03.10.2025 21:45:15, Oker
Да никакого вредительства, просто не надо смешивать совершенно разные процессы (звонки мошенников и остальное).
И очень полезно не забывать, что озон и вб и яндекс это просто площадки для продажи. Если доставка продавца, то вопросы прежде всего к продавцу, а не к маркетплейсу.
03.10.2025 20:15:56, Иришка-Мартышка
И очень полезно не забывать, что озон и вб и яндекс это просто площадки для продажи. Если доставка продавца, то вопросы прежде всего к продавцу, а не к маркетплейсу.
03.10.2025 20:15:56, Иришка-Мартышка
Ненавижу доставку всеми фибрами души. Она мне напоминает о ковиде, когда на соц.мониторинге сидели, как в тюрьме.
Пользуюсь, конечно. Если эт крупногабаритный груз. Или безвыходная ситуация, типа доставки лекарств, когда из дома выйти нельзя. Но с огромной неохотой пользуюсь. 03.10.2025 16:10:09, ЛВ
Пользуюсь, конечно. Если эт крупногабаритный груз. Или безвыходная ситуация, типа доставки лекарств, когда из дома выйти нельзя. Но с огромной неохотой пользуюсь. 03.10.2025 16:10:09, ЛВ
мы не сидели не на каком мониторинге а свободно передвигались по городу.
03.10.2025 23:45:38, просто 2
Для меня это либо если магазин очень далеко, либо если вещь очень тяжелая. Или если человек болен/не может отойти по другой причине.
В остальных случаях проще прогуляться. Здоровее будешь. 03.10.2025 15:41:52, Шиповник (экс-Василиса)
У нас аптечные препараты только с доставкой. Я лиотон и апизартрон покупала на озоне, когда они в аптеках исчезли, при этом возможности выбрать доставку в пункт выдачи не было. Чуть ли ни неделю созванивались с курьером
03.10.2025 17:12:03, Беата (просто читатель)
03.10.2025 17:12:03, Беата (просто читатель)
Поэтому да, только пункт выдачи. Исключение - если нет варианта доставки в пункт выдачи.
Но если при этом нет выбора времени доставки, то это для меня вообще не вариант, не покупаю такое.
И, кстати, курьерская доставка с Озона - это часто не доставка самого Озона, а доставка продавца.
03.10.2025 14:33:15, VarNa
Еще, кому интересно про мошенников, они называют фамилию, имя, отчество. На озоне этой информации нет. Только телефон и имя получателя. 03.10.2025 14:18:39, Лиметт
Уже написала, мне позвонили когда никакого заказа не было.
Это как и про банки звонят, а в озвученном банке даже счета нет.
03.10.2025 18:07:55, Иришка-Мартышка
Это как и про банки звонят, а в озвученном банке даже счета нет.
03.10.2025 18:07:55, Иришка-Мартышка
03.10.2025 14:41:11, Колокольчик Комарова
03.10.2025 14:25:55, Колокольчик Комарова
У нас впервые сделан на озоне заказ с курьером на дом, два товара.
Первый - доставка озона, не привезли и не звонили. В кабинете стояло: курьер не смог связаться. Перезаказали в пункт выдачи, получили.
Вторая доставка с 28 по 3 октября. Сегодня последний день. Вчера вроде по звонку согласовали ( уж не знаю, вдруг опять мошенники?). Сегодня с утра звонки мошенников со всякими просьбами смс. Если не привезут, перезакажем в пункт выдачи и на какой доставки от озона больше не будем брать. В чем я не умею пользоваться отлаженный сервисом, и в чем он отлаженный в данном случае?
В обоих случаях ничего в личном кабинете не было ни о курьере, ни о его телефоне.
А пользоваться не умеют некоторые??
Ну да)
03.10.2025 13:53:32, Лиметт
Нечто странное. Много лет уже мне крупногабарит возит Озон на дачу. Раньше смс слали, теперь в ЛК пиовт информацию в день доставки.Чтоб накануне по звонку согласовывали-не помню такого.Но я и на звонки не отвечаю). За столько лет только вот недавно было-в 9 вечера звонил курьер,весна,на улице снег с дождем, про доставку я забыла,на телефон не отвечаю. Он мне заказ прям через забор забросил в ночи и отметил что получено:).
03.10.2025 15:05:08, Линдаа а
В озоне есть кнопка «связаться с курьером». Нажимаете на нее там имя курьера и телефон.
Если кнопку не можете найти, свяжитесь с поддержкой, всегда мгновенно отвечают 03.10.2025 14:19:43, Ох
Если кнопку не можете найти, свяжитесь с поддержкой, всегда мгновенно отвечают 03.10.2025 14:19:43, Ох
Я бы на вашем месте разделила проблемы. Вы почему то звонки от мошенников априори связали с курьером озона. Мне, например, такие мошенники звонили когда меня ни одного активного заказа не было.
Мы же не прекращаем пользоваться банками, мобильными и т.д.? Так и тут. А дальше на самом деле сложно сказать, т.к. никто же не видит ваш личный кабинет. Но если один и тот же человек несколько раз делает одно и то же и все с одинаковым отрицательным результатом, то да, рано или поздно возникнет мысль, что что-то оформляется не так. И ничего ужасного в этом предположении нет.
Доставка иногда и откладывается. И да, не всегда сообщают, причем это касается любой службы доставки. Это не в защиту озона, это просто личный опыт.
03.10.2025 14:13:44, Иришка-Мартышка
Мы же не прекращаем пользоваться банками, мобильными и т.д.? Так и тут. А дальше на самом деле сложно сказать, т.к. никто же не видит ваш личный кабинет. Но если один и тот же человек несколько раз делает одно и то же и все с одинаковым отрицательным результатом, то да, рано или поздно возникнет мысль, что что-то оформляется не так. И ничего ужасного в этом предположении нет.
Доставка иногда и откладывается. И да, не всегда сообщают, причем это касается любой службы доставки. Это не в защиту озона, это просто личный опыт.
03.10.2025 14:13:44, Иришка-Мартышка
Я не представляю, как можно "не так" пользоваться функцией доставки, чтобы она вообще никак не могла состояться. Это определенно не ваша ошибка.
Но большинство пишет (и я тоже), что во избежание переживаний маминых и своих проще заказывать и получать/контролировать получение самой. Хоть курьером, хоть в пвз.
03.10.2025 13:59:37, УникаЛьнаЯ
а зачем управлять мамой? Или она может не открыть дверь и не принять заказ?
03.10.2025 14:47:15, Птичка снежная
03.10.2025 14:47:15, Птичка снежная
Я в принципе делаю строго только доставку Озона, а не партнеров и вообще отменяю функцию звонить перед доставкой, ставлю оставить у двери, курьер приезжает под воротами всe оставляет, родители по моему звонку выходят и забирают, что привезли. Дверь никому открывать не надо и да, если и звонят, то мне, а не родителям. Но некоторые люди, даже отменным и отлаженным сервисом пользоваться не умеют.
03.10.2025 13:41:26, Помню как щас
я, когда получает мама/сын, все равно все коммуникации с курьерами завязываю на себе. Их дело только открыть дверь и принять товар.
Может вам также - самой вести процесс?
03.10.2025 12:46:08, Птичка снежная
Может вам также - самой вести процесс?
03.10.2025 12:46:08, Птичка снежная
Из забавного: откуда-то ехали со старшей поздно совсем, дома только младшая. Решили заказать пиццу - к нашему приезду как раз привезут. Я заказала, в комментарии написала, чтобы курьер, если не сможет попасть в подъезд, позвонил по телефону. (у нас после 11 вечера вахтер имеет право не открывать подъездную дверь всяким там, только с ключами можно зайти или жильцам спуститься и открыть своим гостям вручную. Скорой и прочим экстренным службам открывают, конечно). Еще позвонила в доставку, там подтвердили - курьер всегда сначала звонит, не волнуйтесь. Позвонила младшей, сказала, когда ожидаем доставку (через 45-60 мин) и что курьер сначала должен бы позвонить - и тогда ей надо будет спуститься и забрать у него пиццу внизу. Однако через 50 минут младшая пишет капсом: "мама! В дверь звонят!!! что делать?!" - короче, курьер приехал без звонка, а деточка ответственная - абы кому ночью не открывает))) Еле убедили ее, что 99,9% это наша пицца приехала, просто вахтерша еще не спит и сама открыла :)
Это я к чему - рулите доставкой сами, тогда будете уверены, что там с ней происходит и почему.
03.10.2025 11:21:43, УникаЛьнаЯ
В общем, я все предпочитаю на себя замыкать, если есть хоть малейшие сомнения в другом человеке.
03.10.2025 12:05:28, УникаЛьнаЯ
Так маму предупредить заранее. Она же сегодня сидит и ждет, потому что доставка? Так и после вашего предупреждения будет ждать.
И телефон перед собой положит, чтобы звонок не пропустить.
03.10.2025 11:43:23, Иришка-Мартышка
И телефон перед собой положит, чтобы звонок не пропустить.
03.10.2025 11:43:23, Иришка-Мартышка
Короче, реально проще самой контролировать процесс.
03.10.2025 12:07:30, УникаЛьнаЯ
С каким с этим, вы точно знаете этого курьера и уверены, что именно курьер развлекается? Не говоря уже о том, что в озоне не единственный курьер и выбрать какого хотите вы не можете.
Если вы про доставку озона, то мошенники звонят от имени кого угодно.
03.10.2025 11:57:09, Иришка-Мартышка
Если вы про доставку озона, то мошенники звонят от имени кого угодно.
03.10.2025 11:57:09, Иришка-Мартышка
Если и понеслось, то явно у вас.
Извините, что все дружно не стали хаять озон. Все остальное ваши фантазии, меня к ним приплетать не надо.
03.10.2025 14:00:53, Иришка-Мартышка
Извините, что все дружно не стали хаять озон. Все остальное ваши фантазии, меня к ним приплетать не надо.
03.10.2025 14:00:53, Иришка-Мартышка
Озон телефон курьера присылает и никогда никаких смс не спрашивает. Регулярно звоню курьеру, потому как доставку пишут «от обеда и до забора» чтоб время уточнить.
03.10.2025 11:10:07, Так бывает
У нас в первом случае не прислал. И не привез в итоге)) Сейчас тоже нет.
03.10.2025 11:26:35, Лиметт
Угу). Если не привезут, перезакажем в пункт выдачи. С первым так и сделали и прекрасно все получили .
03.10.2025 13:40:14, Лиметт
Интересно.Всегда,когда курьер забирает товар со склада пишут что доставка,и его номер.Это не Смс-это пишут в ЛК,сообщение там внутри.
03.10.2025 13:13:55, Линдаа а
И в личном кабинете нет информации? Смс могут не прислать, а в личном кабинете пишут.
03.10.2025 12:46:03, Иришка-Мартышка
03.10.2025 12:46:03, Иришка-Мартышка
Если телефон не присылают, значит точно косячат с доставкой, первый признак.
03.10.2025 12:00:30, Так бывает
создается впечатление , что все эти мошенники не только не ловятся, но еще и поощряются.
Варианты поощрения:
- логин в личный кабинет банка по номеру телефона
- доставка документов не в личный кабинет, а по адресу мейла. Одной буквой в мейле ошибся, - и вся информация ушла чужому дяде.
03.10.2025 11:09:36, так вот
У меня сколько так с мейлом было! Цифру забыла после фамилии поставить и все(
03.10.2025 11:28:58, Лиметт
Варианты поощрения:
- логин в личный кабинет банка по номеру телефона
- доставка документов не в личный кабинет, а по адресу мейла. Одной буквой в мейле ошибся, - и вся информация ушла чужому дяде.
03.10.2025 11:09:36, так вот
оне кажется банки с таким обслуживанием можно рассматривать как ненадежные
03.10.2025 11:31:25, так вот
03.10.2025 11:31:25, так вот
Чем пользоваться? Вы реально считаете, что ваш отказ глобально скажется на работе озона? )))
03.10.2025 11:58:00, Иришка-Мартышка
03.10.2025 11:58:00, Иришка-Мартышка
Я так поняла, что Лимитт думает, что к ней будут санкции за отказ
03.10.2025 12:59:24, Вот
Люди предпочитают прежде всего удобно и подешевле. Будет это на других площадках - уйдут даже если идеальный сервис. Не будет - не уйдут.
У вас вот постоянно проблемы, а у очень многих их нет. Какие тут выводы надо делать? Да никаких. Нам вот вб не нравится. И не заказываем, а тьма людей довольны и прекрасно.
03.10.2025 14:03:04, Иришка-Мартышка
У вас вот постоянно проблемы, а у очень многих их нет. Какие тут выводы надо делать? Да никаких. Нам вот вб не нравится. И не заказываем, а тьма людей довольны и прекрасно.
03.10.2025 14:03:04, Иришка-Мартышка
Никаких санкций. Стандартные правила при доставке - если отказаться от товара, то берут стоимость доставки, она же сделана. И все.
Чтобы запретили пользоваться озоном за отказ не слышала ни разу ))
03.10.2025 13:19:26, Иришка-Мартышка
Чтобы запретили пользоваться озоном за отказ не слышала ни разу ))
03.10.2025 13:19:26, Иришка-Мартышка
03.10.2025 11:08:31, Шрайбикус
В ЛК Озон шлет что доставка,и пишет номер телефона курьера.Курьер мне обычно звонит не за час,а минут за 15 что он уже едет-но это деревня у нас,он на поле въезжает и звонит. Если есть какие вопросы-мама может сама позвонить этому курьеру,телефон указан.Я так звонила когда он сильно задерживался.Т.е когда курьер получил товар на складе-его номер телефона пишут клиенту. Все прочие номера -это не он.
03.10.2025 11:01:26, Линдаа а
Код из смс это скорее всего мошенники, нет у озона никаких кодов. при звонке курьер максимум говорит что это доставка озона и "вы дома? через полчаса буду", все.
Мы пенсионерам заказываем или в пункт выдачи (заранее оплатив). Или с доставкой, бывают и крупные вещи, но тогда приходим к ним и встречаем курьера сами.
Если вещь не супер габаритная, а прийти не можем - заказываем к себе, муж потом просто отвозит и все. Или сын отнесет.
03.10.2025 10:56:33, Иришка-Мартышка
Мы пенсионерам заказываем или в пункт выдачи (заранее оплатив). Или с доставкой, бывают и крупные вещи, но тогда приходим к ним и встречаем курьера сами.
Если вещь не супер габаритная, а прийти не можем - заказываем к себе, муж потом просто отвозит и все. Или сын отнесет.
03.10.2025 10:56:33, Иришка-Мартышка
Ну так маме объяснить и все. Мошенники прямо домой точно не приедут. А позвонить могут и без заказа.
Но вот чтобы не было сомнений с какого то периода все обычно подобные вопросы берут на себя.
03.10.2025 11:44:39, Иришка-Мартышка
Но вот чтобы не было сомнений с какого то периода все обычно подобные вопросы берут на себя.
03.10.2025 11:44:39, Иришка-Мартышка
Старики так и так из дома в этот день не выходят, у двери сидят, доставку ждут :) Лишние звонки и метания ни к чему.
03.10.2025 10:53:13, Dots
Кстати, да. Такой вариант тоже практикуем. Т.е. при любом раскладе контактный телефон наш.
03.10.2025 11:02:52, Иришка-Мартышка
03.10.2025 11:02:52, Иришка-Мартышка
А где у смс номер ?
Может имелось ввиду номер заказа?
03.10.2025 10:49:44, рица
А «из» обязательно было писать? ) Человек с акцентом не склоняет и не ставит предлоги)) Мне, если честно, кажется это придирками, ибо развод известный, понятно о чем речь и что тут копирование идет услышанного.
03.10.2025 13:59:01, Лиметт
Развод известный, о чем речь понятно, но копирование услышанного было бы в кавычках. Я решила, что либо вы впопыхах не напечатали предлог, либо правда так говорите (вошло же у кого-то в обиход "на районе" и "со школы").
03.10.2025 14:02:11, УникаЛьнаЯ
А, ну я не строго, конечно в общении на сайтах и площадках кавычки ставлю, идет, как перечисление фактов у меня.
03.10.2025 14:42:25, Лиметт
Может имелось ввиду номер заказа?
03.10.2025 10:49:44, рица
По-русски обязательно. У вас русский - родной же?
"тут копирование идет услышанного." - это о чем?
03.10.2025 14:15:13, Leenka
"тут копирование идет услышанного." - это о чем?
03.10.2025 14:15:13, Leenka
03.10.2025 14:02:11, УникаЛьнаЯ
Читайте также
10 нетипичных признаков тревожности у женщин – как понять, что пора к психотерапевту
Тревожность – не всегда про панические атаки. Иногда она маскируется под усталость, забывчивость или перфекционизм. Разбираем 10 неожиданных признаков, которые стоит заметить.
Что такое скрытые родовые травмы и чем они опасны
Скрытые травмы, которые малыш получил во время родов, могут привести к серьезным негативным последствиям в будущем. Разберемся, чем опасны такие повреждения и как помочь ребенку.
