Дочка сделала заказ на сумму больше 5000 рублей с доставкой 5post. При получении лента была не повреждена, но в коробке были только подарочные пробники, а самого заказа не было. Она оставила претензию устно на горячей линии и письменно на сайте. Получила ответ, что в течение 10 дней рассмотрят. 10 дней-тишина. Вторая устная и письменная претензия. Ответ- будем отслеживать камеры и упаковки, ждите. Уже прошло ещё 3 дня, она звонит каждый день-ждите, никаких сроков. У нас тоже есть съемка распаковки, где ясно видно, что покупки нет в коробке, но это никого не интересует. Уже пора судебную претензию? Впервые сталкиваюсь с таким циничным обманом со стороны большого магазина, не хочу спускать на тормозах.
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Интернет-магазины (Пустой заказ)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Вообще по закону до 30 дней рассмотрение. Потом уже можно в суд. И суд кстати может и за нарушение сроков рассмотрения копеечку присудить.
04.09.2024 11:15:06, Стальная фиалка
[ссылка-1]
И на горячую линию защиты прав потребителей
[ссылка-2] 04.09.2024 08:18:02, Литта
Пора разбираться, да.
04.09.2024 07:59:32, УникаЛьнаЯ
04.09.2024 08:03:06, puhochka
Читайте также
Жиросжигающие БАДы: что действительно работает и как не навредить себе
Инозитол, L-карнитин, берберин и другие популярные БАДы — разбираемся, какие из них действительно могут поддержать снижение веса, как они работают и в каких случаях могут быть полезны. Без мифов, с учётом женского организма и возможных рисков.
Подросток и алкоголь: как поговорить и снизить риски в сезон выпускных
Лето – время выпускных, поездок и первых "взрослых" решений. В такие моменты подростки часто сталкиваются с алкоголем, даже если раньше эта тема не была актуальной. Полностью исключить риск сложно, но можно заранее подготовить ребёнка и сохранить доверие. Рассказываем, как говорить без давления, что важно объяснить и когда действительно нужна помощь.
