внутри кипит... и прошу совета.

Ситуация:
Открываю сегодня утром шторы, вижу, что окно все заляпано мелкими брызгами грязи, пытаюсь отмыть, оказывается, что это не грязь, а воск. За последний год это уже третий раз, всю прошлую зиму смотреть в окно было противно, тогда решила, что на морозе скоблить окно пару часов это слишком, ждала весны. Весной все отчистила, в мае снова все было уляпано. Снова отскоблила, отмыла. Сейчас все снова повторилось, только еще похлеще, все окно как в соплях. Пошла по этажам выяснять, кто еще мучается как и я, оказалось никто. Несколько сердобольных соседей вышли со мной на улицу и провели расследование (мы на 1м этаже) и стало очевидно, что вылить воск могли только со второго этажа, с соседнего балкона.
Теперь про обитателей той квартиры. Живут мать и 15-летняя дочь, еще есть старший сын, но он от них сбежал когда ему было лет 17. Сколько мы знаем эту семью ничего хорошего о них сказать не можем, постоянные крики, драки, в любое время суток. Мы старались этого не касаться, хотя слышимость у нас ого-го, но года 4 назад, во время очередного их скандала, я попросила мужа к ним подняться, потому как девочка орала так (-больно, больно...), что мы пришли к выводу, что ее мать убивает. Но его и на порог не пустили.
Сегодня я гуляла с дочей во дворе и увидела их, подошла, поздоровалась, и вежливо поинтересовалась, не они ли сливают воск с балкона, сказала, что уже несколько раз этот воск попадал нам на окно. В ответ мать буркнула нет, мол мы ничего не сливаем. Я пригласила ее обойти дом и посмотреть на окно, и там решить, кто мог это сделать, но они как шли мимо, так и шли. Дочка при этом повысла голос и возмутилась, мол, че все к нам лезут....
Разговор не получался и уже у дверей я им сказала, что если это повторится я буду вынуждена вызвать милицию. Тут ее дочка сорвалась на истошный визг и уходя вверх по лестнице, сообщила мне, что я с-ка, сволочь, что она меня прибьет, буду я в гробу лежать, и тогда я посмотрю...!! и так далее. При этом мать молчала.
Я была в таком шоке, что не могла произнести и слова. Правда было огромное желание догнать ее и надавать ей по губам, но на улице оставался ребенок, да и моя весовая категория превышает ее в два раза. Раньше мне всегда было немного жаль эту девочку, мать ее конкретно забивала, никуда от себя не отпускала, всегда и всюду водила ее за руку и даже сейчас это продолжается. А теперь вот оказывается, что девочка-то похлеще матери.
Вообщем всю меня трясет, есть огромное желание донести до малолетки, что со взрослыми так вести себя нельзя, во всяком случае со мной. У нас небольшой дом, все друг друга знают и уважительно относятся, если проблемы возникают, то решаются без оскорблений.
Народ во дворе в курсе, многие слышали ее крики, и советуют реально припугнуть ее в подъезде или прийти с милицией, так как думают, что это хамство только начало, дальше будет только хуже.
Я же уже несколько часов не могу очухаться и реально решить как действовать в дальнейшем. Вижу я их во дворе 2 раза в день точно, теперь будет противно мимо них проходить.
Что вы об этом думаете? Как бы вы поступили на моем месте?
И еще: кто знает как воск легче всего отмыть? наши очистительные средства не помогали, приходилось обходиться ножом и лезвием.