Перебронировать отель, не потеряв денег, без штрафов и улететь 11 возможно ли?

Подскажите пож-та! Если подтвердили отель, тур оплачен, но отель не устраивает, так завлекли очень хорошим отелем, его не потвердили как и последующие три которые сами предложили (хорошие 5), а сейчас который подтвердили плохой отель,( они же предложили), как выяснилось после прочитаных отзывов, мне забронировали плохой отель за хорошие деньги,пообещали что попробуют перебронировать в понедельник, я слышала, что если я отказываюсь от брони подтвержденной, то штрафуют деньгами,( но они в агенстве об этом не говорят), а если отказываюсь, но в той же турфирме покупаю другой отель, тоже штрафы. И вообще если откажусь, то смогу ли улететь т.к. вылет на 11,08 или это безобразие может длится бессконечно, из-за сложившейся обстановки в Москве. Может смириться со всем, уехать в какой есть, лишь бы уехать. Жалко истраченных денег. Но в Москве сейчас находится не выносимо, сил нет. Что скажете? Пож-та, девочки миленькие, напишите, помогите, кто в курсе. Спасибо всем заранее!