Вот какого, спрашивается, фига, этот муж за полгода выбирал тур, за 4 месяца его оплачивал и каждый день радовался, что он дорожает, а мы такие молодцы- успели.
Какого фига я- евоная жена,весь последний месяц носилась по ненавистым распродажам,подбирая семье летний гардеробчик, предчувствуя, как буду топить свою тушку на солнце и полоскать ее в морской воде.
Какого фига эти дети спят и видят, как они будут проживать в отдельной от нас комнате с телевизором и запирающейся на настоящзий замок дверью...
Какого фига , наконец, мы отказали чудесному частному отелю, который нашли самостоятельно, потому что нас прельстил именно этот тур..И мест в этом отеле уже нет.
Какого фига все, если за 5 дней до вылета мне звонят и говорят, что отель не подтвердили..
а з в замену, которую предлагают вместо него хочется послать все турагенство вместе с их семьями до пятого колена.Посколку находится эта замена в заднице, где всем им и место.
А нам то задница нафига...
Разорвать бы кого на клочья, но кругом свои- им и так фигово...
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Просто поделиться...
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Очень удивляюсь на "Неву". Три раза ездили через них, из них два раза в Болгарию. Все очень круто. Правда всегда только 3*Lux. А Российские курорты или Украинские - камнями их, ленивых. И, главное, деньги те же.
29.07.2004 17:38:37, Шнуровская
А нас Нева подводила - тоже с отелем :-( Но мы уже на месте узнали ЧТО нам подсунули.
29.07.2004 22:13:02, Olma
Может быть стоит позвонить по другим операторам, например в ICS Group 748 4847 , может у них что нибудь еще есть. А "Нева", к сожалению, имеет в этом плане дурную репутацию.
29.07.2004 16:36:25, Applera
за 4 месяца его оплачивал
Да уж. Болгария не то место, куда вообще надо что-то оплачивать больше чем за 2 недели. 29.07.2004 16:20:22, Кабанъ Сидоровичъ
Да уж. Болгария не то место, куда вообще надо что-то оплачивать больше чем за 2 недели. 29.07.2004 16:20:22, Кабанъ Сидоровичъ
Вы зря решили ехать в Болгарию организованно а не дикарями и я как-то об этом вам уже писала. Нормальные агенства даже не предлагают болгарские отели.
29.07.2004 15:24:20, Медвежонок
эт точно, нам так пытались втюхать гостиничку за сумасшедшие деньги.
Благо не согласились.
Поехали дикими:-)))))
Познакомились там с замечательными людьми, изучили местность.
Теперь просто заранее им звоним, они гостиницу на месте заказывают. ХОРОШУЮ. и дешевле. 29.07.2004 15:33:36, мамАнечка ©
Почему? Когда мы ездили -выяснили, что почти все питерские агентства рутинно предлагают туры в Болгарию, да и тут (в "отдыхе") было полно советов и рассказов ездивших туда по путевкам.
29.07.2004 15:31:34, Кондратея
ну, да.Мы тоже ездили.И коллективные туры почти вдовое удешевляют гостиницу..И тот же самй номер на месте можно купит гораздо дороже.
В частном отеле , напрмер, нам отсоветовали брать ноутбук- охраны нет, ресепшена тоже- хозяин приходит вмермя от времени и горничные только для уборки.
А просто квартировать в чьем-то доме мне не очень нравится.. 29.07.2004 15:40:15, =СветА™=
Не совсем так. Частные отели и пансионаты, имеющие лицензию, обязаны иметь и охрану, и страховку.
Все зависит от того вида жилья, которые Вы выбираете. 29.07.2004 21:37:13, ЕК настоящая
Я не про " все включено" и есть в одном месте.
для меня важна безопасность и ухоженность номера, чистота пляжа, на котором активно и регулярно убираются, цивилизация в виде аборигенов, возможность проката машин, велосипедов, аттракционов, большой выбор ресторанов и кафе, и прочих курортных штучек.
В том числе обильный отельный завртак- шведский стол и очень желательный бассейн.
В частном секторе мне пока не удвалось найти такого комплеката услуг. 29.07.2004 15:59:39, =СветА™=
Все это можно иметь, живя не в многоэтажном отеле в центре муравейника, а в частном доме, в мини-отеле. И прокат машин, как и фрукты-мороженое-спиртное-кофе всегда за пределами отеля стоит дешевле.
Что Вас смущает?
Мы дважды ездили своим ходом, поэтому могу сравнивать. 29.07.2004 21:40:27, ЕК настоящая
Карин, по путевкам "отсюда" предлагают с высокой накруткой и не лучшего каКчества:-)
в основном.:-) 29.07.2004 15:34:38, мамАнечка ©
Я по путевке "оттуда" (из Питера) и ездила. Цены и прочее такое изучала хорошо, все было нормально. Но у нас и сработало все "на ура".
29.07.2004 16:09:40, Кондратея
Как мне показалось, "свои" отели- у "Невы" их много,не дороги.Номер в чужом да, изрядно накручен.
По крайней мере , сравнивая цены с сопляжниками-немцами, я глобальной разницы в ценах не анашла.наоборот, у нас было дешевле. 29.07.2004 15:42:59, =СветА™=
Благо не согласились.
Поехали дикими:-)))))
Познакомились там с замечательными людьми, изучили местность.
Теперь просто заранее им звоним, они гостиницу на месте заказывают. ХОРОШУЮ. и дешевле. 29.07.2004 15:33:36, мамАнечка ©
29.07.2004 15:31:34, Кондратея
В частном отеле , напрмер, нам отсоветовали брать ноутбук- охраны нет, ресепшена тоже- хозяин приходит вмермя от времени и горничные только для уборки.
А просто квартировать в чьем-то доме мне не очень нравится.. 29.07.2004 15:40:15, =СветА™=
Все зависит от того вида жилья, которые Вы выбираете. 29.07.2004 21:37:13, ЕК настоящая
А что вы называете "частный отель"? Я там вообще других отелей не видела.
29.07.2004 15:56:31, Sofia
Ну, в общем дело вкуса конечно. Я вот обожаю есть не по расписанию и то что закажу а не то что дадут. Хотя в случае маленьких детей наверно есть каки-то плюсы и у отеля...
29.07.2004 15:51:03, Медвежонок
для меня важна безопасность и ухоженность номера, чистота пляжа, на котором активно и регулярно убираются, цивилизация в виде аборигенов, возможность проката машин, велосипедов, аттракционов, большой выбор ресторанов и кафе, и прочих курортных штучек.
В том числе обильный отельный завртак- шведский стол и очень желательный бассейн.
В частном секторе мне пока не удвалось найти такого комплеката услуг. 29.07.2004 15:59:39, =СветА™=
Что Вас смущает?
Мы дважды ездили своим ходом, поэтому могу сравнивать. 29.07.2004 21:40:27, ЕК настоящая
Ухоженность номера даже не сравню. Конечно, все дело в цене но мы снимали апартаменты а наши знакомые 3 звезды. По сравнению с нами это просто конура была причем в 2 раза дороже. Чистотой тоже значительно мы их превосходили, каждый день приходила женщина и очень хорошо убирала. Всякие там прокаты рестораны - полно. Вот бассейна да, не было.
29.07.2004 16:06:36, Медвежонок
в основном.:-) 29.07.2004 15:34:38, мамАнечка ©
По крайней мере , сравнивая цены с сопляжниками-немцами, я глобальной разницы в ценах не анашла.наоборот, у нас было дешевле. 29.07.2004 15:42:59, =СветА™=
Я была там 2 раза и могу сравнить. И качество отдыха и цены. Поэтому.
29.07.2004 15:34:08, Медвежонок
Слушайте, ну почему вы все так не любите Крым? Ну зачем такие трудности, когда там можно найти то же самое Черное море; и жилье и совсем задаром, и круто-дальше-некуда. И все это - приехав, прямо на месте.
Хотя, готова признать, что это именно я - море на дух непереносящая - ничего в этой жизни не понимаю....
Мне еще хуже - меня грозят в Турцию сослать следующим летом... Что бы сделать, чтобы не ехать?? 29.07.2004 15:21:10, Lyta
Крым классное место если бы ни сервис - самый ненавязчивый в мире. Если бы не ненависть местных к приезжим - мол богатые, понаехали и это при том что за счет отдыхающих кормятся. Если бы не попытки обсчитать этих самых отдыхающих постоянное. Если бы не грязное море которе постоянно переворачивает.
29.07.2004 15:33:09, Медвежонок
Хочется спросить: Вы когда там были в последний раз?
Просто устала читать про чудный Крым эти огульные охаивания все и вся... 29.07.2004 17:16:14, nikas
Просто устала читать про чудный Крым эти огульные охаивания все и вся... 29.07.2004 17:16:14, nikas
2 года назад отдыхала в Крыму. НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЕДУ больше в этот гадюшник!!! Природа великолепна, зато все остальное ((( Заплатив деньги, равные стоимости поездки в Турцию. 4 звезды (мин), все включено, я получила номер с 2 продавленными кроватями, душ - шланг и дырка в полу, текущую раковину и сломанный унитаз. В номере несекомые, начиная с тараканов и заканчивая мокрицами. Не считая того, что оплаченный номер, мне пришлось выбивать так как по приезду, меня сразу обрадовали, что номеров нет (пансионат продал двойные путевки!). Питание - тоже сказка! В июле тепличные помидоры. Часто то, что предлагали, есть было просто не возможно (горелое мясо, чай, воняющий помоями). Пляж! Малюченький кусочек, пляжа, принадлежавший пансионату обычно бывал забит уже в 7 часов утра. Невозможно было не только лечь, а просто сесть! Да еще у берега постоянно ченились различные плав.средства, так что вода была в маслянных разводах. Про сервис тоже можно писать бесконечно!
30.07.2004 13:26:37, Мырленция
А за те предыдущие 18 лет что бывала ежегодно очень мало что менялось...
29.07.2004 22:51:44, Медвежонок
Верю, но 15 лет это больше чем 4. Так что мои сведенья о Крыме значительно современнее чем ваши о Болгарии.
30.07.2004 11:39:59, Медвежонок
Не хочется пробовать. Вы предлагаете ездить туда ежегодно в надежде на перемены к лучшему? Спасибо, не хочется, я лучше поеду туда где уже хорошо.
29.07.2004 22:45:14, Медвежонок
Нет, не везде с такой частотой переворачивается море. Ненавязчивый я написала в шутку, конечно навязчивый тоже плохо. Просто в Крыму сервис отсутcтвует на мой взгляд. Если вы не заметили ненависти и попыток обсчета я вам завидую. А я вот ездящая туда ежегодно с 5 до 23 лет стала что-то очень замечать.
Почему вы счиатете что в Крыму нет чаевых??? Если в Испании и Болгарии вам 10 раз за них спасибо скажут то в Крыму при нулевом обслуживании включат в счет.
Насчет красотищи согласна. Но с учетом вышеописанного в Крым я больше не ездок :) 29.07.2004 15:47:27, Медвежонок
Почему вы счиатете что в Крыму нет чаевых??? Если в Испании и Болгарии вам 10 раз за них спасибо скажут то в Крыму при нулевом обслуживании включат в счет.
Насчет красотищи согласна. Но с учетом вышеописанного в Крым я больше не ездок :) 29.07.2004 15:47:27, Медвежонок
А вы знаете что в Болгарии тоже можно отдыхать дикарем и наслаждаться свободой и независимостью? И стоит это столько же при намного намного лучшем качестве. Попробуйте, не пожелеете.
29.07.2004 15:58:57, Медвежонок
По деньгам дороже в Болгарии из за дороги. Это да. Все остальное поверьте аналогично.
29.07.2004 16:17:32, Медвежонок
берите отель 2* в курортном поселке или частный сектор или частную гостиницу..Билет( чартер) и самосделанную визу.
Еда- точно дешевле, чем в Москве, да, думаю, и в Калуге.Фрукты- много дешевле.
200 за две недели это можно уложить в отель-перелет, визы.
Остальное на месте. 29.07.2004 17:08:59, =СветА™=
Отель 2* с перелетом, визами и завтраком шведский стол на 2 недели-в Неве 300 долл.Можно найти и дешевле, если время потратитт.250 уж точно можно, если без изысков.
29.07.2004 17:45:49, =СветА™=
29.07.2004 16:35:07, =СветА™=
Так у нас и в Крыму не хватало:) Я ж пишу - в Крыму больше штуки уходило.
29.07.2004 16:26:09, Медвежонок
29.07.2004 17:08:59, Lyta
Уже тут писалось. Для кого-то прекрасный отдых это палатка и консервы а для кого-то апартаменты и рестораны. Сложно сравнивать. Я сравниваю отдых В МОЕМ поннимании крымский и болгарский. Отдых в вашем понимании вы можете сравнить только сами :)
29.07.2004 17:38:32, Медвежонок
И по жилью и по питанию. В Крыму квартира под ключ. В Болгарии апартаменты. В Крыму еда в кафе. В Болгарии завтрак и обед в кафе, ужин в ресторане. Под Крымом понимаю Ялту и Алушту, деревни мне не в кайф.
29.07.2004 22:48:38, Медвежонок
А вообще не понимаю, куда там штуку можно выкинуть. Разве что мелкими купюрами по пляжу разбросать :) 29.07.2004 16:32:09, Кобра Гадюковна
В палатках давно не ночевала - а какие воспоминания ;)))) 29.07.2004 20:01:31, Lyta
Кстати, в Болгарии апартаметы тоже 25 д. В отличии от Крыма там еще убирают за те же деньги, не вламываются в любое время дня и ночи и не причитают, мол бедные мы бедные, жилье вам, масквичам приходится сдавать а так же не орут из за невытертых крошек на столе. И само жилье несколько получше крымских скворечников.
29.07.2004 22:50:56, Медвежонок
Я не понимаю как Я МОГУ ДЕШЕВЛЕ ОТДОХНУТЬ. Описанное вами это для меня не отдых.
29.07.2004 17:52:20, Медвежонок
Но моря то нет. Ну ни в кайф мне шашлыки в палатке, люблю комфорт. И на отдыхе тоже.
29.07.2004 22:46:28, Медвежонок
Девушка, а что вы на меня набрасываетесь??? Если вам показалось что я как-то не так отношусь к людям которые отдыхают иначе то зря, я просто выражаю собственное мнение и все. А то спор выглялит так -
Я - А вот если в Болгарии снимать апартаменты и есть в кафе это стоит столько-то
Вы и остальные оппоненты - А если в Крыму есть консервы и жить в палатке то это дешево.
Согласна что дешево.Но это другой отдых, его нельзя сравнивать. Его можно сравнивать только с палаткой и консервами в Болгарии, а я так не пробовала.
Заметьте, я пишу только о том что видела сама. Кстати и в Болгарии по разному - можно снимать за 25, а можно за 3 д. на человека. Можно есть на 5 д, а можно на 1 д. Многим семьянам я помогала, советовала относительно Болгарии. Если интересно пишите на мыло, я подскажу конкретные расценки. Если хотите выпустить пар то чао, мне не интересно обсуждение в подобном тоне. То же относится и к остальным фанатам Крыма. 30.07.2004 13:02:15, Медвежонок
Я - А вот если в Болгарии снимать апартаменты и есть в кафе это стоит столько-то
Вы и остальные оппоненты - А если в Крыму есть консервы и жить в палатке то это дешево.
Согласна что дешево.Но это другой отдых, его нельзя сравнивать. Его можно сравнивать только с палаткой и консервами в Болгарии, а я так не пробовала.
Заметьте, я пишу только о том что видела сама. Кстати и в Болгарии по разному - можно снимать за 25, а можно за 3 д. на человека. Можно есть на 5 д, а можно на 1 д. Многим семьянам я помогала, советовала относительно Болгарии. Если интересно пишите на мыло, я подскажу конкретные расценки. Если хотите выпустить пар то чао, мне не интересно обсуждение в подобном тоне. То же относится и к остальным фанатам Крыма. 30.07.2004 13:02:15, Медвежонок
Я счастлива за вашу духовность! Но путем несложных арифметических рассчетов вы можете установить что если бы мы ели только за 100 баксов то продержались бы в Крыму 3 дня а не 2 недели и жили бы на улице. Это было 1 раз на мой ДР и я написала это на вопрос о том куда можно тратить баксы.
30.07.2004 11:42:16, Медвежонок
А скажите, пожалуйста, сколько стоит отдых вдвоем в сентябре на 2 недели в Болгарии? И чтоб ни в чем себе не отказывать?
29.07.2004 16:02:33, кисс
Мы были вдвоем 2 годе назад, 2 недели и ни в чем себе не отказывали. Ужин ежевечерне в ресторане. Кажется 1500 д.
29.07.2004 16:07:52, Медвежонок
А муж этого не понимает, он зарабатывает, поэтому тратит много и с удовольствием и считает правильным платить за отдых.
Консенсус в обычной жизни кк-то достижим, на отдыхе сложнее.
На отдыхе он хочет отдыхать.Экономия в его плны не входит. 29.07.2004 16:43:42, =СветА™=
Против 600 уев потраченных мною в прошлом году в Крыму? Однако и недорого.Спасибо за ответ.
29.07.2004 16:17:31, кисс
Если в Болгрии ограничиватья однии ужинами в ресторанах или кафешками, что подешевли( мы ели два раза в днь , не считая отельных шведских стлов, по максимально высокому классу.
Если не брать машину и не тратиться на бензин и другие отели( мы проехали полстраны,все побережье, переваливали Родопы, то еще мжно изрядно съекономить.ю
Если не кидаться на все, на что глянет глаз- чего е получется с ребенком..
если, если..
То отдых в Болгарии по ценам равнозначен крымскому, а по качеству( на мой взгляд, раз 20 отдыхавшей в крыму) значительно превосходнее. 29.07.2004 16:33:00, =СветА™=
Просто по моему этот спор пора заканчивать. Мы о разных видах отдыха говорим. Все кто любит цивилизованный отдых подтвердят вам что хоть в Подмосковье хоть в Крыму хоть в Болгарии примерно одни и те же деньги. Поймите правильно, я не против нецивилизованного отдыха, знаю людей которые могут себе хоть Канары позволить а отдыхают в палатке на подножном корму. Просто это другой отдых, я не знаю возможен ли он в Болгарии, вопрос не ко мне.
30.07.2004 09:17:54, Медвежонок
Я вам не указываю а пишу свое ИМХО. Ваш спор со Светой я не могу прервать, я же не модератор.
30.07.2004 11:44:09, Медвежонок
Вдвоем в Евпатории 2000 уев? Это из серии анекдотов - Дурак ты, там за углом эти часы на полторы гтуки дороже:))
29.07.2004 16:42:17, кисс
Возможно у нас разные понятия о ни в чем себе не отказывании :) Я например поталогически ненавижу готовить на отдыхе (хотя в Болгарии это и бессмысленно по деньгам) и мы снимали самое дорогое жилье. Ну и одна дорога 600 стоит, учитывайте это. В Крыму у нас штука с чем-то уходила. Т е если вычесть разницу в дороге столько же.
29.07.2004 16:21:24, Медвежонок
А самое дорогое жилье - это что? 29.07.2004 20:29:26, Lyta
Я правда готовила, но только потому, что мне не нравится есть в общепите (туда и ресторан входит).А на завтрак мы если черную или красную икру, кофе, иогурт.Обедали пивом с шашлыком.Ужинали фруктами с вином или в ресторане.Ездили на экскурсии.Жили в апартаментах с отлельным санузлом.На пляже брали шезлонг - а не на одеяле.Если б экономили - уложились наверно б в 400 уев.
29.07.2004 16:33:14, кисс
Даже если б я не готовила, и питались бы в кафе и ресторанах, ну...столько я не съем:)))
29.07.2004 17:33:46, кисс
Даа? А мы вот с мужем легко съедали в Ялтинском ресторане на 100 баксов за раз. И даже, знаете, не объелись :)
29.07.2004 17:39:40, Медвежонок
Да я и ничего не говорю. Каждый по своему предпочитает время проводить :)
29.07.2004 18:02:17, Медвежонок
Насчет Ялты не знаю - были в Судаке.Вдвоем на 20-30 уев с вином естессно - первое, второе, салат -муж, ну я, первое+салат,... В общем, конечно, аппетиты у всех разные:)))
29.07.2004 17:52:43, кисс
а в Болгарию хочу.Очень хочу, мне там все приятно.К тому же мы уже запланировали кучу путешествий, привязанных именно к этому месту.И в Стамбул на Босфор и в Пловдив.. 29.07.2004 15:29:53, =СветА™=
Что там про возможность замены отеля, вашего отказа и компенсации написано?
Деньгами какими платили? условными? Какую бумажку вам дали в подтверждение оплаты?
Я бы начала с претензии в письменном виде в трех экземплярах. Одну в турфирму, одну - в Федеральное агентство по физ.культуре, спорту и туризму (в отдел лицензирования), одну себе на память с отметкой о вручении.
С рядовыми менеджерами бы не разговаривала, лучше на прием руководству, мягко, вежливо, вкрадчиво.
С вероятностью 90% отель не подтвердили по вине сотрудников агентства. В такой ситуации уважающее себя агентство должно предложить вам компенсацию в том или ином виде и прочие разнооборазные выходы из создавшегося положения.
29.07.2004 15:14:59, Крапива
Сама дураки, выходит..
Хотя, знаешь, как у мнас в Париже было? Я нарочно указала в дороговре, что согласна на все предлагаемые гостиницы( там список), кроме двух- их местоположение меня не устроило и я это прописала в договоре.
так что ты думаешь- именно эта , одна из двух гостиниц и стояла в моем ваучере, который мне выдали перед полетам.
Никакие вззвания к договору и ссылки на совесть не пдействовали.Ответ один " ну, судитесь.."
Ясно, что судиться я не стала..
И то тоже была "Нева".. 29.07.2004 15:36:31, =СветА™=
Существует закон "об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ. Ссылок у меня нет, но в Сети должен быть, если поискать.
Статья 10 этого закона устанавливает перечень существенных условий договора, к которым относится:
информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
права, обязанности и ответственность сторон;
розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Есть у меня такое подозрение, что далеко не все вышеупомянутые условия указаны в вашем договоре договоре. А за это вы в принципе можете смело требовать отзыва лицензии.
Кроме того, прием наличных денежных средств в оплату путевки у вас должны были оформить бланком строгой отчетности ТУР-1, который путевка. В которой, кстати, также должны быть указаны конкретные условия путешествия и розничная цена турпродукта.
Боюсь, что и этого турфирма тоже не сделала.
Вот с изложением в письменной форме всех этих вопиющих нарушений в совокупности с безалаберностью менеджеров
я бы и направилась к руководству.
Смело требовать наказать виновных и исправить ситуацию любыми возможными и невозможными способами
Только надо все-таки иметь некую решимость и уверенность в своей правоте. И обязательно - не забыть про претензию в письменном виде, что будет свидетельствовать о серьезности ваших намерений.
29.07.2004 17:05:16, Крапива
Завтра встречаемся с начальником отдела для урегулирования . :-)) 29.07.2004 17:51:18, =СветА™=
Я по специфике своей работы хорошо знаю разницу между устными жалобами, и письменными претензиями, оформленными и поданными как положено.
А как положено - положено так:
в верхнем левом углу пишете (примерно так)
Кому:"Генеральному директору ООО (или ЗАО, по договору посмотрите)"НЕВА",
Адрес местонахождения (из договора возьмете)
от _________
проживающей по адресу___________
контактный телефон_____________
ниже:
"копия: В Федеральное агентство по физической культуре, спорту и туризму
г.Москва, ул.Казакова, д.18 (или ул.Мясницкая, д.47, можно в инете поискать, я просто уже не успеваю).
"копия: В федеральную антимонопольную службу
г.Москва, ул.Садово-Кудринская, д.11.
Претензия.
Дальше излагаете чего когда вы заказывали, по какому маршруту, за какой срок, с каким менеджером общались, в подтверждение чего вами с турфирмой НЕВА был заключен договор (купли-продажи или оказания услуг, по договору посмотрите) №__ от ________ .
Вы свои обязательства по вышеуказанному договору исполнили, в подтверждение чего вами в оплату туристских услуг турфирме НЕВА «___»________ 2004 года были уплачены денежные средства в размере____ рублей.
Дальше пишете, был ли оформлен прием денежных средст выдачей путевки ТУР-1, если не был, соответственно –пишите, что это было сделано в нарушение ст.10 Закона об основах туристской деятельности № __от__,
а также (если ТУР-1 вам не выдали) в нарушение Закона №54-ФЗ от 22 мая 2003 года о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов.
Дальше пишете, когда о чем вас уведомил сотрудник фирмы НЕВА, тем самым турфирма НЕВА нарушила свои обязательства по обеспечению оказания заказанных и оплаченных вами туристских услуг.
Дальше пишете, то, что вы хотите от турфирмы НЕВА до наступления сроков начала вашего тура,
в противном случае вы будете вынуждены обратиться в Агентство по физической культуре спорту и туризму с требованием о досрочном лишении турфирмы НЕВА лицензии на право осуществления туроператорской деятельности,
в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы по Москве и Москвовской области с требованием о возбуждении дела о нарушении Закона "о защите прав потребителей"
и о возбуждении дела об административном правонарушении по части 2 ст.14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).
дата. подпись.
Вот так примерно.
Одной претензии такого рода в принципе должно быть достаточно, чтобы народ в турфирме зашевелился. На устные увещевания шевелиться, разумеется, не будут.
Если не было путевки ТУР-1, можно так прозрачно намекнуть, что по факту нарушения порядка приема наличных денежных средств (вряд ли они ваши деньги по кассе провели) вы вполне себе можете пойти в ближайшее отделение милиции и сделать, как честный гражданин и налогоплательщик, соответствующее заявление о ставших вам известными фактах нарушения законодательства, за которым (заявлением) неизбежно последует налоговая проверка. И урегулирование этой проблемы обойдется им существенно дороже, чем ваша поездка в Болгарию. 29.07.2004 19:15:17, Крапива
пусть еще замену ищут - они ж ваши деньги за 4 месяца 10 раз прокрутить успели, пусть шевелятся.
есть сайты по бронированию гостиниц, на русском тоже. 29.07.2004 15:09:39, Джексон
есть сайты по бронированию гостиниц, на русском тоже. 29.07.2004 15:09:39, Джексон
29.07.2004 15:07:28, ~Kolibri~
А если вы еще в Бургасе приземлитесь, атк и на машине может встретить:-) 29.07.2004 15:02:20, мамАнечка ©
У меня мыло подниковое рабочее- жду..
Они быстро отвечают? А телефона у них нет? 29.07.2004 15:20:04, =СветА™=
По этому поводу было обсуждение в "Отдыхе" - говорят, что надо активно жаловаться сразу во все инстанции. Но что выйдет? 29.07.2004 14:54:00, Кондратея
Но вообще - да, надо независимо ездить. 29.07.2004 15:01:03, Кондратея
Читайте также
Летний гид по уходу за жирной кожей
Мы собрали все секреты эффективного ухода, чтобы ваша кожа оставалась свежей, матовой и здоровой, несмотря на зной.
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
