Просто интересно, у кого-то еще есть проблемы ? У них в конце июля был сбой в системе. Мне заказ так и не привезли, но пометили, что он не выкуплен. Сняли процент выкупа и теперь поставили мне платную доставку( Все мои обращения на тему мимо. Придется расставаться с сервисом, а жаль, было удобно.
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Интернет-магазины (Покупки на маркетплейсе)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Возвращаюсь на ВБ.
Но платная доставка - это, действительно, не только неудобно, но и накладно.
08.08.2024 18:23:34, Яшими ( МарикаЧ)
Постоянно заказываю дорогие вещи там. И юникло)). Не было проблем, тоже бывает, что не выкупаю ничего, вроде не меняется отношение ко мне
07.08.2024 18:17:13, муза мужа
Не было проблем, несколько покупок делала перед отпуском. Но я доставкой не пользуюсь, или в пвз хожу, или в постамат
07.08.2024 15:35:46, Беата (просто читатель)
Смешно, когда пишут всякую чушь, лишь бы чего-то написать. Что у вас не так работает в приложении? Пункт выдачи около дома у меня, цены ниже, чем на ВБ. Про вероятность подделок даже не говорю.
08.08.2024 11:19:40, КорицЦа
Смешно, когда пишут всякую чушь, лишь бы чего-то написать))) Особенно про цены и вероятность подделок)
09.08.2024 04:18:24, не важно
Человек пишет своё мнение. Я сколько ни сверяла с Ламодой, на ВБ цены ниже и иногда существенно.
08.08.2024 20:03:12, Julinika
08.08.2024 20:03:12, Julinika
ну это приложение типа для богатых и успешных)) Не то, что ВБ, которым пользуются домохозяйки колхозные)))
08.08.2024 06:36:47, Не важно
да всё с ним не так
09.08.2024 04:17:26, не важно
У меня с ними проблем нет, почти каждый день хожу в пункт самовывоза около дома. Вчера была, сегодня была. Не знаю, про какой сбой вы говорите, но за последние 1,5-2 месяца у меня было много заказов, все привозили в тот день, который я указывала. При возникновении проблем с ними всегда можно договориться.
Про платную доставку ничего не могу сказать, не сталкивалась. Она может быть платной, если вы не выкупаете товар на определенную сумму, но всегда можно выкупить, а потом вернуть, тогда доставка будет бесплатной.
За недоставку товара процент выкупа снять не должны. Вы все правильно заполнили? 1.Входите в свой заказ в приложении, в пункте "Товар не выкуплен" нажимаете на знак вопроса, описываете причину, по которой Вы не выкупили товар. Вам придет письмо на почту, что процент выкупа пересчитается.
2. Пишете ответ на их письмо, что Вы потерпели кучу неприятностей и просите или купон на 25% на скидку в качестве извинений (если у вас скидка меньше 20%) или купон на 10% (если у вас скидка больше 20%, эта скидка складывается с вашей скидкой).
Все должно решиться нормально. 07.08.2024 13:27:27, КорицЦа
Спасибо за информацию, я у них клиент более пяти лет точно. Конечно, все это сделала. Сегодня курьер все же приехал без предварительной смс, тоже рассказал о глобальном сбое недавно. Вам повезло, что вас не коснулось.
07.08.2024 15:27:34, Лиметт
Про платную доставку ничего не могу сказать, не сталкивалась. Она может быть платной, если вы не выкупаете товар на определенную сумму, но всегда можно выкупить, а потом вернуть, тогда доставка будет бесплатной.
За недоставку товара процент выкупа снять не должны. Вы все правильно заполнили? 1.Входите в свой заказ в приложении, в пункте "Товар не выкуплен" нажимаете на знак вопроса, описываете причину, по которой Вы не выкупили товар. Вам придет письмо на почту, что процент выкупа пересчитается.
2. Пишете ответ на их письмо, что Вы потерпели кучу неприятностей и просите или купон на 25% на скидку в качестве извинений (если у вас скидка меньше 20%) или купон на 10% (если у вас скидка больше 20%, эта скидка складывается с вашей скидкой).
Все должно решиться нормально. 07.08.2024 13:27:27, КорицЦа
Удачи, пока складывается впечатление, что они очень клиентоориентированы. На каждый их ответ на почту приходит опросник, решен вопрос или нет, если там написать, что нет, они перезванивают.
07.08.2024 15:40:38, КорицЦа
07.08.2024 15:40:38, КорицЦа
На Ламоде у меня одно время был самый высокий % брака и ошибочных размеров в доставке. В остальном претензий нет.
07.08.2024 12:06:10, Йоко
На Ламоде меньше вероятность попасть на паль, ну если сравнивать с озон и wb.
07.08.2024 12:03:45, ))))
Я думала, там платная доставка, если заказ меньше определённой суммы - для всех, независимо от баллов. А баллы влияют на количество вещей, которые вам без предварительной оплаты повезут.
07.08.2024 11:56:14, AnnaAnnaS
Раньше было бесплатная для любой суммы доставки у меня. Я задала вопрос, в ответ сказали от суммы выкупа зависит.
07.08.2024 12:41:22, Лиметт
Нет, доставка обычно бесплатная всегда. Она может стать платной при условии, что человек много заказывает, но почти ничего не выкупает. Элементарная операция выкупить хоть что-то, а потом вернуть, делает доставку бесплатной.
07.08.2024 13:29:28, КорицЦа
Такие условия видимо при очень низком проценте выкупа. Если кому-то не хочется платить за доставку, всегда можно выкупить весь заказ, потом все вернуть.
07.08.2024 14:59:22, КорицЦа
07.08.2024 14:59:22, КорицЦа
Зачем выкупать весь заказ и ходить потом сдавать? при онлайн оплате доставка бесплатна, при такой схеме не надо возвращать, просто говоришь в пвз, какие вещи берешь, а какие нет, через день делают возврат денежных средств на карту.
07.08.2024 18:18:56, Йоко
Понятно, я заранее не плачу, мне удобнее заказать вещь с доставкой через неделю, например или 10 дней. Потом я этот срок мониторю цену, часто отменяю и перезаказываю по более низкой цене. Если я каждый раз буду платить, то я запутаюсь, за какой заказ мне вернули деньги, за какой нет. Поэтому написала исходя из своей ситуации.
07.08.2024 19:13:38, КорицЦа
07.08.2024 19:13:38, КорицЦа
Если вовремя отменять, то не влияет.
08.08.2024 11:17:21, КорицЦа
Если оплата на месте, тоже доставка бесплатная, даже всякой фигни за 200 руб.
07.08.2024 13:30:28, КорицЦа
У меня раньше так было, но недавно стало платным, при том же проценте выкупа. Кидаю в корзину плюс к новому то, что точно куплю ( белье, например)
07.08.2024 15:39:18, Беата (просто читатель)
А при какой стоимости вещи появилась платная доставка? Это такое при доставки курьером или в пункт самовывоза?
Я вчера выкупала 2 отдельных заказа на 1500 и 1100, было бесплатно.
07.08.2024 16:10:41, КорицЦа
Я вчера выкупала 2 отдельных заказа на 1500 и 1100, было бесплатно.
07.08.2024 16:10:41, КорицЦа
в пункт самовывоза. 5600р, 11000р, 1900р..Было бесплатно при выкупе заказа от какой-то суммы, процент выкупа был около 55. Сейчас, кстати, глянула - чисто бесплатная доставка. Но и процент выкупа сейчас - 79
07.08.2024 17:57:30, Беата (просто читатель)
Как вы просто из-за одного глюка отказываетесь. Так вообще без интернет-магазинов останетесь. Хотя платная доставка - это серьезный прокол. Я бы тоже подумала. Может, они вообще решили на платную перейти?
07.08.2024 11:15:57, Julinika
Ну я им писала в обратную связь раз пять - шесть. Результата нет. Сегодня опять должна быть доставка, а ее нет, и нет смс о том, что будет ( раньше всегда была с номером телефона курьера). Курьеры звонить перестали за 20 минут, просто приезжают- раньше так не было. Платная доставка не по моей вине - достаточно неприятно. Посмотрю еще, конечно, какое-то время.
07.08.2024 11:43:12, Лиметт
У нас тоже открыли пвз всего в двух остановках от моего дома. Не написали бы, я бы и не знала, спасибо!
07.08.2024 14:58:48, жираф Анатолий
07.08.2024 11:15:57, Julinika
Я всегда им по телефону звоню с проблемами, там старательно отвечают
07.08.2024 15:41:10, Беата (просто читатель)
А выкупать в магазинчике у дома вам не удобно? Их много разных сейчас открыли. Может поэтому и сделали доставку такой... неприятной...? Буквально недавно пошла в вб забрать, а смотрю, рядом и ламода. И возле работы тоже их открыли. Народу нет... (в отличие от вб, озон..)
попробуйте позвонить (не писать) спросить, можно ли что-то сделать.некоторое время назад они охотно шли на уступки, но именно по личному разговору. сыну бесплатно рубашку привезли, я заказывала 5 на выбор (кажется, зимой)
07.08.2024 12:21:05, Акцент
попробуйте позвонить (не писать) спросить, можно ли что-то сделать.некоторое время назад они охотно шли на уступки, но именно по личному разговору. сыну бесплатно рубашку привезли, я заказывала 5 на выбор (кажется, зимой)
07.08.2024 12:21:05, Акцент
всегда пожалуйста!
они неплохие ребята, и у них действительно оригинальные вещи
07.08.2024 15:26:22, Акцент
они неплохие ребята, и у них действительно оригинальные вещи
07.08.2024 15:26:22, Акцент
у меня получалось дозваниваться до них, но это надо лично. я звоню и спрашиваю ну и что теперь делать? однажды они мне посоветовали просто открыть нового покупателя, я открыла на маму, и нам бесплатно привезли обувь на выбор.
07.08.2024 13:12:31, Акцент
07.08.2024 13:12:31, Акцент
Читайте также
Опасные обитатели дачного участка: растения, требующие осторожности
Эти растения красиво цветут, возможно, у них яркие ягоды, но вдыхать аромат, а также пробовать их плоды может быть смертельно опасно.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
