Мск (Мосэнергосбыт) 2) МО (Каширская

Мск (Мосэнергосбыт)
2) МО (Каширская ГРЭС)
Заполняйте по ссылке только те,кто не принимал участие в исследованиях uxssr : [ссылка-1]

- 13 респондентов
- Все респонденты являются потребителями электроэнергии у компаний группы ИнтерРАО, оплачивают счета за электричество самостоятельно.
- Все респонденты в последние 6 месяцев имели опыт общения со структурами, занимающимися обслуживание жилищно-коммунальных вопросов (электричество, сантехника, дезинфекция, газовые службы и т.д.)
-Интервью удаленно с компьютера через скайп
-длительность 1,5 часа
1 группа: продвинутые / использование ЛКК ГП / ЭСК -Возраст: 25-44.
-Молодая семья или нет семьи, детей нет.
-Доход средний или выше среднего по региону.
-1-3-х комнатная квартира, дом, дом за городом (дача).
-Активные пользователи Интернета (пользуются каждый день), в том числе с мобильных устройств, предпочитают онлайн способы коммуникации.

Требования к респондентам:
• имеют 1-3-х комнатную квартиру в городе, дом / дачу за городом;
• пользователи личного кабинета ГП / ЭСК (передают показания и оплачивают, электричество не включено в ЕПД)*;
• оплачивают счета за электричество за старших родственников (имеют в личном кабинете ЭСК 2 и более привязанных Лицевых Счета).
• 1 респондент имеет дома несколько устройств «из коробки» умного дома (робот пылесос, умная колонка, регулятор света и т.д.) | 1 респондент имеет продвинутый вариант “Умного дома” (автоматизированное управление различными системами дома - отопление, электричество, бытовые приборы).
• 1 респондент оплачивают услуги ЖКХ через сторонние сервисы: Сбербанк, mos.ru / gosuslugi.ru, другое.

2 группа: продвинутые / ЕИРЦ 2 респондента

-Возраст: 25-44.
-Пол: мужской / женский.
-Молодая семья или нет семьи, детей нет.
-Доход средний или выше среднего по региону.
-1-3-х комнатная квартира, дом, дом за городом (дача).
-Активные пользователи Интернета (пользуются каждый день), в том числе с мобильных устройств, предпочитают онлайн способы коммуникации.

Требования к респондентам:
• имеют 1-3-х комнатную квартиру в городе, дом / дачу за городом;
• пользователи личного кабинета ЕИРЦ (передают показания и оплачивают, электричество включено в ЕПД)*;
• оплачивают счета за электричество за старших родственников (имеют в личном кабинете ЭСК 2 и более привязанных Лицевых Счета).

В том числе:
• 1 респондент проживает за городом в отдельном доме (коттеджном поселке) | 1 респондент проживает в городе в квартире;
• 1 респондент имеет дома несколько устройств «из коробки» умного дома (робот пылесос, умная колонка, регулятор света и т.д.) | 1 респондент имеет продвинутый вариант “Умного дома” (автоматизированное управление различными системами дома - отопление, электричество, бытовые приборы).
• 1 респондент оплачивают услуги ЖКХ через сторонние сервисы: Сбербанк, mos.ru / gosuslugi.ru, другое.

3 группа: социальные / использование ЛКК ГП / ЭСК 2 респондента

-Возраст 35-45. Пол: мужской / женский.
-Семья, 1 или несколько детей.
-Доход средний или ниже среднего по региону.
-2-3-х комнатная квартира, дом за городом (дача).
-Интернетом пользуются не регулярно, в том числе с мобильных устройств. Для простых операций предпочитают онлайн способы коммуникации, для сложных - офлайн. Ориентированы на скидки, акции и экономию, ведут учет расходов.

Требования к респондентам:
• имеют 2-3-х комнатную квартиру в городе, дом / дачу за городом.
• пользователи личного кабинета ГП / ЭСК (передают показания и оплачивают, электричество не включено в ЕПД).

В том числе:
• 2 респондента оплачивают счета на большую семью (от 4 человек).
• 2 респондента оплачивают счета за электричество за родственников (имеют в личном кабинете ЭСК 2 и более привязанных Лицевых Счета).
• 1 респондент проживает с семьей за городом в отдельном доме (коттеджном поселке).
• 1 респондент оплачивают услуги ЖКХ через сторонние сервисы: Сбербанк, mos.ru / gosuslugi.ru, другое.

4 группа: социальные / ЕИРЦ 3 респондента

-Возраст 35-45. Пол: мужской / женский.
-Семья, 1 или несколько детей.
-Доход средний или ниже среднего по региону. 2-3-х комнатная квартира, дом за городом (дача).
-Интернетом пользуются не регулярно, в том числе с мобильных устройств. Для простых операций предпочитают онлайн способы коммуникации, для сложных - офлайн. Ориентированы на скидки, акции и экономию, ведут учет расходов.

Требования к респондентам:
• имеют 2-3-х комнатную квартиру в городе, дом / дачу за городом.
• пользователи личного кабинета ЕИРЦ (передают показания и оплачивают, электричество включено в ЕПД).

В том числе:
• 2 респондента оплачивают счета на большую семью (от 4 человек).
• 2 респондента оплачивают счета за электричество за родственников (имеют в личном кабинете ЕИРЦ 2 и более привязанных Лицевых Счета).
• 1 респондент проживает с семьей за городом в отдельном доме (коттеджном поселке).
• 1 респондент оплачивают услуги ЖКХ через сторонние сервисы: Сбербанк, mos.ru / gosuslugi.ru, другое.

5 группа: консерваторы 4 респондента

-Возраст 40-60. Пол: мужской / женский.
-Семья, 1 или несколько детей, взрослые дети.
-Доход средний или ниже среднего по региону.
-2-3 комнатная квартира или дом.
-Не пользуются Интернетом или практически не пользуются (1-2 раза в месяц). Предпочитают офлайн способы коммуникации, могут пользоваться терминалами для оплаты счетов за электроэнергию в офисах компании.

Требования к респондентам:
• 2 респондента – проживают в квартире
• 2 респондента – проживают в отдельном доме за городом, имеют прямой договор с ЭСК, подключение к электричеству произошло в течение последних 6 месяцев.
• 2 респондента оплачивают услуги ЖКХ через сторонние сервисы: Сбербанк, mos.ru / gosuslugi.ru, другое.ЗАПОЛНЯЙТЕ,только если подходите полностью под требования.