Интересно, я одна такая шибко умная, кто заказал путевку через раннее бронирование у ТО? Вообщем, я уже намучилась :) Сначала мне забыли посчитать -20%, а выкатили полный счет. Потом посчитали, как надо, но не прописали в турпутевке название гостиницы, а только звездность и услуги. Потом привезли ваучер, где название гостиницы прописано, но еще 2 ошибки в фамилиях :( Теперь все вроде исправили. При этом туда-сюда документы доставляет их курьер, я пыталась договориться, что могу сама подъехать, просили - не надо :)
А теперь не дают договор :(( Говорят, он на сайте у них висит, поэтому это публичная оферта, и если я хочу иметь договор, то просто должна его распечатать с сайта и хранить у себя. При этом он без печатей и подписей :((( И вдруг сегодня висит на сайте, завтра не висит (не дай Бог, конечно :))
Вообщем сэкономила деньги и потратила нервы :)
Скажите, что это нормально и что договор мне не положен?
ЗЫ: ТО пока не озучиваю, но он всегда считался приличным :)
Конференция "Туризм по путевкам""Туризм по путевкам"
Раздел: Турция
В соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется исключительно на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора относятся: информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая его юридический адрес и банковские реквизиты; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
информация о туроператоре, его юридический адрес и банковские реквизиты;
достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон; розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
порядок и сроки предъявления претензий туристом. Иные условия договора определяются по соглашению сторон. Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
ЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ. Буду в понедельник опять звонить-ругаться и требовать договор :( Нель, еще раз спасибо!
04.04.2008 22:07:28, Бренда
Сейчас по раннему бронированию покупаем Турцию, на руках заявка и договор поручения, где отель, рейс и тип номера прописаны, фамилии, ответственности сторон и т.п.. Возможно после подтверждения что-то еще будет (вернее точно будут страховки от невыезда и наверное бумажка о подтверждении).
Сам ваучер и авиабилеты нам обычно дают за пару дней до поездки. 04.04.2008 09:59:51, Колокольчик-Ло
А Вы тоже через ТО?
У меня сейчас на руках тур.путевка (в которой никаких обязательств сторон нет), ваучер и мед.страховки. Билеты будут за 2 дня до отлета. 04.04.2008 10:59:01, Бренда
Тогда понятно, с ТА совсем другая история. Я бронировала напрямую у ТО, через он-лайн бронирование, вот и получила :(
04.04.2008 14:58:39, Бренда
интересно как, впервые слышу что бы можно было напрямую забронировать, да еще он-лайн, да еще в Турцию, скажите - кто это?
04.04.2008 15:44:01, Maslinka
да мострэвел это...и не только турцию...только стоит ли, при таком раскладе?
04.04.2008 16:00:08, TanyaX
ой, а я мострэвел люблю:)))жаль, что они в Грецию не возят народ....
04.04.2008 16:41:20, Бесконечно далекая (ex.Утка)
не туда, куда мне надо....мне на Халкидики надо. А чего разлюбила? я вот два раза в ниси в турцию, раз в Египет. Вообще без вопросов:)
04.04.2008 17:44:30, Бесконечно далекая (ex.Утка)
См.исходный топик, Нель :)) Они у меня уже всю кровь выпили :((( К ним еще и не дозвонишься, а менеджер никакой альтернативный телефон не дает :((
04.04.2008 17:46:43, Бренда
а ты зачем напрямую у них бронировала-то?:) они, небось, уже и забыли, как с физиками работать. Я через ТА с ними всегда летала. А теперь добивайся, конечно. Но лично я в договоре публичной оферты ничего плохого не вижу. Распечатай его с сайта и заставь только путевку по форме (не помню точно название формы) выписать. Если что, припугни менеджера жалобой в агентство по туризму.
04.04.2008 17:52:57, Бесконечно далекая (ex.Утка)
от жадности :) Я думала, что это предложение только для частных лиц. И времени подумать не было, акция заканчивалась.
А что это за агентство по туризму? 04.04.2008 18:07:46, Бренда
ну это типа министерства:) внизу их сайт, изучи, они, наверняка осуществляют какие-то надзорные функции.
04.04.2008 20:12:49, Бесконечно далекая (ex.Утка)
а я и не знала, его то и не смотрела :(
у них горячяя линия что ли есть? пойду почитаю 04.04.2008 16:19:18, Maslinka
:) да, это он :) Но скидка 20% была только до 31 марта. Сейчас только 10%.
04.04.2008 16:10:56, Бренда
Сам ваучер и авиабилеты нам обычно дают за пару дней до поездки. 04.04.2008 09:59:51, Колокольчик-Ло
У меня сейчас на руках тур.путевка (в которой никаких обязательств сторон нет), ваучер и мед.страховки. Билеты будут за 2 дня до отлета. 04.04.2008 10:59:01, Бренда
Тез с физиками напрямую не работает, получается уполномоченное ТА.
04.04.2008 14:10:23, Колокольчик-Ло
А что это за агентство по туризму? 04.04.2008 18:07:46, Бренда
у них горячяя линия что ли есть? пойду почитаю 04.04.2008 16:19:18, Maslinka
Читайте также
Психология победителя: как маленькому спортсмену остаться в выигрыше вне зависимости от результата соревнований
Как правильно реагировать на поражения?
