Ланта-тур: хроника раздолбайства

Сейчас, в сезон летних отпусков, многие граждане обращаются в турфирмы, дабы отправиться в увлекательные путешествия. Мы (папа, мама и дитё) тоже решили не сидеть дома, а погостить недельку в г. Париже. Скажу сразу, что из этой затеи ничего не вышло благодаря «стараниям» московской турфирмы «Ланта-тур»
Поэтому мы хотим предостеречь потенциальных клиентов этой турфирмы.
Сложилось впечатление, что абсолютно все сотрудники компании, с которыми нам пришлось контактировать, могут нормально выполнять свои обязанности только, если дела идут по накатанной колее. Малейшая нештатная ситуация — все, полная потеря ориентации в пространстве. То есть, если никаких неожиданностей не произойдет, то, вероятно, услуги этого туроператора окажутся для вас вполне приемлимыми. Но если по их вине возникнут проблемы, то решать они их не будут. По крайней мере, торопиться и стараться ради клиента точно не станут. А какой смысл, если этих клиентов в городе — полтора десятка миллионов?

Если коротко, то «специалисты» этой фирмы не проверили наши паспорта с визами, когда забирали их из посольства Франции. В итоге за 20 часов до отъезда они пытались нам вручить паспорта с трехдневной визой вместо восьмидневной вместе с авиабилетами и ваучером на неделю. При этом пытались уговорить нас ехать на 8 дней — якобы они всегда сами так поступают и другим советуют. Мы, в свою очередь отказались становиться нарушителями визового режима и в итоге потеряли ВСЕ деньги (80 тыс.руб).
Налицо некачественное предоставление услуг по договору. В самом Договоре — противоречия с действующими Законами. Деньги за тур,естественно, не вернули, несмотря на целые две предъявленные им по этому поводу письменные претензии.
А документы для поездки мы предоставили им за 1 месяц и больше 2-х недель они провалялись в столе, сдали в посольство в последний момент! А ведь мы их ОЧЕНЬ просили сдать пораньше!И вернуть просили пораньше, а они вернули в субботу, когда посольства не работают, а в воскресенье утром улетать! При этом визы были готовы раньше на несколько дней, но они их забрали из посольства также в последний момент, причем не проверив! Наш менеджер даже не приехал в этот день, несмотря на наши просьбы и звонки ему, а ведь он знал за день, что ошибка в визе и даже нас не предупредил! А дежурные менеджеры, работавшие в этот день хамили и откровенно издевались, врали напрополую, каждые 5 мин.повторяли, что через час закроемся, мы не ваши менеджеры, отстаньте,не хотите-не езжайте! Но больше поражает насколько они оказались некомпетентны: они не знали ничего, не могли отличить медстраховку от страховки от невыезда, и фактически заставили нас отказаться от поездки, убедив, что деньги мы не потеряем.
Отель, который обещали не забронировали, билет на нужное время (лететь обратно ночью хотели, чтобы день не терять) не забронировали, хотя клятвенно обещали. Но это уже мелочи по сравнению с тем, что было дальше!
Да, тот офис, куда мы обращались на ул.Доваторов (м.Фрунзенская), советуем держаться подальше от Дмитрия Писемского, Яны и всех остальных в этой раздолбайской компании.
Извините за эмоциональность, сделали ребенку подарок на день рождения, блин! %///