Главная > Конференции > Интернет-магазины, магазины и доставка

Конференция "Интернет-магазины, магазины и доставка""Интернет-магазины, магазины и доставка"

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Про Вайлбдериз

Девочки, вы слышали о проблемах у этого магазина? Где-то промелькнула инфа о массовых сокращениях сотрудников у них.
Вот похоже что я уже не получу свои 4500 за возвращенный товар:( В обращениях тишина - не отвечают. Деньги не возвращают уже больше 10 дней. Завтра буду писать досудебную претензию:(

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"

16.12.2020 13:37:43, Ярька (в сист.Evesta)

39 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Почитала ветку и решила сходить проверить насчет поступления денег за возвраты. Я шоке, в ужасе... Ни одна сумма за возврат декабря не пришла на карту! За прошлые месяцы трудно отследить, возможно, и там тоже. Три дня пишу, звоню им - бесполезно, отвечает бот отписками или не отвечают вообще... 19.12.2020 15:31:27, Кошка у окошка

Я возврат выбивала из них полтора месяца! Какие только заявления не писала. Просто дожала их, если бы не звонила/писала регулярно, ничего бы не вернули. Теперь заказываю у них только недорогую мелочь.
18.12.2020 13:25:02, Я с вами

я оформила кучу возвратов. только что снова пришел, курьер вчера забрал товар, а сегодня деньги уже пришли.
17.12.2020 13:19:15, flashka

У меня на этой неделе было 2 возврата, деньги в тот же день поступали на карту. А сотрудников там, правда сократили, теперь на фирмах, которые свои товары там размещают сидит сотрудник, отвечающий за вайлдберриз.
17.12.2020 06:10:25, Anka

Девочки, добрый! Странно, но я сегодня заполнила заявление на возврат денежных средств, заказ был от 08.12.20,прикрепила скан и отправила на электронную почту указанную на сайте часа через 2 деньги пришли на счет
16.12.2020 21:35:19, светiк

С 1 декабря жду деньги за возврат.Переписка в обратной связи - как заколдованный круг. Я им-верните деньги, они-все вернули спросите Сбер. Сбер по выписке отвечает что деньги не поступали, я снова в ВБ- предоставьте доки что деньги отправляли. Они-идите в Сбер, все отправлено. Я по второму кругу.... И теперь тишина
16.12.2020 20:24:06, К@труся

Была удивлена, когда поиск выдал одну и туже позицию с разной ценой. Теперь на ВБ разные продавцы, примерно, как на озоне. Раньше такого не было. И стать продавцом может любой, даже без сертификатов. Посмотрите видео Кати Конасовой на ютубе (katyakonasova) 16.12.2020 18:45:43, Михайловна

Мне тоже не возвращают деньги за возврат товара. От 5 декабря. Раньше приходили за 2 дня. Уже писала и звонила. Вешают лапшу на уши, говорят, что деньги отправили и разбирайтесь со своим банком. Когда попросила дать номер транзакции, то сразу оказалось что деньги и не отправлялись. Неприятно.
Теперь страшно у них делать возврат. 16.12.2020 18:42:54, аннушка08

Проблем с возвратом до сих пор не было.Наоборот,он стал быстрее,раньше пару дней,пока деньги зачислят,теперь,могут и через полчаса вернуться.
Да,бывают путаницы с тем,что не то присылают,просто смотреть внимательно и всё.Можно сразу же и вернуть,не забирая.
16.12.2020 18:34:04, 11Milla

Вас это не коснулось ПОКА. Я тоже рассуждала про путаницу, пока сама не попала на деньги с ВБ. На всякий случай -я клиент ВБ с 2009 года, сумму выкупа даже стыдно озвучивать)), она огромная. 19.12.2020 15:39:40, Кошка у окошка

да, на всех бизнес-каналах в телеге обсуждают проблемы ВБ. Сотрудников не сокращали, им перестали платить, народ подразбежался.
Говорят, ВБ плохо сработал на 11.11, и теперь у них не сходятся финансы.
ПРо задержку возврата сочувствую. Наверное только долбить их много раз в день
16.12.2020 16:14:53, MASHULYA

Ходят слухи, что Сбер их хочет купить, может с этим и связаны сокращения...
Подруга в апреле 2 месяца ждала возврата за дорогостоящую бракованную вещь. Долбила их и по почте, и через соцсети.
16.12.2020 15:22:04, Cath1976

вообще не было проблем ни разу, возвращают деньги быстро, испорченные вещи не приходили ни разу. Даже если бы пришли, можно ж не брать. Единственно бывает у них- вместо одного товара присылают другой, но это тоже не страшно, не берешь и все
16.12.2020 15:19:41, Marg

Так они по предоплате работают. Пришлют не то, а потом выбивай свои деньги. Хотя я пару раз возвращала товар , деньги быстро приходили. 16.12.2020 16:01:09, safa

мне за все возвраты (а их было немало) очень быстро возвращались деньги
16.12.2020 16:25:23, Marg

У меня пока все без нареканий. Сделала заказ 13.12, доставку обещали 16-18. В итоге вчера уже получила (15.12), даже сама удивилась.
16.12.2020 14:59:34, IrMa

За последнюю неделю получила два заказа - все в срок, без замечаний.
16.12.2020 14:23:40, Птичка снежная

Я вчера отменила доставку, потому что мой заказ неделю едет со склада в Балашихе. Через 20 минут деньги упали на карту. 16.12.2020 14:12:55, BluzFrog

Мне на следующий день всегда приходил возврат, и вот 12 декабря тоже вернули. Но теперь буду бояться) 16.12.2020 14:10:36, AcurA

Мой заказ едет уже 4ю неделю(( дозвониться не могу - автоответчик приносит извинения. 16.12.2020 13:58:21, sladaik

Не доедет. Видимо какой-то ксяк с учетом товара и они не могут его найти.
Я так ждала серьги из принципа, т.к. заказала их с очень большой скидкой. WB в переписке предлагал отменить заказа, а продавец отправлял меня к WB, типа доставкой они занимаются. Так и пришлось отменить, и отлавливать новую скидку.
16.12.2020 18:57:48, Nadek

Фу, как они работать стали(( а куда написать им, не подскажете? На сайте не вижу обратную связь. Написала в вк. 16.12.2020 19:53:56, sladaik

2700 вернули ровно через минуту после сдачи куртки в пункт выдачи
16.12.2020 13:48:33, Marmaladka

А когда сдавали куртку? У меня вот возвраты от 4 декабря и от 7 декабря висят
16.12.2020 13:56:37, Ярька (в сист.Evesta)

1 декабря получена крутка, 2 декабря в обед возврат, тут же и вернулись деньги
16.12.2020 14:02:39, Marmaladka

Мне вернули 10 тыс, через 25 дней.
После кучи писем и звонков во всех соц сетях и с угрозами пойти в суд.
16.12.2020 13:46:32, Mari_ya

А в соцсетях вы в их аккаунт писали? или какие -то еще варианты есть.. Дозвониться не могу третий день... сижу на трубке по 30-40 минут...не отвечают они
16.12.2020 13:59:55, Ярька (в сист.Evesta)

У них были чаты везде, я туда писала.
И в обращения во все отделы, постоянно.
На телефон через 40 мин отвечали, только ждать надо и никуда не переключаться.
Также на почту официальное письмо писала, у них на сайте бланк есть.

Хотите, пишите на почту.
Я вам скину.

Не знаю, что сработало.
17.12.2020 09:04:53, Mari_ya

с тех пор, как вб перешел на предоплатную систему - в здравом уме я туда не пойду. оочень долго возвращали деньги. пришлось поскандалить. я этого очень не люблю ... для меня перестал существовать.
16.12.2020 13:43:55, Lo.

Они уже вернули возможность заказа без предоплаты.
16.12.2020 14:11:28, AcurA

Меньше недели этот аттракцион просуществовал. 16.12.2020 20:36:48, Innulik

и обратно закрыли эту возможность... только предоплата (((
16.12.2020 17:14:23, pantera78

Тоже не нашла, пошла смотреть, но не нашла....так предоплата и висит
16.12.2020 15:25:35, Дашина:))

где?
16.12.2020 15:20:08, Marg

только предоплата пишут мне... 16.12.2020 14:38:31, marinavg

Тоже не нашла оплату по факту получения
16.12.2020 14:32:04, Natali4ka

Не нашла у них оплату по факту доставки в пункте выдачи:( Только предоплату в приложении вижу:( Где вы видите что можно заказать, а оплатить потом?
16.12.2020 14:25:00, Ярька (в сист.Evesta)

Это видно не в приложении на телефоне, а в полноэкранной версии. 17.12.2020 11:59:30, PoLUsa

Тань, ну нафиг. у них участились случаи, когда привозят замызганные вещи или размер не тот. самой везло так пару раз. я для себя вб закрыла
16.12.2020 14:16:31, Lo.

Вернуться в конференцию

Про Вайлбдериз

Загруженные изображения