Несколько дней назад я писала о некрасивом поведении магазина Эльдорадо. Претензию мою рассмотрели, прислали официальный ответ, в дату указанную мной как крайний срок 15 марта - заказ будет доставлен по старой цене. Ура! В качестве компенсации за доставленные неудобства еще 300 баллов на бонусную карту.
Ребята, боритесь, никогда не опускайте руки, и не утирайтесь.
Воспитывайте всякие "Победы", "Эльдорадо" и иже с ними.
Пообещали в письме, что более такого не повторится. В это не очень верится, поэтому будьте юридически грамотны, настойчивы и удача будет на вашей стороне.
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Бытовая техника (Заказ бытовой техники)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Маленькая победа над Эльдорадо
13.03.2022 15:33:44, Булочка наст. без пароля32 комментария
Аналогичная проблема с Эльдорадо. Подскажите, куда Вы им претензию писали? Не могу найти ни одного адреса электронной почты. На адрес contact-center@eldorado.ru написала, но сразу пришло уведомление что сообщение не доставлено.
15.03.2022 00:20:39, Alenai
Я так в М-Видео с жалобой и позвонила, и написала. Отреагировали два раза, по 1000 р компенсации, 8 лет назад. Так у нас появились утюжок для волос за полцены и еще что-то)
13.03.2022 21:18:06, GalaNTka
Лучше бы конечно сразу, и без нервов, делали свою работу и все...
13.03.2022 21:35:53, Булочка наст. без пароля
13.03.2022 21:35:53, Булочка наст. без пароля
Препираемся с DNC по немного похожей ситуации, только мы на шаг впереди, так вот ставлю на то, что 15 привезут, но другие модели, скажут на складе перепутали, извините, человеческий фактор
13.03.2022 19:27:48, Лось-Анджелес
А можете выложить скрин или фото ответа?
Само собой, ФИО замажьте.
Особенно их слова, на основании какого нормативно-правового акта они это делают. 13.03.2022 17:30:47, Радужная Лилия некст
Само собой, ФИО замажьте.
Особенно их слова, на основании какого нормативно-правового акта они это делают. 13.03.2022 17:30:47, Радужная Лилия некст
Претензия: ********** Добрый день! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, инцидент будет проработан, сделаем все возможное, чтобы более такого не повторялось. Информация передана Руководству. На текущий момент заказ ********** перенесён на 15.03.2022, ожидайте, пожалуйста. В качестве небольшой моральной компенсации Вам на активный счет Бонусной карты начислено 300 баллов до 13.06.2022. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! Если Вам потребуется помощь в подборе товара/оформлении заказа, обращайтесь, пожалуйста. Также, в случае каких-либо сложностей с до ставкой оставшихся позиций просьба переоткрыть претензию. Оценить качество предоставленной информации Вы можете по ссылке, что поступит Вам на эл. почту.
С уважением,
Контактный Центр
ООО "Эльдорадо"
8-800-250-25-25
E-mail: contact-center@eldorado.ru
13.03.2022 18:47:35, Булочка наст. без пароля
С уважением,
Контактный Центр
ООО "Эльдорадо"
8-800-250-25-25
E-mail: contact-center@eldorado.ru
13.03.2022 18:47:35, Булочка наст. без пароля
Ценник тот же в нашей претензии, там все указано. Мы ждем доставку. Заказ же не отменен. Его доставка 15го, соответственно она будет сделана по той же цене, которая уже оплачена.
В противном случае заказ был бы отменен (но отменен после оплаты он может быть только Покупателем, таков закон уж ничего не поделаешь), деньги возвращены, ну а дальше дело хозяйское покупать или нет по новым ценам. На этот вариант мы уже не согласились.
13.03.2022 19:31:33, Булочка наст. без пароля
В противном случае заказ был бы отменен (но отменен после оплаты он может быть только Покупателем, таков закон уж ничего не поделаешь), деньги возвращены, ну а дальше дело хозяйское покупать или нет по новым ценам. На этот вариант мы уже не согласились.
13.03.2022 19:31:33, Булочка наст. без пароля
Заказ привезли? Мне кажется, радоваться надо будет когда его привезут
13.03.2022 16:49:58, ЛизАнька я
Булочка - вы молодец! И оставили с носом ваших недоброжелателей в прошлой теме.
13.03.2022 16:32:58, Шшш
Очень поддерживаю!
Вы сейчас не одна, кого кинули поставщики бытовой техники. Если бы все, или хотя бы многие боролись за свои права, мы жили бы в другой стране. Ну в смысле раньше жили бы... 13.03.2022 16:28:09, ЁЁЁЁЁ
Вы сейчас не одна, кого кинули поставщики бытовой техники. Если бы все, или хотя бы многие боролись за свои права, мы жили бы в другой стране. Ну в смысле раньше жили бы... 13.03.2022 16:28:09, ЁЁЁЁЁ
300 баллов - это здорово. Начислили? Проверьте.
"Ура" будет на весь белый свет, когда товар привезут и Вы его примине. Подождите 15 марта. Потом вместе порадуемся. 13.03.2022 16:24:35, lecola
"Ура" будет на весь белый свет, когда товар привезут и Вы его примине. Подождите 15 марта. Потом вместе порадуемся. 13.03.2022 16:24:35, lecola
Вы молодец. Хотелось бы увидеть в вашей теме комментарии от юридически грамотных из предыдущей вашей же темы, которые вас уверяли, что ничего не выйдет, как какая-то там Лилия с умным словом "оферта"
13.03.2022 15:53:25, Из них
Согласна, что с таким сервисом надо бороться. Но давайте дождёмся 15 марта, чтобы уже полностью быть уверенными.
13.03.2022 15:48:43, Еся
А можете подробнее написать как вы их прищучили? Досудебное разбирательство в виде письменной претензии, да?
13.03.2022 15:48:23, вопрос
Да, направила 2 письменные претензии по основной электронке и по "Обратной связи" на сайте. Пришло 2 ответа.
Думаю, что теперь вопрос будет решен. Ответы с реквизитами и всем прочим.
13.03.2022 16:11:41, Булочка наст. без пароля
Думаю, что теперь вопрос будет решен. Ответы с реквизитами и всем прочим.
13.03.2022 16:11:41, Булочка наст. без пароля
[Cообщение удалено модератором на основании пункта правил:
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!] 13.03.2022 15:37:25, .......
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!] 13.03.2022 15:37:25, .......
Эльдорадо никакие не молодцы, под тяжестью улик им деваться было некуда.
13.03.2022 15:49:39, )))).
Ну еще и после того как обьявили, что все подъемы цен будут рассматриваться прокуратурой.
13.03.2022 15:51:22, рица
13.03.2022 15:51:22, рица
+1 - помогло заявление о прокуратору. но все равно Булочка молодец, что написала письменную претензию
13.03.2022 15:54:00, ALora
13.03.2022 15:54:00, ALora
Ценник у них вырос очень сильно...(
Например стиралка эконом-класса (Индезит) с 18999 стала стоить 28999.
Больше чем на 30%.
С чего она вдруг в миг подорожала? Когда была собрана в еще доспецоперационное время и на складе валялась(((
Наживаются просто на ситуации
13.03.2022 16:16:43, Булочка наст. без пароля
Например стиралка эконом-класса (Индезит) с 18999 стала стоить 28999.
Больше чем на 30%.
С чего она вдруг в миг подорожала? Когда была собрана в еще доспецоперационное время и на складе валялась(((
Наживаются просто на ситуации
13.03.2022 16:16:43, Булочка наст. без пароля
так я помню как свою стиралку в эльдорадо покупала не помню сколько лет назад, когда тоже с чего-то (может и в связи с Крымом) случился скачок в ценах на бытовую технику. та же ситуация была. та с сушкой, которую купила за 35, стала под 50.
13.03.2022 16:19:48, ALora
13.03.2022 16:19:48, ALora
Офф. А у вас чем закончились эпопеи с ОТ и WB, можно поинтересоваться?
13.03.2022 15:53:04, да уж...
Без вопросов вернули деньги и без штрихкода. А ОТ молчат как рыба. Но кругом камеры думаю посмотрели и приняли к сведению. Водители теперь не так резво закрывают двери. Даже ждут иногда.
13.03.2022 15:59:50, рица
13.03.2022 15:59:50, рица
Спасибо за ответ. Всегда приятно, когда идут тебе навстречу, это делает нашу жизнь чуточку лучше.
13.03.2022 16:08:35, да уж...
Читайте также
Готовим кулич к Пасхе: творожный и морковный
2 рецепта куличей от популярного фудблогера
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
