Получение бесплатных билетов, театров и.т.п.

Девочки, может вы подскажите, я все никак не могу разобраться и понять какая служба занимается данным вопросом. Мы как год уже многодетные, а я все еще не занялась вопросом получения бесплатных билетов на Елки, конценты, возможные поездки на море и.т.п. Подруга говорит идти в соц. службу, но в соц.службе по нашему району они говорят, что этим не занимаются, идите в МФЦ, но МФЦ тоже направляет на соц. службу. Если бы было хотя бы понимание названия льготы, которую я хочу оформить, я бы еще раз пошла в соц.службу, а так, видимо они не поняли меня или просто не захотели понять. Как точнее нужно сформулировать мое желание, чтобы поняли, куда меня направлять или мне бежать.
Так же я слышала, что если ребенок не едет на море по предложенной путевке, можно взять компенсацию на отдых с семье, у кого то это было? Поделитесь, пожалуйста, опытом.
Спасибо.