Вопрос о кошках

У моей подруги ситуация.
Она купила котенка за 500 руб. Котенок - белый перс-экстремал, стоит, ессно, много дороже, но хозяева, вроде приличные люди. Ктому же не оформляли на него документов, и продали дешево, мол, лишь бы в хорошие руки попал, а не ради бизнеса.

Подруга провела за свои деньги обследование котенка и выяснила, что у него ушные клещи. Она считает, что ее обманули, т.е. котенок болен, и требует от хозяев, чтобы они:
1. взяли котенка назад,
2. вернули 500 руб
3. возместили 200 руб, потраченные на анализы у вет. врача.
4. возместили моральный ущерб.

Хозяева согласились сразу взять назад и вернуть 500 руб., мотивируя это тем, что им важно быть спокойными за котика, а при таком к нему отношении, и говорить о спокойствии нельзя.

Но они отказываются возмещать п.3 и п.4, т.к. говорят, что не ограничивали время на выбор котенка, что ушные клещи - да, есть, но они видны невооруженным взглядом, поэтому скрыть их невозможно от покупателя, кошка-мать заразилась ими от кота (супер кот якобы, победитель всего, чего можно, но часто страдает теми же клещами, т.к. его активно спаривают, а 90% кошек имеет такую прелесть, как ушных клещей), они не опасны ни для людей ни для здоровья кошки (хотя и причиняют кошке опред. неудобства), лечатся в течении 3-х недель, и достаточным основанием для предъявления претензий поэтому не являются.

А насчет морального вреда - так вообще говорят, что моральный вред нанесен котенку, а не им.