Девочки, подскажите, что делать, задавала вопрос в юридической - никто не ответил :(
В конце октября купила путевку в подмосковный пансионат "Ершово" через представительство этого пансионата (координаты висят на сайте пансионата). На рождество.
Вчерамне позвонили и сказали, что пансионат продал путевки еще кому-то там и они готовы либо вернуть деньги, либо предложить другое место.
Но! У нас было люксовое размещение, они предлагают стандартный номер в пансионате классом ниже. Деньги конечно чуть меньше, но я не хочу вместо двухкомнатного номера быть в однокомнатном. Нас простите трое.
Я отказалась, сказала, что хочу забрать деньги.
Мне ответили - хорошо, не раньше следующей среды.
Сумма порядка 35000.
После долгих пререканий удалось договориться на понедельник, ЕСЛИ ДЕНЬГИ БУДУТ.
Кроме того, сейчас я уже за такие деньги путевку не куплю и вообще практически никуда нет мест. Вчера я нашла пару мест за 50000 и выше, для нас деньги нереальные раз и во-вторых, их надо заплатить сегодня-завтра, то есть если соберемся - надо занимать :(
Прочитала договор с фирмой - там прописана ответственность за неправильно организованный отдых (неверные условия размещения и пр), за возврат путевки - ни слова!
Что вообще делать-то? Причем я не уверена, что мне и в понедельник деньги вернут...
Конференция "Туризм по путевкам""Туризм по путевкам"
Раздел: Подмосковье
Кроме того получается, что фирма незаконно пользуется вашими денежными средствами. Соответственно вы можете взыскать неустойку в размере ставки рефинансирования ЦБ (10,5%) даже если договором это не предусмотрено. Если возмете адвоката и будете с ними судиться добавьте сюда еще и моральный вред, плюс я бы приписала разницу в цене на тот пансионат что вы выберете, но тут придется доказывать, что новый выбранный вами пансионат соответствует по уровню первоначальному. (собирать соответствющие справки)
Извините если сумбурно написала. Хотела донести мысль, что если вы действительно решитесь завязать с ними войну, то правда на вашей стороне. 06.12.2007 19:46:24, Царевна СмеЯна
07.12.2007 13:20:01, Мелисса
Имхо, если этому есть документальное подтверждение - подавать в суд за мошенничество...
07.12.2007 21:22:48, Polett
О! Вы думаете в "массовом" забугорье не бывает таких вот ситуаций. Ошибаетесь. Интересно, сколько народу в этом году, например в Египте, не попадут в забронированные заранее номера и отели.
06.12.2007 14:34:40, kuktus
Еле улетели в итоге! В другой отель и с другим оператором. 06.12.2007 15:32:49, Аня@Серёжка
У меня точно такая же ситуация. Я тоже месяц назад купила путевки в Ершово. А вчера позвонили и сказали, что вернут деньги. А в самом Ершово сообщили, что эта фирма незаконно продавала их путевки:(
06.12.2007 13:53:50, МАРУСЯ
А Вы не задали им вопрос, почему они замену ВАМ предлагают, а не "еще кому-то"?..
В любом варианте, я бы маленький скандал устроила, при всей моей нелюбви к ним, Как минимум Вам помимо Ваших денег обязаны вернуть еще и процены за использование Ваших денег в течение какого-то периода. Плюс компенсацию морального вреда. 06.12.2007 10:50:32, мышка на сервере
Я параллельно слышала разговор другого менеджера с кем-то другим - тот же самый.
Скандал я по телефону устроила.
Вопрос в том, на что мне ссылаться, требуя всех этих компенсаций.
06.12.2007 11:01:24, Мелисса
В любом варианте, я бы маленький скандал устроила, при всей моей нелюбви к ним, Как минимум Вам помимо Ваших денег обязаны вернуть еще и процены за использование Ваших денег в течение какого-то периода. Плюс компенсацию морального вреда. 06.12.2007 10:50:32, мышка на сервере
Скандал я по телефону устроила.
Вопрос в том, на что мне ссылаться, требуя всех этих компенсаций.
06.12.2007 11:01:24, Мелисса
Требовать можно что угодно.... компенсация (выплаченная где-то около через год!) тебе не заменит отдых новогодний. А с новогодним отдыхом надо делать что-то прямо сейчас. Ну, насколько я понимаю.
06.12.2007 11:08:34, Акцент
Ссылка:
06.12.2007 10:34:16, Посмотрите ссылку
а попробуйте позвонить в Общество защиты прав потребителей...
06.12.2007 10:12:06, Ветер Перемен
Сейчас поищу. Я тут пыталась найти некий телефон неавно появившийся, куда можно обратиться со всякими проблемами, но чего-то не нашла.
06.12.2007 10:23:10, Мелисса
вот московское общество
тел (495) 625 49 59
fax (495) 625 49 59
а вот ОЗПП
(495) 241-61-03 06.12.2007 10:52:46, Ветер Перемен
тел (495) 625 49 59
fax (495) 625 49 59
а вот ОЗПП
(495) 241-61-03 06.12.2007 10:52:46, Ветер Перемен
их вина, да. 06.12.2007 09:34:37, IR
Мы один раз приехали в гостиницу, и нам предложили вместо оплаченного двухкомнатного два номера на разных этажах - очень удобно размещаться с маленькими детьми :) 06.12.2007 09:42:57, мирный атом
Вот. Я если поеду, возьму именно что ДВА номера - один нам, другой детям. И свой на ключ закрою-та :))
06.12.2007 10:12:27, Акцент
Главное, что они свою вину не признают - это Пансионат, мы тут не при чем! 06.12.2007 09:42:11, Мелисса
Просто так противно 06.12.2007 10:22:15, Мелисса
Ну, от того что просто "противно" лучше Вам не станет. К сожалению. Может, и пансионаты не такие плохие?
06.12.2007 10:25:42, Акцент
Да. СтОит прочесть договор и разговаривать с руководством Ершово. ТОТ номер, который Вы заказывали, не получите все равно. Такие (уровня такого) пансионаты выкупаются организациями, и в люксах отдыхает - руководство. Оптом, понимаете? Выгодно для.
А отдельным гражданам достаются отдельные (остатки несладки, что б там кто не говорил).
Нужно ли Вам туда? Если да, то довольствуйтесь тем, что остается (думаю, однокомн. в Ершово - совсем не то же, что однокомн в др.пансионате). Будете ли вы себя уютно чувствовать в атмосфере "чужого" корпоратива (по сути)?
Какие еще у Вас варианты?
Ну вот допустим, вернули они Вам деньги... 06.12.2007 10:38:44, Акцент
А отдельным гражданам достаются отдельные (остатки несладки, что б там кто не говорил).
Нужно ли Вам туда? Если да, то довольствуйтесь тем, что остается (думаю, однокомн. в Ершово - совсем не то же, что однокомн в др.пансионате). Будете ли вы себя уютно чувствовать в атмосфере "чужого" корпоратива (по сути)?
Какие еще у Вас варианты?
Ну вот допустим, вернули они Вам деньги... 06.12.2007 10:38:44, Акцент
Я так понимаю, что пострадала не только я, а и другие люди. Получается, что компания набрала денег, полтора месяца эти деньги работали, а сейчас она их возвращает. 06.12.2007 10:48:09, Мелисса
Да, все так и обстоит.
ВСЕ пансионаты АНАЛОГИЧНОГО класса заняты оптовиками, сетевиками и т.д. ТЕБЯ (и твою семью) защитить НЕКОМУ, объясняю (может обидно, извини): это НЕ ТВОЙ уровень. Это ДРУГОЙ уровень. Поэтому С ТОБОЙ (и со мной лично, так менее обидно, да? :) считаться там не будут!
1. Тебе надо ершово (или пупкино = такой же уровень) - живи ТАМ но на НЕВЫГОДНЫХ условиях
2. Тебе надо УСЛОВИЯ (двухкомн номер, обслуживание, отношение) - тогда другой (более низкого уровня) пансионат.
ИМХО, оба варианта гнилые, пардоньте. 06.12.2007 10:57:03, Акцент
ВСЕ пансионаты АНАЛОГИЧНОГО класса заняты оптовиками, сетевиками и т.д. ТЕБЯ (и твою семью) защитить НЕКОМУ, объясняю (может обидно, извини): это НЕ ТВОЙ уровень. Это ДРУГОЙ уровень. Поэтому С ТОБОЙ (и со мной лично, так менее обидно, да? :) считаться там не будут!
1. Тебе надо ершово (или пупкино = такой же уровень) - живи ТАМ но на НЕВЫГОДНЫХ условиях
2. Тебе надо УСЛОВИЯ (двухкомн номер, обслуживание, отношение) - тогда другой (более низкого уровня) пансионат.
ИМХО, оба варианта гнилые, пардоньте. 06.12.2007 10:57:03, Акцент
Просто вот готовить и посуду мыть не хочется и обстановку сменить хочется. 06.12.2007 11:10:50, Мелисса
Готовить не хочется - купить готовое и разогреть. Мыть не хочется - купить пмм и установить. Обстановку сменить - у друзьям в гости сходить и т.д.
"я делаю так" :) 06.12.2007 11:31:10, Акцент
"я делаю так" :) 06.12.2007 11:31:10, Акцент
Я бы искала позитив. В конце концов, на сэкономленные можно ту же посудомойку купить и еще лет десять радоваться:)). Можно встретить Новый Год на улице, можно на каток поехать. В конце концов, сколько я слышала про это Ершово, ничего хорошего там нет уже давно. И нужно Вам это - настроение портить за 35 тысяч??:))
07.12.2007 01:29:20, Мама двух
Нет, главное тут сейчас не это. Главное, надо себя впихнуть в более удобные условия. За те же деньги. ТАК?
Ребенок наск маленький? Може, он правда хочет в отдельный номер? 06.12.2007 10:13:36, Акцент
Ребенок наск маленький? Може, он правда хочет в отдельный номер? 06.12.2007 10:13:36, Акцент
Мы с сыном такого возраста ездили в Гурзуф 11 лет назад. Купили путевки в одноместный -сыну, и двухместный-нам. Подумали, если испугается один ночевать, то папа туда переедет. Но зря боялись. Сына просто распирала гордость, что у него СВОЙ номер, был очень доволен, вел себя там по хозяйски, когда к нему в ости заглядывали.
06.12.2007 16:13:38, Клюк Ва
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
