Что делать?

Привет всем.
Хочу с вами поделиться.
Так плохо на душе, просто ужас какой-то.
В общем отдала я на загранпаспорт одной знакомой документы. Она его делает уже больше 5 мес. Мое терпение лопнуло и я сказала - давай обратно мне документы мои и деньги.
Она от меня скрывается, телефоны не отвечают.
В конче концов я позвонила ее начальнику и сказала - мол, так и так. Разберитесь с этой ситуацией.
Он ей вставил мозги. Звонит, вся невозможная. Таким голосом спокойным, "Мол, что за паника?"
Нормально, да?
Конечно паника. Из-за нее я не смогла летом с ребенком никуда съездить.
Теперь я собрала документы для ОВИРа.
Так она теперь звонит нашим общим друзьям и поливает меня с ног до головы грязью.
Я без обиняков позвонила и спрашиваю - что за дела такие?
Она удивляется - я ничего такого не говорила.
Перезваниваю общей приятельнице.
Та с ходу на меня "наезжает", что такое, ты вот некрасиво мягко говоря поступаешь и так далее. Бедную там девочку тираню и так далее.
Я в шоке. Я плачу за услуги, услуги мне не оказывают, скрываются, хамят, а я еще и виновата!
Или такие подружки-приятельницы фиговые или что-то со мной не то?
Может надо было звонить ей и еще долго слушать ее вранье?
Что я сделала не так?
И может послать их подальше таких друзей и вообще не общаться?
Что делать?