Периодически совершаю покупки на авито с доставкой, забираю в Яндексе в одном и том же пункте. Одна сотрудница делает все как положено - просит назвать код тогда, когда товар получен. Потому что в инструкции авито написано: если вы назовете код, венрнуть товар уже не получится. Другая - требует код до осмотра. Каждый раз мы спорим, каждый раз она побеждает. Продавцы, у которых я покупаю - приличные и с приличными отзывами, но товар - хрупкий и достаточно дорогой, так что если я вскрою и увижу в коробке осколки, я сомневаюсь, что получится вернуть. Хотя сотрудница на словах утверждает обратное. Ну написала я пару раз на авито претензию, ничего не изменилось. Муж предлагает мне наплевать, и будь что будет и прекратить бодаться с ней. А как бы вы поступили?
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Авито (Доставка Авито)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
как сотрудники ЯМ говорю: ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ НАЗВАЛИ КОД - ВЫ ТАК ЖЕ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОСЫЛКИ ПОСЛЕ ОСМОТРА! это не значит, что если вы назвали код, то произошла автоматическая выдача! это больше ваша безопастность и сотрудника, так как бывает, что случайно выдали не ту посылку или код не подходит, а вы уже вскроете посылку и будут проблемы как и у вас, так и у сотрудника!
26.11.2024 15:56:41, дс
просто узнала бы ее график 04.10.2024 10:53:03, Аккуратова Мария
Поменяла пункт выдачи. 04.10.2024 10:27:46, Зимняя (р.пианистка)
Бодаться не люблю если проблемы можно легко решить другим путем. Ещё не сталкивалась с таким чтобы где-то не дали открыть посылку с авито 03.10.2024 18:43:08, РоМашкус
Я покупала там ложки вилки 1961 года выпуска. Взамен утерянных, укомплектовать набор 03.10.2024 19:44:00, Natalya d'*
03.10.2024 20:30:38, Наблюдатель со стороны
Не очень поняла. Я получаю на почте, тоже в основном фарфор. Там порядок что в присутствии оператора почты прям вскрываешь, осматриваешь, и если какой дефект-отказываешься. Т. е тетенька прям смотрит. И только после слов что все нормально кликает "товар получен",. Что за код не поняла. Она вводит в комп код, и там отображается что товар получен?
03.10.2024 18:41:55, Линдаа а
с авито доставкой ты сначала осматриваешь товар, если все ок, то говоришь код
04.10.2024 12:02:13, Ленка-пенка43
С Яндексом иначе: код надо открыть в приложении и продиктовать - это мое одобрение на получение после осмотра.
03.10.2024 18:43:57, Наблюдатель со стороны
Выбрать доставку на почту или в пункт выдачи авито не судьба?
03.10.2024 18:22:22, ))))
ну например у нас почта неудобно работает + очереди пенсионеров, Авито мало пунктов, далеко добираться, поэтому я пользуюсь Яндексом и боксберри.
03.10.2024 22:11:23, Melodica
мне так написали отзыв ,из за того что на почте отправили они в моём пакете а не в своём бесплатном.А я то при чём здесь? мне не видно во что там упаковали, у нас на почте окна высокие.
03.10.2024 21:49:46, просто 2
Но может это ничего не даст, верю что авито просто лень вникать , проще потерять какой то процентов продавцов/покупателей 03.10.2024 20:50:31, Natalya d'*
03.10.2024 17:06:07, Robin🐺
это равнозначно взять риски на себя. ТС к этому готова (и правильно)
03.10.2024 17:23:45, Птичка снежная
03.10.2024 17:23:45, Птичка снежная
03.10.2024 17:30:34, Robin🐺
некачественная упаковка - это ж не только риск недовеса, но и заведения плесени из-за негерметичности. мы смотрим, конечно, на даты изготовления, но вот раз все равно попалось - на дне уже обнаружили гранулы заплесневевшие. хотя упаковка была вроде сохранна
03.10.2024 18:53:22, ALora
03.10.2024 18:53:22, ALora
Марка которая использует пакеты которые расходятся по швам, странно что она ещё не обанкротилась. 03.10.2024 17:37:39, Natalya d'*
03.10.2024 17:42:27, Robin🐺
Корм может с завода выходит хорошим, а сколько микробов попало в лопнувший пакет в дороге вы не знаете.
Я б побоялась животных таким кормом кормить.
03.10.2024 19:46:49, Natalya d'*
сейчас во всех пунктах приема есть камеры. Если вы вскроете заказ и он будет разбит - можно воспользоваться записью с камер, кмк
03.10.2024 17:37:18, Птичка снежная
03.10.2024 17:37:18, Птичка снежная
03.10.2024 17:39:07, Robin🐺
мне тоже ,пока сотрудница мне сказала ,нет у нас ваших заказов. Потом разобрались конечно что у них там сбой был. А если бы я уже уехала домой.И ходи туда сюда сто раз.
03.10.2024 21:51:57, просто 2
узнала б у "нормальной" ее график работы и приходила только в ее смену
03.10.2024 17:04:55, Лось-Анджелес
03.10.2024 17:04:55, Лось-Анджелес
перестала бы забирать в этом пункте. мало ли их!
на почте (место получение - почта, авито-доставки выдают и там!) всегда дают осматривать. Кстати! зачем вам эти коды то? просто говорите им цифры (не говорите, что есть ш.к.) и потом не надо никакого кода ))
я кстати, намного меньше стала заказывать на авито. или встречаться лично.
они, безусловно (я писала в поддержку) должны давать осматривать товар
но! вот мерять нельзя ((( но некоторые разрешают (мне разрешали).
03.10.2024 17:00:07, Акцент
Написано есть примерочные и без проблем давали мерить. В нашем районе было два таких пункта, но кажется они закрылись :) жалко. Обувь хотела заказать. Хоть и фирма знакомая, но померить хотелось бы, мало ли что. Очень ботильоны одни понравились, но модель старая и в магазине таких нет уже. Авито тут хорошо выручает :)
04.10.2024 13:09:27, РоМашкус
на почте (место получение - почта, авито-доставки выдают и там!) всегда дают осматривать. Кстати! зачем вам эти коды то? просто говорите им цифры (не говорите, что есть ш.к.) и потом не надо никакого кода ))
я кстати, намного меньше стала заказывать на авито. или встречаться лично.
они, безусловно (я писала в поддержку) должны давать осматривать товар
но! вот мерять нельзя ((( но некоторые разрешают (мне разрешали).
03.10.2024 17:00:07, Акцент
не знаю, у нас висит объявление, что мерить нельзя, я его сфотографировала и обратилась в службу поддержки. они сказали, да, нельзя (( потому что вы можете испачкать или порвать вещь, и тогда... тогда. что же мы будем дееееелать!
их можно понять, но... заказывать что-то "личное" - я больше не заказываю.
04.10.2024 12:32:05, Акцент
их можно понять, но... заказывать что-то "личное" - я больше не заказываю.
04.10.2024 12:32:05, Акцент
04.10.2024 13:09:27, РоМашкус
03.10.2024 16:55:38, УникаЛьнаЯ
потому что если доставка авито (а не яндекс) надо писать претензию на авито
03.10.2024 17:11:51, Акцент
03.10.2024 17:11:51, Акцент
04.10.2024 07:59:23, УникаЛьнаЯ
03.10.2024 18:44:12, УникаЛьнаЯ
так почему вы ни разу не написали яндексу, что его сотрудник нарушает регламент выдачи заказов?? Ведь это реально сотрудник пункта яндекса.
С яндексом бодаться, конечно, то еще развлечение( но логично жаловаться именно ему.
03.10.2024 17:01:59, мышка на сервере
С яндексом бодаться, конечно, то еще развлечение( но логично жаловаться именно ему.
03.10.2024 17:01:59, мышка на сервере
сменила бы пункт выдачи на соседний- где вменяемые сотрудники.
03.10.2024 16:55:29, Птичка снежная
03.10.2024 16:55:29, Птичка снежная
я сама недавно впервые получала заказ через авито-доставку в пункте Яндекса. и тоже как-то все геморрно проходило(
03.10.2024 17:24:53, Птичка снежная
03.10.2024 17:24:53, Птичка снежная
Есть на авито официальная информация о порядке получения товара? Распечатать и каждый раз предъявлять сотруднику пункта. Ну и снять на видео однажды можно, предупредив о съемке.
Ну а из простого - забирала бы в день работы "хорошего" сотрудника.
03.10.2024 16:54:46, мышка на сервере
Это надо знать когда кто работает, такое впечатление, что системы там нет
03.10.2024 16:55:51, Наблюдатель со стороны
Если деревня и один пункт выдачи проще всего спросить часы работы правильной сотрудницы.
Давайте я вам свою историю расскажу- у меня возле дома парихмахерская, девочка номер 1 отлично подстригал моего сына. Потом другая подстригла его ужасно. Я прихожу сама стричься- попадаю на вторую. Говорю «как зовут ту что стригла моего сына в июне ? Как она работает?» вторая глядя в компьютер «в прошлый раз вашего сына стригла я» , я уперлась - «а как зовут ту что в позапрошлый, в июне?»
Записала ее имя , теперь будем ходить только к ней. Чтоб ноги не бить можно звонить спрашивать когда работает «Маша» 03.10.2024 17:43:07, Natalya d'*
Ну а из простого - забирала бы в день работы "хорошего" сотрудника.
03.10.2024 16:54:46, мышка на сервере
Давайте я вам свою историю расскажу- у меня возле дома парихмахерская, девочка номер 1 отлично подстригал моего сына. Потом другая подстригла его ужасно. Я прихожу сама стричься- попадаю на вторую. Говорю «как зовут ту что стригла моего сына в июне ? Как она работает?» вторая глядя в компьютер «в прошлый раз вашего сына стригла я» , я уперлась - «а как зовут ту что в позапрошлый, в июне?»
Записала ее имя , теперь будем ходить только к ней. Чтоб ноги не бить можно звонить спрашивать когда работает «Маша» 03.10.2024 17:43:07, Natalya d'*
деревня настолько большая, что второй раз до пункта уже и не дойти?? спросив предварительно, когда будет работать сменщица.
Не, ну если нужно решить проблему, то решают проблему. Если просто посетовать на косячных сотрудников яндекса... ну, тоже можно, факт не сильно удивительный)
03.10.2024 17:04:36, мышка на сервере
Не, ну если нужно решить проблему, то решают проблему. Если просто посетовать на косячных сотрудников яндекса... ну, тоже можно, факт не сильно удивительный)
03.10.2024 17:04:36, мышка на сервере
да, они могут меняться, но если вам недалеко идти, то можно уйти и прийти в другой день. и я бы прямо в лоб бы сказала, нет, у вас, у вас лично, я получать не буду. вы не соблюдаете правила! это плохо! так нельзя!
такие простые люди понимают только по-простому.
03.10.2024 17:01:12, Акцент
такие простые люди понимают только по-простому.
03.10.2024 17:01:12, Акцент
если товар хрупкий и дорогой, я б не поленилась каждый день заходить, пока не наткнусь на нужную)
но у нас все пункты рядом и долго работают.
03.10.2024 17:01:00, Елна
но у нас все пункты рядом и долго работают.
03.10.2024 17:01:00, Елна
