Правила безопасности в форумах

Автор Сергей Филатов, модерирующий в свое время один из поначалу психотерапевтических форумов.

"Первое правило безопасности гласит: в менее упорядоченных системах конференций за порядком следит модератор, в более упорядоченных о своей психологической безопасности беспокоится сначала сам участник, а затем уже модератор.

Будьте готовы к тому, что в форуме есть люди, мотивированные на поддержку и есть люди, мотивированные на создание дискомфорта Вам или как можно большему числу участников путем написания всякого рода бессмысленных, но обидных слов. Не ждите, пока вмешается модератор – воспринимайте этих людей согласно второму правилу безопасности – не как равных участников, а как неравных Вам, менее ценных по сравнению с Вами. Их цель – втягивание Вас в свои разрушительные диалоги. Помните, что обычно разрушительный диалог начинается с пустячного комментария или уточнения.

Согласно третьему правилу безопасности: если слова человека на протяжении нескольких его реплик устойчиво вызывают у вас дискомфорт, переведите его в разряд менее ценных участников (по второму правилу) и как можно скорее прекратите ним дискуссии, тогда неприятные впечатления от общения с такими людьми минимальны.

Будьте готовы к тому, что Вас будут ругать, цепляться за Ваши слова или вообще превратно их поймут. Четвертое правило безопасности гласит: публичная работа имеет множество непредвиденных побочных эффектов. Можно постараться, конечно, переубедить человека, но если Вы видите, что поток обвинений или обижающих Вас слов в Ваш адрес или в виде комментариев (третьему участнику) от этого не убывает, тогда переводите этого участника в разряд менее ценных и далее по третьему правилу.

Согласно пятому правилу безопасности не нужно переживать, что где-то
выше все еще доступны для других участников чьи-то обидные слова в Ваш адрес – во-первых, дойдет очередь и до их модерации, а во-вторых, наиболее вероятно, большая часть посетителей так не считают, потому что у каждого человека своя система ценностей и то, что может казаться обидным Вам, не является таковым для случайного свидетеля. Со временем о хулигане забудут, а о Вас (если Вы – автор топика) – нет.

Помните о шестом правиле психологической безопасности работы в публичных форумах – не пытайтесь общаться со всеми, а особенно с менее ценными товарищами, дискутируйте преимущественно с теми участниками, чьи ответы вам по душе."