Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел
ПОМОГИТЕ! Как вернуть деньги
Купила путевку в Египет на 25.02. Купила уоператора -посредника "Рита-Тур". Тур-оператор ТЕЗ-тур. 31.01 попросила аннулировать тур. Тез-тур денег посреднику не отдаёт. Что делать, как и кому писать претензию. Рита-тур естественно с Тез-тур связываться не хочет, им дальше работать. Что делать?
02.02.2011 14:41:03, Lelkasun
9 комментариев
А ничего, что не у всех есть такая возможность - отпуск по графику, отсутствие бОльших средств?
02.02.2011 23:11:00, Лукаш
с сайта Тез-тура:
В связи со сложившейся ситуацией в Республике Египет, и неопределенности в ее развитии, туроператор TEZ TOUR предлагает всем туристам, забронировавшим тур в Республику Египет, перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любою дату заезда в течение 2011 года. Сумма, оплаченная за тур в Республику Египет, будет зачтена за новый тур в полном объеме.
Перебронирование на данных условиях возможно до окончания рабочего дня 12.02.2011 (18-00 московского времени). В случае последующего аннулирования перебронированного тура будут учитываться, в т.ч фактические расходы, связанные с аннуляцией тура в Республику Египет.
Все заявления о возврате денежных средств по аннулированным заявкам и перебронированиям, совершённым после 12.02.2011, будут рассматриваться в индивидуальном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
Все заявки в Республику Египет с заездом начиная с 15.02.2011 и далее, аннулируются по письменному заявлению заказчика тура. Сумма оплаченная за данные заявки будет зачислена на депозит турагентства для оплаты последующих туров, заказанных турагентством.
Так что судя по этому тексту, Вы можете потребовать от своего турагентства полный возврат (т.к. вылет после 15.02), а они, в свою очередь, потом оплатят другого туриста депозитом со своего счета в Тез-туре. Главное, чтобы у вашего Ритатура были свободные средства на возврат Вам.
Вообще, мне кажется, надо идти на уступки агентствам и операторам, они не в очень хорошем положении((. Перебронируйте свой Египет на Тай, например, или Турцию. 02.02.2011 14:56:06, aktivnaya
В связи со сложившейся ситуацией в Республике Египет, и неопределенности в ее развитии, туроператор TEZ TOUR предлагает всем туристам, забронировавшим тур в Республику Египет, перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любою дату заезда в течение 2011 года. Сумма, оплаченная за тур в Республику Египет, будет зачтена за новый тур в полном объеме.
Перебронирование на данных условиях возможно до окончания рабочего дня 12.02.2011 (18-00 московского времени). В случае последующего аннулирования перебронированного тура будут учитываться, в т.ч фактические расходы, связанные с аннуляцией тура в Республику Египет.
Все заявления о возврате денежных средств по аннулированным заявкам и перебронированиям, совершённым после 12.02.2011, будут рассматриваться в индивидуальном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
Все заявки в Республику Египет с заездом начиная с 15.02.2011 и далее, аннулируются по письменному заявлению заказчика тура. Сумма оплаченная за данные заявки будет зачислена на депозит турагентства для оплаты последующих туров, заказанных турагентством.
Так что судя по этому тексту, Вы можете потребовать от своего турагентства полный возврат (т.к. вылет после 15.02), а они, в свою очередь, потом оплатят другого туриста депозитом со своего счета в Тез-туре. Главное, чтобы у вашего Ритатура были свободные средства на возврат Вам.
Вообще, мне кажется, надо идти на уступки агентствам и операторам, они не в очень хорошем положении((. Перебронируйте свой Египет на Тай, например, или Турцию. 02.02.2011 14:56:06, aktivnaya
То есть агентство должно продать какой-то тур от этого же оператора на такую же сумму и выплатить если сможет, туристам из своих денег, чтобы не понести убытков. А у агентств (маллююююсенькие компании обычно, у них оборот в месяц по средствам в распоряжении может быть как 1-3 тура - и откуда они деньги возьмут, да еще в несезон?
А Тез...слов нет- "ждите, рассмотрим в индивидуальном порядке, но штрафы, скорее всего , будут -понесенные расходы считаем...может, 50%, может, больше"...И туристы от них до сих пор летят в Египет, никакой Ростуризм им не указ. Вот вам и туроператор №1. 02.02.2011 14:54:16, eugeniaX
Только что Пегас прислал информационное письмо, что только со штрафами согласно понесенныс потерям (в 22:28 рассылка пришла)
02.02.2011 23:10:08, Лукаш
Или у вас свой положительный опыт? 02.02.2011 17:07:10, Аленкаа
Читайте также
Как привести отчима в жизнь ребенка
Ваша семья меняется: как деликатно и успешно ввести отчима или мачеху в мир ребенка? Узнайте, как построить крепкие и теплые отношения между всеми членами смешанной семьи. Все ответы – в нашей новой статье!
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
