нужны советы Gypsophila/ситуация с турагентством

Хотим поехать в Gypsophola с 9 июня на две недели.
Я позвонила в турагентство от которого уже ездила (давно) и сказала, что хочу внести аванс.
ПРичем агентство хорошее. Оно мне нравится, и работники его нравятся.
Позвонила я в марте. Не помню числа, но чуть ли не в начале.
Там молодая милая девушка сказала мне, что туроператоры еще не дали цен, и что цены будут после 20 марта (должна была закончиться выставка).
Девушка взяла мой телефон, сказала, чтобы я не волновалась и сказала, что обязательно мне позвонит, когда будут цены. Я у нее уже не одна в этот отель, что все будет в порядке.
Звоню еще через несколько дней.
Девушка опять меня успокаивает, говорит, что уже ведет переговоры с оператором, что все будет и говорит, чтобя не волновалась, что она обязательно мне позвонит, как только будут цены.
Я волноваться перестала, т.к. очень уж девушка меня уверяла.
Прошло много времени. Вчера я ужеж решила позвонить сама.
Там выясняется, что девушка в рекламном туре и будет завтра (т.е. уже сегодня).
Мне отвечают, что она мне все подобрала, что по ее приезду сразу можно будет уже ей позвонить, узнать все и забронировать.
Звоню сегодня. Девушка вернулась. И сообщает мне, что на 9 число в джипсофилу все продано, и есть только на 7 дней.
Я конечно начинаю напоминать ей все, что она мне обещала и говорить, что я бы сама нашла этот отель через другое агентство, нонадеялась на нее, поэтому не искала.
И, желая с прошлого года поехать именно в этот отель, позвонив в этом году в агентство больше, чем за 3 месяца, в итоге выясняется, что она просто пропустила все, и я осталась без нужного мне отеля.
Я начинаю высказывать девушке все, что думаю на этот счет и то, в какое положение она меня поставила.
У нее голос дрожит, она там плачет, похоже.
Но мне то от этого не легче.
Я собираюсь звонить директору в понедельник и описывать ситуацию.
ВОбщем, пожалуйста прокомментируйте, что бы Вы сделали на моем месте. Скажите, куда можно пожаловаться на турагентство в такой ситуации?
Есть же какая-то организация, которая надзирает за турбизнесом?
И, если кто-нибудь может забронировать джипсофилу в 9 июня или, может быть на день-два позже на 2 недели, отзовитесь пожалуйста.
Хочу все же попаспть именно в джипсофилу.