Про пункты wb

Все пункты от меня далеко, живу в деревне. И вот открылся рядом, в ТЦ, чистенький, новенький, и так удобно после Перекрестка с телегой туда заезжать, чтобы вывезти тяжелое что-то. Но вот столкнулась с такой его работой, с какой не сталкивалась никогда раньше.
1) сотрудница всегда сидит с большими наушниками, которые спускает на плечи, когда видит клиента - спускает, но музыку не выключает, и вот ты стоишь и разговариваешь с нею сквозь эту музыку.
2) В более чем половине случаев ее нет на месте и висит табличка «перерыв 15 минут». Сегодня подхожу к пункту, а она закрывает его на моих глазах, но увидев меня, все же открыла. У меня примерка обуви - меряю под ее тяжелым взглядом «ну быстрее же!». А я как назло не могу определиться велики мне туфли или нет, и тут она мне заявляет: вы не могли бы закруглиться, я в туалет очень хочу. Туфли я тут же сдала. Не, если туалет, то это конечно понятно, еще бы. Но у нее что, по полдня этот туалет, ее же фиг застанешь на месте. Дома открыла сайт - туфли висят как доставленные, то есть возврат она спустя уже 2 часа не сделала.
3) Однажды я сдала после примерки кеды, и вместо сдачи она их оформила как возврат со списанием средств, ничего мне не сказав, потому что, видите ли, я вернула не в пакете коробку. А коробка была без пакета, я это точно помню. Она ни камеру не посмотрела, ни разобралась, ни пакет не попробовала найти, а молча повесила на меня эти кеды. Деньги мне вернули, но осадочек остался.
Все по отдельности -мелочь.Но в совокупности у меня чета негатив.
Вопрос - это может все норма , какие пункты у вас? Пункты, которые я посещала ранее, были, как я сейчас понимаю, прекрасны и идеальны)
Еще у нас есть Озон, тоже удобно туда ходить, но мне так не нравится их захламленный рекламой сайт. Но хочется из-за пункта туда переехать.

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"