Сложилась такая ситуация. Был куплен товар ,пароочиститель ,в М- видео, чек ,коробка все есть . 2 недели не прошло,можно ли вернуть товар обратно,использовали 1 раз. И чем мотивировать,чтоб вернули деньги.Возрат происходит потому,что температуру не держит,вместо пара - вода, потом опять пар.Как правильно написать заявление на возврат денег.
И можно ли без экспертизы обойтись?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Возврат и обмен товара
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Если не видно, что вы им пользовались верните, как не подошедший товар. А так вам назначат экспертизу и может месяц длится.
Я в WB купила ребенку туфли и не заметила сразу,что бахрома в одном туфле есть кривая, а в другом она больше намного. Просто быстро примерили, удобно и ушли, дома разобрала. Так вот пришла, говорю примите товар, причина вот такая то, ненадлежащего качества. Они нужно делать экспертизу. Экспертиза проводилась месяц. Деньги весели у них.
А, пример, с Озоном, там просто написал, заявление , была кофемолка с браком, обнаружила дома. Вернули деньги сразу. Все будет завить от магазина. Удачи.
13.02.2020 01:05:04, NatalkaR
Мне кажется, в ВБ они тоже там экспертизу не делали...Может ещё кому-то продали их.
13.02.2020 07:46:29, al_gol
Я в WB купила ребенку туфли и не заметила сразу,что бахрома в одном туфле есть кривая, а в другом она больше намного. Просто быстро примерили, удобно и ушли, дома разобрала. Так вот пришла, говорю примите товар, причина вот такая то, ненадлежащего качества. Они нужно делать экспертизу. Экспертиза проводилась месяц. Деньги весели у них.
А, пример, с Озоном, там просто написал, заявление , была кофемолка с браком, обнаружила дома. Вернули деньги сразу. Все будет завить от магазина. Удачи.
13.02.2020 01:05:04, NatalkaR
13.02.2020 07:46:29, al_gol
Возможно. Но мне пришлось заявление писать и деньги долго не возвращали. Ещё у них электроприборы не стоит покупать, нельзя включить в розетку.
13.02.2020 08:43:44, NatalkaR
13.02.2020 08:43:44, NatalkaR
Сдавала в ВБ чайник ( красивый, в ретро стиле, Горение), пользовались, перестала работать кнопка включения. На пункте сказали, что экспертиза, но надо было на сайте создать обращение с фото, но я к тому моменту уже звонила в поддержку и заручилась мнением, что фото чайника не нужно. Можно было отвезти самим в сервисный центр, но пункт ВБ ближе??. Через месяц деньги пришли.
13.02.2020 08:41:36, кыс
13.02.2020 08:41:36, кыс
Когда-то сдавала утюг, из которого пар выходил только из половины дырок. Но сдавала не поэтому, а т.к. купила точно такой же, как был, но этот не выпускал пар на * и **, а только на ***.
С аналогичным утюгом была ещё одна женщина, и менеджер нам втирал, что так и надо. В результате та женщина ушла со своим утюгом. А я ткнула их носом в то, что половина дырок не работает, и предложила вернуть как товар надлежащего качества. Сходили проверили, и сказали писать заявление как на хороший товар - им его удобнее принять, чем с экспертизой мурыжиться. Так что рекомендую просто вернуть без объяснений.
13.02.2020 00:13:19, Ярославна
С аналогичным утюгом была ещё одна женщина, и менеджер нам втирал, что так и надо. В результате та женщина ушла со своим утюгом. А я ткнула их носом в то, что половина дырок не работает, и предложила вернуть как товар надлежащего качества. Сходили проверили, и сказали писать заявление как на хороший товар - им его удобнее принять, чем с экспертизой мурыжиться. Так что рекомендую просто вернуть без объяснений.
13.02.2020 00:13:19, Ярославна
Это брак. идете к инженеру по качеству (не помню, как правильно называется, сидит у них в каждом магазине), пишете заявление, они уже будут решать. возможно, отправят на экспертизу в свою мастерскую, а. возможно, и на месте сразу решат. В принципе, там же видно, что он не работает. Точнее. работает не так. как должен.
12.02.2020 20:32:17, flashka
12.02.2020 20:32:17, flashka
12.02.2020 13:12:36, Irkok
Но, конечно, они возвраты такие с треском принимают и долго тебя убеждают, что всё нормуль.
12.02.2020 14:05:36, al_gol
12.02.2020 13:12:16, Тиллотама
Читайте также
Сердце устало. Почему возникают инфаркты и инсульты и как их лечат сейчас
Что такое инфаркт и инсульт?
Готовим кулич к Пасхе: творожный и морковный
2 рецепта куличей от популярного фудблогера
