Помогите разобраться , пожалуйста !!

Девочки ,очень нужен совет ! Ситуация такая , я в разводе , ребёнка воспитываю одна ,работать не имею возможности , т.к у ребёнка дцп тяжёлая форма .Наш основной доход , алименты и пенсия по инвалидности !Проблема в том , что стали задерживать выплатк алиментов , последний раз алименты получала 15 января ( за декабрь !).Бывший муж работает в гос учереждении и задержки зарплаты у них нет. Стала звонить в бухгалтерию , узнавать , но меня уверяли , что деньги уже в пути и скоро получите , потов парили , что сбой комп.программы произошёл , потом врали , что заморозили субсидии на выплаты алиментов ( зарплату начислили , алименты удержали , выплатили зарплату 10 февраля , А ГДЕ АЛИМЕНТЫ ?!), а сегодня сказали , что отправили алименты за январь 28 февраля ! В бухгалтерии хамят , ничего по телефону говорить не хотят ! К кому обратиться , написать жалобу , что в марте месяце я не могу получить алименты за январь !! Пожалуйста , помогите , ясно , что это всё незаконно , да ещё и хамство такое по телефону ! Кому писать жалобу ? Может есть мамочки , разбирающиеся в бухгалтерии и смогут объяснить , как должны происходить выплаты по алиментам ! Очень буду благодарна !