Мошенничество Интуриста

Девушки агенты подскажите' можно как то повлиять на ситуацию. Попали мы в скверную историю с Интуристом в Турции.
Я специально искала отель в определенной локации на определённые даты. Нашелся такой. Сиде, центр, в номере кухня, как бонус еще питание завтрак ужин. Отель Негрос Сиде. Замечательно. Заказала тур. Прилетели в Турцию. (Чартер и трансфер от Интуриста это отдельная тема). Но привезли нас отель в 12 км от города в какой-то дыре. И таких умников с самолёта 13 человек. И в отеле, все постояльцы обманутые туристы. Все забронировали один отель, а попали в совершенно в другой. И эту схему Интурист использует уже не первый год. и Интуристу это спокойно сходит с рук.
Это теперь норма в современном турбизнесе? Хоть какие-то права турист здесь имеет?
Да, уже когда заказала тур прочитала на отзывике, что в декабре была такая фигня. Позвонила в Интурист. Меня заверили, что был сбой и теперь все зашибись как прекрасно.