Товары в супермаркете: как правильно?

Вчера , как миллион раз до того, заехала в Ашан ;-) Опять же, как всегда, набрала прилично продуктов. На кассе, когда все уже выложила - увидела, что бутылка кефира течет. Ну, и сказала кассирше, что кефир оставляю, брать не буду.В общем, как десять раз до того оставляла на кассе то, что в последний момент передумала брать.

Вдруг кассирша говорит: брать не будете, так несите в тот отдел, где это взяли.Я в полном недоумении - у меня полная телега продуктов уже выложена на ленту, мне предлагают их собрать, сложить обратно, чапать через весь магазин,относить НЕГОДНЫЙ (бракованный) товар, потом возвращаться и опять все выкладывать?
Попыталась в максимально корректной форме донести до девушки, что она заблуждается. ДЕвица впала в истерику и вызвала менеджера и (!) охрану.Мол, чтобы я не сбежала!
Менеджер пришла, потрясла бутылку, облилась ;-)), и спросила меня -"А почему ВЫ не смотрели, какой товар берете?". Я -честно говоря, в полном изумлении (такая дичь может рассматриваться только как 1апрельская шутка) -объяснила, что это ИХ обязанность - следить за качеством продуктов, а мое это личное дело, сугубо добровольное.
Менеджер извинилась, охранник тоже почему-то извинился. А вот кассирша впала в глубокую истерику и высказалась в духе:"раз такая умная, иди домой и там правила устанавливай".
Жалко, я очень спешила - не могла лично отследить, чтобы девушке менеджер как следует при мне объяснил, как надо общаться с клиентами. Но запись в книге оставила.

А теперь , собственно, вопрос: может, кто-то знает, какими правилами регламентируется , кто возвращает товар на законное место?
Смутно помню 2 момента: что в Ашане есть для этого специальные люди, и что в передаче Час суда одной из претензий начальника охраны к покупателю было, что она взяла товар, а потом оставила его , а надо отдавать на кассе:видеокамера зафиксировала, как товар взяли, а вернули-не вернули -большой вопрос.

Кстати, наш Ашан меня устраивает, до вчерашнего дня никаких эксцессов не было ;-))