Люди, у меня вопрос по служебной этике, так сказать...
Ситуация: я сегодня на второй смене. Утро. Четверть десятого. мы с мужем только-только продрали глаза и... в общем, отдаем друг другу супружеский долг:) телефонный звонок. на ДОМАШНИЙ телефон. Звонит мой клиент (который моего домашнего номера не может знать по определению) - у него проблема с программой, которую поддерживаем я и мой напарник, и этот самый напарник в данный момент должен находиться на рабочем месте и, соответственно, помогать клиентам. Спрашиваю клиента - а откуда, соственно номерок? а в вашем отделе дали, говорит.
Прихожу на работу,спрашива: а что за фигня вообще-то? на что шеф, преданно глядя в глаза отвечает, что он дал мой телефон, потому что напарника не было на месте, а клиенту срочно надо было помочь. И вообще, я обязана выполнять свои служебные обязанности в любое время суток, потому что у меня ненормированный рабочий день, о чем и написано в моей служебной инструкции. И он ничего ТАКОГО не видит в том, чтобы
дать телефон сотрудника клиенту.
Я, честно говоря, в шоке. Я действительно чего-то в этой жизни не понимаю? или действия начальника- прямое нарушение?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Серьезный вопрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
1. Оговорить оплату ненормированного дня.
2. По домашнему телефону не общаться с клиентами принципиально. Требовать служебный мобильный. 29.09.2004 10:26:13, sheriff
А вот то что о телефон ваш раздает- не прав.. не прав он. Уж если вы ему ТАК понадобились, должен был отзвониться САМ, а не посылать к вам "посылки"... 29.09.2004 00:19:01, такая
У меня работа по которой со мной должны иметь связь постоянно (даже на отдыхе за рубежом мобилу не отключаю). НО! По моему домашнему телефону даже директору конторы запрещено звонить, кроме случаев полного форс-мажора, в которых конторе могу помочь только я.
28.09.2004 19:46:20, Miss-ka
Шеф не прав. Пусть дает _свой_ домашний телефон кому хочет. Или оплачивает мобильный, по которому могут звонить клиенты (и в котором в нерабочее время можно включить автоответчик ;-) ).
28.09.2004 19:40:53, Le Chat
Если говорить о служебной этике, то шеф однозначно не прав. В КРАЙНЕМ случае, он мог дать номер мобильного, при условии, что он 1) корпоративный или 2) затраты на служебные разговоры компенсируются. Человек, получивший звонок на мобильный, имеет полное право сказать, что ему в данный момент неудобно разговаривать и попросить перезвонить позже.
28.09.2004 17:41:54, НБ
28.09.2004 17:41:54, НБ
Но здесь мне кажется есть другой момент - даже у нас не принято давать ДОМАШНИЙ телефон без разрешения самого работника, и в случае необходимости сообщают мобильный. 28.09.2004 17:34:13, Дика
да, я бы, наверное, не так возмутилась, если бы дали мобильный (кстати, его номер шефу известен).
28.09.2004 17:36:55, Камышовая кошка
Я считаю, что неправ, в крайнем случае, мог сам Вам позвонить домой и попросить связаться с клиентом, у которого проблемы. Ненормированный рабочий день не имеет ничего общего с разглашением личных сведений работника
28.09.2004 17:26:24, Mariya
Согласна. Мог спросить телефон клиента и обещать, что ему перезвонят. После чего самостоятельно связаться с работником.
28.09.2004 17:42:35, Strawberry
Шеф не прав. Он не имел право давать Ваш домашний номер - посягать на вашу личную жизнь. Это не этично, в конце-концов. Вот если бы у Вас был корпоративный мобильник, тогда другое дело. Тут дело не в том, что он достал сотрудника дома в его нерабочее время (всякое бывает), а втом, что не имел права давать ваш домашний (или личный мобильный) номер.
28.09.2004 17:23:12, Katja
да, если мобильный ваш, и компания его не оплачивает - то 1. Вы имеете право не давать отделу кадров-секретарю-руководству его номер (достаточно номера домашнего телефона)
2. они НЕ ИМЕЮТ права давать этот номер кому бы то ни было 28.09.2004 17:33:13, Ирис
Поддерживаю. В новом Трудовом кодексе по этому случаю есть специальный раздел. В частности, с содержанием ст.88 ТК РФ было бы неплохо работодателя ознакомить.
28.09.2004 17:56:09, Крапива
Статья 85. Понятие персональных данных работника. Обработка персональных данных работника
Персональные данные работника - информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.
Статья 88. Передача персональных данных работника
При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:
не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных федеральным законом;
не сообщать персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия;
предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные работника, обязаны соблюдать режим секретности (конфиденциальности). Данное положение не распространяется на обмен персональными данными работников в порядке, установленном федеральными законами;
осуществлять передачу персональных данных работника в пределах одной организации в соответствии с локальным нормативным актом организации, с которым работник должен быть ознакомлен под расписку;
разрешать доступ к персональным данным работников только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные работника, которые необходимы для выполнения конкретных функций;
не запрашивать информацию о состоянии здоровья работника, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения работником трудовой функции;
передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном настоящим Кодексом, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций.
Обработка персональных данных работника - получение, хранение, комбинирование, передача или любое другое использование персональных данных работника. 28.09.2004 18:18:50, Ирис
Статья 89. Права работников в целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя
В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:
полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;
свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные работника, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
доступ к относящимся к ним медицинским данным с помощью медицинского специалиста по их выбору;
требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований настоящего Кодекса. При отказе работодателя исключить или исправить персональные данные работника он имеет право заявить в письменной форме работодателю о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия. Персональные данные оценочного характера работник имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;
требование об извещении работодателем всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные работника, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
обжалование в суд любых неправомерных действий или бездействия работодателя при обработке и защите его персональных данных.
Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника
Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами. 28.09.2004 18:20:11, Ирис
то есть, и мой мобильный телефон (который у меня свой,а не выданный конторой) разглашению подлежать не должен?
28.09.2004 17:28:46, Камышовая кошка
2. они НЕ ИМЕЮТ права давать этот номер кому бы то ни было 28.09.2004 17:33:13, Ирис
А что там в 88 ТК? Ознакомь меня, а, пока я тут оторвана от жизни... Вдруг мне когда пригодится...
28.09.2004 18:01:32, Фуга
Персональные данные работника - информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.
Статья 88. Передача персональных данных работника
При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:
не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных федеральным законом;
не сообщать персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия;
предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные работника, обязаны соблюдать режим секретности (конфиденциальности). Данное положение не распространяется на обмен персональными данными работников в порядке, установленном федеральными законами;
осуществлять передачу персональных данных работника в пределах одной организации в соответствии с локальным нормативным актом организации, с которым работник должен быть ознакомлен под расписку;
разрешать доступ к персональным данным работников только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные работника, которые необходимы для выполнения конкретных функций;
не запрашивать информацию о состоянии здоровья работника, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения работником трудовой функции;
передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном настоящим Кодексом, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций.
Обработка персональных данных работника - получение, хранение, комбинирование, передача или любое другое использование персональных данных работника. 28.09.2004 18:18:50, Ирис
В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:
полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;
свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные работника, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
доступ к относящимся к ним медицинским данным с помощью медицинского специалиста по их выбору;
требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований настоящего Кодекса. При отказе работодателя исключить или исправить персональные данные работника он имеет право заявить в письменной форме работодателю о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия. Персональные данные оценочного характера работник имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;
требование об извещении работодателем всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные работника, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
обжалование в суд любых неправомерных действий или бездействия работодателя при обработке и защите его персональных данных.
Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника
Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами. 28.09.2004 18:20:11, Ирис
в моем контракте записано, что у меня ненормированный рабочий день - то есть, я должна находиться на рабочем месте вместо законных 8 часов столько, сколько необходимо. про то, что я должна исполнять свои служебные обязанности, не находясь на рабочем месте, там нет ни слова
28.09.2004 17:19:58, Камышовая кошка
ИМХО ненормированный рабочий день не отменяет 40-часовую рабочую неделю. Просто нет жёстких требований к графику работы.
28.09.2004 19:43:50, Le Chat
Читайте также
Беременность в 45 лет: обоснованное решение
В нашей статье мы рассмотрим, какие возможности и вызовы открывает беременность после 40-45 лет, опираясь на последние исследования и медицинские рекомендации.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
