Девочки турагента, подскажите,как с минимальными потерями выйти из ситуации. Для молодых приобретен тур на середину мая на Мальдивы стоимостью 300 тыс. Внесена предоплата в размере 70%. Оформлена страховка от невыезда. Поездка не состоится, молодые разошлись. Все варианты ( поехать другим составом В те же даты )уже рассмотрены и к сож не подходят. Хотелось бы вернуть деньги. К агенту конечно же обратились, он предложил возврат за вычетом 25% от стоимости всего тура. Ближе к дате вылета штрафы возрастают. Вопросы следующие:
Потери в размере 25% это нормально для такой ситуации? Или много?
Как вариант,рассматривали перенос дат поездки для нас с мужем на НГ,агент отказал, почему? Сказал что это новый тур. Это нормальная практика что отказали с переносом дат и изменением состава отдыхающих?
Страховка от невыезда работает только в ситуации болезни/ смерти?
В договоре ничего не прописано, только даты и отель и перелет. Ответственность сторон и условия отказа не прописанны. Тур Они покупали самостоятельно.
Есть возможность возврата большей сумм? Если есть,то каким образом? Ну понятно что 100% не вернем, ну хотя бы около того. В понедельник конечно зайду к юристам на работе,посоветуюсь,но это совсем не наша специфика. Да, туроператор, один из ведущих в России. Буду благодарна за любой совет по теме вопроса ,можно в личку.
Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел
Для выяснения деталей, по перевозке вы можете связаться с агентством где приобретали тур и попросить сообщить номер билета или брони в авиакомпании. Так же авиакомпания, по телефону предоставляет такую информацию, можете в справочной узнать правила тарифа Эконом Лайт(он как раз без багажа)
У вас судя по всему штраф касается именно авиабилетов(от суммы 300тыс, 25% это примерно 75 тыс рублей билеты на Аэрофлоте стоят от 50.000 тыс за двух человек в зависимости от даты и динамики продаж).
02.03.2021 23:40:42, karpik78
Есть моменты, когда агент может напрячься и решить вопрос. Бывает, что оператор ведёт себя не клиентоориентировано.
По страховке от невыезда нужно запросить условия у агента. Но Ваш случай точно не подпадает под страховку 28.02.2021 15:10:13, yurhome
Корал; перевозчик Аэрофлот
28.02.2021 18:53:55, Автор
Много нюансов, надо смотреть конкретику
01.03.2021 13:16:33, yurhome s tel
Читайте также
Санаторий по путёвке: как не переплатить за лечение, которого не будет
В путёвке пятнадцать процедур, а пройти вы успеете шесть. Разбираем, что в санатории реально лечит, что держится на вере и как не переплатить.
СДВГ и скрытые родовые травмы: на что обратить внимание родителям
Прежде чем ругать детей за низкие оценки или постоянное плохое настроение, важно убедиться, что эти ситуации возникли не по медицинским причинам. Расскажем, что такое СДВГ и как помочь ребенку, если у него возникают трудности с учебой или общением.
