Давайте обсудим!

Тема, как мне кажется, очень интересная в предверии грядущих (а у некоторых и прошедших) отпусков. Озабоченная поиском места для отпуска, последние несколько недель я облазила очень много сайтов и конференций на эту тему. Началось все со "страшилок" на 7-я.ру, потом по чьему-то совету я залезла и прописалась на сайте "Невы", "Натали-турс", форуме по Турции... Народ рассказывает, как турфирмы "подставляют", описывает ужасы своего отдыха (чаще всего - начала) и в конце идут фразы типа "не считаю первых ... дней, отдых был замечательный и мы, дабы не портить о нем воспоминания, не стали предъявлять претензии к турфирме". Максимум, чем ограничиваются неудовлетворенные туристы, это "сарафанное радио" - рассказы родственникам, друзьям, коллегам - или сообщения в Интернете на сайтах этих турфирм, которые благополучно модерятся после неловких оправданий турфирмы "Не ошибается тот, кто не работает. Мы в этом году отправили ... тысяч туристов, большинство были очень довольны..." От того, что в эту турфирму не обратятся несколько десятков моих родных, знакомых, коллег она беднее не станет, найдется еще несколько тысяч "куриц, несущих золотые яйца" в корзину мошенников... В прошлом году я наблюдала в Турции картину, когда русские туристы искали своих гидов днем с огнем, хотя они должны были находиться в отеле в строго отведенные часы вечером (а их посещения сводились к бесплатным обедам и ужинам в ресторане, где их и отлавливали самые настойчивые), а немецкие и английские гиды нянчились со своими туристами, как с малыми детьми. Не думаю, что за отдых в этом отеле немцы или англичане платили гораздо больше, а их экскурсии стоили на 20-30% дешевле аналогичных, но для русских. Имхо, подобное отношение к русским туристам именно потому, что с уверенностью в 99% никто их них по приезду домой не предъявит претензий турфирме по принципу "себе дороже, лучше не связываться". Только русских можно селить над помойками или в подвалах, только русских можно загонять в другие отели, мотивируя "внезапным отсутствием мест" в запланированном. Только русским можно обещать "шведский стол салатов и меню на горячее", а на самом деле поставить перед ними 3 эмалированных тазика (!) с огурцами, помидорами и оливками и кормить вчерашними макаронами с курицей (этот случай был со мной в Греции в 95 году). Только русских можно не встретить в аэропорту и бросить на произвол в чужой стране (как раз вчера в конфе "Невы" девушка рассказала о своих преключениях в Болгарии). Мы не знаем законов и своих прав, мы не говорим на иностранных языках, а гиды не отстаивают наши права, не желая ссориться с администрацией отеля. Если гид говорит, что нужно отдать ему паспорта и билеты, мы отдаем, не спрашивая зачем и не думая, что будем делать, если на улице остановит полиция и попросит преъявить документы... Продолжать можно очень долго. Все это очень грустно. Теперь вместо того, чтобы радостно ожидать отпуска, я читаю договоры, которые заключают турфирмы при покупке билетов, их обязанности и свои права, готовлюсь к тому, что буду биться не на жизнь, а на смерть за их соблюдение и долго и нудно судиться с турфирмой, если их обязанности не будут соблюдены должным образом. Если турфирма оставляет за собой право вычесть из моих денег при отказе от поездки "фактически понесенные расходы", то я буду требовать компенсации морального ущерба за испорченный отдых. Эх, побольше бы было таких, как я, воинственно настроенных туристов...