Бесплатная стоматология

Пришла и моя очередь столкнуться с бесплатной медициной. Нужна было "по беременности" пройти обследование у стоматолога. В платную страховку, к сожалению, ведение беременности не входит, поэтому отправилась в районную поликлинику. Отсидела 1,5-часовую очередь. Захожу к врачу. Села в кресло и говорю: "Мне лечиться не надо, только осмотр..." Договорить не успела, врач как прикрикнет: "Я сказала лягте в кресло!". Ладно. Легла. Врач посмотрела зубы, взяла мое направление и отошла к столу. Я, естественно, думая, что осмотр окончен, привстала в кресле. Она как гаркнет: "Я не сказала вставать!!" Вернулась и давай с каким-то остервением "ковырять" нормальные здоровые зубы. Когда она больно задела десну - я непроизвольно дернулась. В ответ крик: "Вы с со своим мужем будете себя так вести и со своей мамой!!!". Выключила лампу и ушла, хлопнув дверью. При этом она видела на направлении, что я беременная. Ассистентка меня успокаивает, прикладывает палец к своим губам: мол, молчите, терпите. Я и так молчу, а сама еле слезы сдерживаю от боли (поранила меня-таки) и обиды. Врач вернулась с картой. Написала, что полость рта нуждается в санации (при здоровых-то зубах!) и швырнула мне направление так, что оно упало на пол, а она при этом торжествующе улыбнулась: "Вы - свободны!". Хамство, конечно, не лечится. Шесть последних лет я наблюдаюсь в платных клиниках и с таким необоснованно грубым отношением к себе не сталкивалась.
Я совершенно растерялась и собралась было к заведующей идти. Но потом поняла, что ни фамилии врача не знаю, ни сил нет жалобы писать.
Как было бы правильно поступить в такой ситуации? Есть ли у нас какие-то права при бесплатной медицине? Как вообще можно защититься от хамства врачей?