Про Озон немного и брак

Заказала себе спортинвентарь, специфический. Доставили быстро, качество на вид отличное попользовалась пару занятий, на третье приношу, и вижу расхождение в месте крепежей. То есть требуется ремонт. Прикидываю куда нести, сколько платить. Коллега по команде смотрит, и говорит, это ж новое? Да. Отнеси и пусть заменят на хорошее. Да на озоне, и не вчера. Три недели прошло уже! Она улыбается, я на юридическом учусь, и никогда б не стала нести в ремонт новое, даже если чрз интернет куплено. У любого изделия есть срок годности при эксплуатации. Эх. Пришла домой, написала отзыв о товаре. Потом зашла в магазин, написала им в чате. Прошло пол-дня, дай думаю, позвоню в магазин, легко нашла их сайт и звонок приняли.
Попросили в ватсапе фото, копию странички с заказом, и извинились. Пообщали прислать новые. Жду ответа после фото, а там спрашивают, Что вы хотели?
Звоню вторично, спрашиваю, всё отправила, какое то решение я услышу? Просит фио, адрес пвз и номер телефона моего, ну и заодно цвет и размер изделия. Обещает что в течении трёх дней вышлют новое изделие.
И вайбериз, который прислал мне бракованное изделие, сразу бракованное, в пвз сотрудник под камерой подтвердил недокомплект и брак, принял его сразу же. Деньги вернули, но удержали 100 рублей, за то, что я отказалась от брака. Поэтому наверное Таня Ким такая богатая. Бракованное изделие появилось опять в том же месте. Покупала я последнее. А потом опять появилось оно же и тоже было последнее.