Злоключения с покупкой мебели (длинно)

ПРошу совета.
Вкратце расскажу историю.
В трех китах мы заказали диван. Фабрика " Престиж мебель"
Диван стоит 31500. Без кресел.
Условия -полная предоплата.
Заказали диван в определенной ткани. В том диване, который заказали предусмотрен еще деревянный дэкор.
Заказ исполняется в течение 3-х недель.
Заказ был готов вовремя.
Во сколько будет доставка никто не предупреждает, поэтому мя были привязаны к дому на весь день.
Диван привезли, занесли.
Оказалось, что сделан на нем не тот деревянный дэкор. Дерево взято не того цвета.
К слову говоря, дэкор, который сделали смотрелся очень плохо с тканью, из которой был сделан диван.
ВОбщем мы зказа не приняли.
Стали разбираться.
Вобщем в трех китах нам вернули деньги.
Общались с нами все очень вежливо, просили извинения, говорили, что такие проколы бывают у них очень редко, что им очень стыдно и т.д. и т.п.
Мы скандалить не стали.
Подумали, что действительно, всякое бывает.
Жили дальше без дивана и искали другой новый.
Опять приехали в три кита. ПОнравился нам диван на другом подиуме. Оказалось, что это та же фабрика.
Но мы решили, что то, что произошло с их диваном с прошлый раз - досадное недоразумение.
В итоге, черт нас дернул заказать другой диван в той же фабрике.
Заказали.
Срок заказа - 3 недели опять.
Заказ должен был быть готов 20.12.03. Это была суббота.
Оказалось, что он не готов, фабрика предложила нам привезти его в ближайший понедельник, но мы работаем, поэтому перенесли на следующую субботу, 27.12.03.
В субботу.
Опять доставка в течение дня.
Все планы срываются.
Опускаю еще кучу неудобств.
Мы ждем целый день. Дивана нет.
Планы все под откос.
В половине девятого вечера отчаиваемся уже получить диван, но тут то его и привозят.
Вы будете смеяться, но диван сделан не из той ткани.
Мы опять отказываемся от дивана.
На носу Новый год, на который мы уже остаемся без дивана явно.
Я пятаюсь отстоять свои права и говорю (миролюбиво, без воплей), что мне надо, чтобы диван был сделан до Нового года или, если до НГ фабрика не успевает, то пусть они производитель тогда уж соблюдет хоть-какие-нибудь интересы клиента и вернет нам часть денег за диван в качестве неустойки.
В ответ на все это мне говорят, что диван будет доставлен нам 10.01.04.
Но если мы возьмеме тот диван, который сделан был не из нужной ткани, то они нам сделают скидку (не смейтусь) целых
3 процента (это 753,69 руб.).
Но и это еще не все.
Диван должны были доставить завтра.
Звоню сегодня на фабрику.
Он еще в работе!
Скорее всего (но точно еще не известно), завтра нам его не привезут.
Предлагают доставить в понедельник, но т.к. мы не может , то отложжится на следующую субботу.
Еще хочу сказать, что, т.к. диван нам нужен очень срочно и уже давно, то отказываться от дивана и просить деньги назад мы не стали.
Просто тогда придется потратить еще уйму времени на поиск нового дивана + еще ждать сколько-то, пока заказ будет изготовлен.
Но удовлетворения хочется.
Судиться - хлопотно.
Как вам кажется, уважаемые семьяне, каким образом можно сделать фабрике бяку за все потерянное нами время, истрепанные невры и т.д.
P.S. Я описала без лишних подробностей. У нас было гораздо больше неудобств, связанных с описанной ситуацией, просто, если все описать, получится роман "война и мир".