Раздел: Просто поделиться... (Конфликт с курьером)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Просто история

Привезли мне сейчас заказ из METRO. Начинаю проверять комплектность, а курьер мне заявляет: мне сказали, что сначала оплата, а потом отдаю заказ.
Нет, говорю, вам неверно сказали. Тут могут быть не подтвержденные мной замены, тогда я отказываюсь, поврежденная упаковка и т.д.
Он настаивает - плати, мол.
Я говорю: а если я плачу, а заказ неполный? Тогда вас здесь запру, пока нужное не привезут.

И началось: Вы мне угрожаете? Я ветеран боевых действий, я вызову полицию.
Говорю: отлично, вызываем. Или в магазин звоним. Я-то думаю, первый день работает, не объяснили, фигня, короче, разберемся.
Ну, в Metro быстро не дозвонишься, курьер говорит, что опаздывает.
Вышел муж на шум. Курьер ему - убери свою женщину, она меня удерживает, у меня две контузии, меня на поле боя не удержали....Ну, блин.

Ну что, уехал он с моим заказом, я дозвонилась в Metro, составила обращение, они дали мне телефон сбермаркета(Купера), чей курьер, там тоже жалобу оставила.

Теперь думаю, не вернется ли этот контуженный? Пойду консьержек предупрежу.

Upd. Поняла уже, что моя казавшаяся мне невинной шутка про "запру" могла не показаться таковой. Буду аккуратнее в словах.
Это не отменяет неверного поведения курьера и его спекуляций на своем прошлом.
27.07.2024 10:04:04,

415 комментариев

От кого: Настройки

Вы не авторизованы.

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
Шикарно, просто шикарно.
То ли ещё будет
29.07.2024 19:06:38, Аленкинамама5
Аккуратова Мария
Просроченного не было
про замены сразу ставлю галочки, что замен мне не нужно
про отсутствие чего то в заказе разбиралась в приложении, либо довозили, либо возвращали деньги + бонус
один раз даже ночью, случайно поняла, что заказ не полностью привезли, принимала его не я, в течении получаса вопрос решился, оформили возврат денег и бонус
29.07.2024 11:18:25, Аккуратова Мария
Мне как-то не довезли отсутствуют товар и денег не вернули. С тех пор бегло проверяю.
29.07.2024 12:01:36, Leenka
Вот не лень же людям скандалить из ничего.
Вы же себя наказали своим поведением. Вам по новой перезвказывать и ждать доставку. А курьеру не будет ничего, их не хватает сейчас. Он выполнил приказ начальства- Не отдавать заказ до оплаты. Ваше право взять или не взять заказ на таких условиях.
Вы же начали ему угрожать. Такое поведение с вашей стороны не только грубое, нетактичное и прочее, но и может при желании и под статью попасть:"Угроза свободы и тп". Я бы на месте курьера записала ваш разговор и отправила в соответствующие инстанции. Они вряд ли бы что-то вам сделали, но нервы помотали.
Впрочем от того, что вы пошли консъержек предупреждать, его угроза на вас подействовала.
Короче, не нравятся правила доставки не пользуйтесь и не решайте людям работать.
28.07.2024 14:13:14, Постоянный слушатель
Birke
Угрожать...бог мой...испугался , бедный. Куда катится этот мир, что бывший воин так испугался шутки слабой женщины, и это при том, что он вообще не в квартире был(
Аж скандалить начал и полицией пугать. Фу((
28.07.2024 15:59:17, Birke
уважаемая Бирке. Большое видится на расстоянии. Это верно.
Приезжайте в РФ почаще
30.07.2024 02:07:01, Аленкинамама
[Cообщение удалено модератором на основании пункта правил:
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!]
29.07.2024 19:10:02, Аленкинамама5
Да не было у него такого приказа.
Более того, он так себя вёл, что муж мне сказал снимать его на камеру. Я мало успела, он затих.
Вы же, наверное, понимаете, что если видео стала снимать я, а не он, то ситуация была не в его пользу.
28.07.2024 14:20:32, Leenka
Яшими ( МарикаЧ)
Смотря с какого момента начинать снимать:)
28.07.2024 18:56:01, Яшими ( МарикаЧ)
Света 2
Вроде в Купер оплата всегда онлайн..... 28.07.2024 09:09:23, Света 2
Может, если заказывать именно в Купер?
Я делала заказ на сайте Метро, сборкой и доставкой занимается Купер.
28.07.2024 09:14:50, Leenka
жираф Анатолий
Очень досадно получилось. Купер ещё и не в курсе правил Метро, от которого доставляет товар. Логистика такая запутанная штука. 28.07.2024 10:34:41, жираф Анатолий
Почему не в курсе?
Доставляют не первый и не второй год, и доставкой Метро, и сейчас Купером.
Проблем не было.
28.07.2024 10:52:45, Leenka
жираф Анатолий
Возможно что-то поменялось. Будете ещё заказывать, проверите. Мне больше Глобус нравится из крупных магазинов. 28.07.2024 12:06:45, жираф Анатолий
Я из Глобуса чаще стала заказывать, да. Лучший на мой взгляд.
В Метро заказываю, когда упаковками надо что-то брать.
28.07.2024 12:45:40, Leenka
Степная кошка
в теме не участвовала, но бегло посмотрела. Про доставку ничего не скажу ибо только в ковид ею пользовалась, да и то всего пару раз
Просто пожелаю вам терпения и улучшения состояния вашего папы. Это все очень тяжело.
27.07.2024 23:05:17, Степная кошка
Спасибо, Татьяна.
27.07.2024 23:58:41, Leenka
ами невежливая дама и чего то хотели от курьера)))В магазин ножками вам в помощь) 27.07.2024 21:26:28, волк 64
Очень содержательно.
Перезаказала в Глобусе.
27.07.2024 21:33:49, Leenka
Курьеры В Глобусе все из Средней Азии и очень любезные. Фишки не выдают. Оплату на карту принимают и ещё просят оплатить за бабушку, которая дала курьеру наличные и не смогла оплатить картой. 29.07.2024 19:16:02, Аленкинамама5
У меня с курьерами Глобуса никаких проблем не возникало. От чаевых отказываются. Но я не сдаюсь.
29.07.2024 19:27:39, Leenka
Ну... Вы были невежливы, мягко говоря. Дурная привычка, хамить незнакомым людям, опасная 27.07.2024 21:12:18, Лось-Анджелес
Где я нахамила? С тем, что предложение его запереть, если заказ некондиционен, можно счесть угрозой, окей, согласна.
А хамство в чем?
27.07.2024 21:16:44, Leenka
В предположении, что у вас есть полномочия его запереть, да.
Вас начальник предложит запереть на работе, как это будет называться?
27.07.2024 21:37:45, Лось-Анджелес
Не хамством точно. Неудачным выражением мыслей. Плохой шуткой. Попыткой запугать.
Но не хамством.
Я вот в первом ответе вам хотела спросить, знакомо ли вам значение слова "хамство", но не стала, т.к. подобное заявление и было бы хамством, ну с моей точки зрения.
Простите, если что))))
27.07.2024 22:07:20, Leenka
Если мне скажут "запру ннаработе, пока работу не сделаете", посмеюсь. Я-то понимаю, что это не всерьёз.
27.07.2024 22:02:27, Leenka
Яшими ( МарикаЧ)
Так Вы своего начальника лично знаете. И то, я уверена, некая опаска будет в реале, а не в фантазиях.
Извините, но курьер лично Вас не знает, и степень Вашей адекватности тоже. Но знает, что нормальные люди его запирать не собирались.
28.07.2024 11:08:20, Яшими ( МарикаЧ)
Вчера писала на эмоциях, почитала здесь комментарии.
Сегодня на свежую голову вспоминаю.
Я говорила спокойно, курьер на повышенных тонах. На шум вышел мой муж. За все время нашего знакомства, с 1987 года, я 3й раз слышала, чтобы мой муж повысил голос. Не орал, а говорил громче курьера, который орал:"Убери свою женщину, эээ!"
Муж-то ему и сказал "Забирай все и уходи!".
Вот на холодную голову понимаю, что курьер был неадекватен.
28.07.2024 11:33:26, Leenka
Неужели курьер на шутку так орал? Что аж муж на шум вышел. Вот всё-таки мне не верится, извините, что Вы пошутили. Наверняка категорично заявили, пусть и спокойно. Иначе с чего ему аж "убери свою женщину" орать? 28.07.2024 12:12:09, Flora)
Я, кстати, по совету мужа, видео записала. Но уже под конец. Так что да, орал. 28.07.2024 14:30:42, Leenka
Южный мужчина, горячий.
Ещё, может быть, и контуженный. Не знаю.
28.07.2024 12:46:49, Leenka
жираф Анатолий
Да в любом случае, позволять на себя орать постороннему человеку и за свои же деньги не нужно. Хорошо, что всё хорошо закончилось. 28.07.2024 12:23:02, жираф Анатолий
А заявлять "я Вас не выпущу", конечно же, нужно. 28.07.2024 12:30:20, Flora)
Смотрите. При заказе на сайте оговаривается условие замен и написано, что от замен можно отказаться при получении. Когда курьер сказал: сначала деньги, я спросила, а что будем делать, если я от чего-то откажусь. На это он заявил, что здесь не магазин, а доставка, ничего не выбираем.
То есть он даже не в курсе правил ни магазина, ни службы доставки.
Я тогда и сказала, что мне здесь вас запереть, пока некондицию не заменят?
И началось.
Я уже поняла, что многие здесь отдали бы деньги не глядя, а потом прочитали бы в условиях доставщика, что после приемки претензии не принимаются.
Я заранее читаю.
28.07.2024 14:35:58, Leenka
жираф Анатолий
А это уже издержки профессии. На меня на работе ещё и не так говорят, но это работа и все вопросы, с которыми обращаются клиенты адресованы не лично мне, а к организации, в которой работаю. 28.07.2024 12:46:51, жираф Анатолий
Лиметт
Я вообще не поняла вчера, что можно обсуждать, если правила доставки курьер нарушил?! Ситуация - последствия нарушения этих правил. 28.07.2024 12:03:55, Лиметт
Как видите, есть разные мнения.
28.07.2024 12:44:11, Leenka
Лиметт
Мне кажется, не вникают в тему. Потому что предложить вам оплатить и потом уже предъявить претензии магазину - это призывать вас к нарушению. Есть же правила, для кого они, для клиента!? Ну так надо соблюдать, имхо. Если магазин меняет правила, то клиент об этом должен узнать до заказа, а не после, и не от доставщика. 28.07.2024 14:01:08, Лиметт
Да магазин-то ничего не менял!
28.07.2024 14:17:59, Leenka
Лиметт
О том и речь, что курьер не выполнил свои прямые обязательства! 28.07.2024 17:43:02, Лиметт
жираф Анатолий
ХЗ, какие у него прямые обязательства, он же в другой конторе работает. У его работодателя могут быть совсем иные условия, чем у магазина, товар которого он привёз. 28.07.2024 21:15:57, жираф Анатолий
Лиметт
Нет, там заключают договор на оказание услуг, с разными кампаниями он разный у одного курьера. 28.07.2024 22:31:31, Лиметт
жираф Анатолий
Хорошо, что вы мне объяснили нюансы работы Купера. Я не знаю регламент работы в этой организации и какие инструкции у курьера. 29.07.2024 06:59:44, жираф Анатолий
Ниже прочитала, что вы на 15 тысяч заказали продуктов, чтобы потом их отвезти отцу… Логичнее было сразу заказать на адрес отца, чтобы не таскать на себе всю эту кучу. Мы обычно так и делаем, иначе смысл доставки теряется.
27.07.2024 19:18:12, гундина
Не совсем так. Общий заказ был.
27.07.2024 21:05:07, Leenka
У вас видимо ещё схема не отработана. Это большой геморрой - всё самой принять, перераспределить и часть отвезти. Куда как проще делать два заказа на разные адреса. Ну и ситуация с папой конечно оставила свой отпечаток. Успокаивайтесь. Всё нормально. Ну пощекотали вы с курьером друг другу нервишки, бывает.
27.07.2024 21:22:30, гундина
Я так делала, когда папа был в разуме, и была сиделка.
Со вчерашнего дня сиделка новая, я её плохо знаю, а папа без речи, без понимания речи, без...всего, но с вспышками агрессии.
Я в ужасе.
27.07.2024 21:24:30, Leenka
УникаЛьнаЯ
Сил вам! Папе здоровья!
28.07.2024 10:57:03, УникаЛьнаЯ
Спасибо большое.
28.07.2024 11:27:19, Leenka
Неведома Зверушка
Мужества Вам, сил и терпения. Помощи Божьей в людях и в обстоятельствах. 28.07.2024 06:02:33, Неведома Зверушка
И вам спасибо.
28.07.2024 09:12:44, Leenka
Нельсон Мандела
Держитесь, сил вам и терпения 28.07.2024 02:21:41, Нельсон Мандела
Спасибо.
28.07.2024 09:12:08, Leenka
Лиметт
Сил!! 27.07.2024 22:58:16, Лиметт
Спасибо, Наташа. Держимся.
27.07.2024 23:58:08, Leenka
Ну вот, а курьер виноват. 27.07.2024 21:47:08, Лось-Анджелес
Курьер виноват в том, что нарушает правила доставки и оплаты. Ниже выдержки из правил. 27.07.2024 22:08:27, Leenka
Ничего, всё наладится. Как минимум, встанете в колею и все процессы будут отрегулированы.
27.07.2024 21:28:55, гундина
Да, конечно.
Делай, что должно...
Давно мой девиз.
27.07.2024 21:34:38, Leenka
Это же надо там специально сидеть и этого курьера караулить. Тоже относительное удобство. 27.07.2024 19:44:30, Ольга*
Самой там сидеть не обязательно. Я заказала и оплатила, там приняли и по холодильникам-полочкам разложили. Всем удобно и никаких нервов.
27.07.2024 19:58:30, гундина
Так заказ был на семью и на отца.
27.07.2024 20:19:59, Hel
В таком случае делаем два заказа на два разных адреса, чтобы не тратить время на разбор всей этой кучи и на развоз.
27.07.2024 20:21:33, гундина
Ехать к отцу надо в любом случае, он только из госпиталя, проведать же надо.
В этом случае удобнее, как раз, заказать все на один адрес, разобрать, посмотреть, что еще не хватает и привезти. Что и сделала Leenka.
27.07.2024 20:26:51, Hel
Да, все верно. 27.07.2024 21:25:12, Leenka
Ну может быть. Мне не удобно было бы всё это принять, расфасовать, а потом ещё и на себе тащить. Служба доставки на то и создана, чтобы не таскать на себе.
27.07.2024 20:28:56, гундина
Тем более, что там отец только из госпиталя. Может он слаб и не может заказ принять и его разложить. 27.07.2024 21:12:42, Ольга*
тут отец слаб а бедный курьер ветеран это наплевать??? офигевшие. 27.07.2024 21:28:36, просто 2
Чего он бедный то? Он на работе, значит уже совсем не бедный. 27.07.2024 23:03:59, Ольга*
Звание ветерана не означает,что можно делать работу "на отвали". 27.07.2024 22:09:27, Leenka
Там сиделка есть. Слабых больных после госпиталя не оставляют одних. Наша сиделка прекрасно справляется с приемкой заказов и их распределением по своим местам.
27.07.2024 21:17:02, гундина
Надеюсь, дальше так и будет. 27.07.2024 21:25:48, Leenka
Санвиталия
Честно говоря, никогда не трачу свое время и время курьера на проверку заказа. Как правило, все норм. Если что-то было не так, магазин (Глобус, Перекресток) быстро разруливали. 27.07.2024 19:13:52, Санвиталия
Глобус кучу раз привозил мне не то, кашу другого вида 29.07.2024 19:28:14, Аленкинамама5
У меня была другая история. Мы с мужем обсуждали заказ. Заказывать должен был он и всегда оплачивает сразу. У нас везде схема - деньги кладутся на счет в магазине и списываются после получения товара. т.е. если чего не взял, то курьер оформит и деньги не спишут.
Так вот. Звонок в дверь. курьер закидывает в квартиру сумки и уходит (как ниже писали - только пятки сверкают). Я вижу, что проглядывает стандартный товар и возвращаюсь у плите. Приходит муж. Говорю: "твой заказ принесли". "А я ничего не заказывал еще!" Разобрали пакеты. Действительно, похоже на наш стандартный набор, но не то. Я написала в чат дома. Никто не признался. Дозвонились до магазина - обещали прислать курьера забрать. Никто не пришел. Через три дня мы его употребили.
27.07.2024 18:21:48, Julinika
А те, которым заказ не привезли, наверно по потолку бегали :) 27.07.2024 23:05:30, Ольга*
Думаю, они позвонили в магазин и им собрали заново. Там такой курьер был, что он мог и дом перепутать, и не запомнить, куда отдал.
27.07.2024 23:43:34, Julinika
У соседней квартиры так 2 дня почти сумки лежали у двери-заказ они сделали, потом видимо что-то случилось и сказали у двери оставить. Потом видимо еще что-то случилось и не приехали. Тут скорее всего не правильно адрес указали, и "махнули рукой". Лениво разбираться. 27.07.2024 20:13:09, Линдаа а
ГрандПапчик
И все рассказали
КАК ПРАВеЛЬНО!!!))))
27.07.2024 17:13:30, ГрандПапчик
все поделились своим видением на данную ситуацию. Разве исходная цель не такая была? 27.07.2024 19:52:48, Птичка снежная
ГрандПапчик
Думаю, нет. Человек просто рассказал. И, наверно, просто забыл про "хренового огородника")))
И "получил сполна")))
27.07.2024 19:55:50, ГрандПапчик
Если просто делишься ситуацией и мнения других не интересуют - диалога не будет.
Посчитайте сколько в теме ответов тс
27.07.2024 20:42:52, Птичка снежная
Первое название темы было несколько провокационным. Не думаю, что автор этого не понимала:)
27.07.2024 20:01:17, гундина
ГрандПапчик
Да тутошней публике и не такое примерещицца...)))
Хотя яйца выеденного не стоит...)))
Руководству сайта трафик, стремящийся вверх, токмо душу греет...)))
27.07.2024 20:13:50, ГрандПапчик
Ну меня лично покоробило. И это при моем хорошем отношении к автору.
27.07.2024 20:23:04, гундина
Я не застала, видимо, первоначального названия, но впечатления от истории, даже и с нейтральным заголовком, не очень.

Не смогла воздержаться от каммента насчёт хамства. Коробит спесь и убеждение, что вежливость не нужна, если платишь деньги.
27.07.2024 21:20:44, Лось-Анджелес
С чего вы взяли, что я была невежлива? Но да, я удивлена количеством людей, которые с лёгкостью отдадут не глядя 15тыс, потом обнаружат, что половину не привезли, а надо прям щас, и побегут это докупать немедленно, надеясь, что магазин потом вернёт им деньги.
Хотя в правилах, приведённых ниже, написано, что претензии принимаются только при приёмке.
Ну, богатые, че.
27.07.2024 21:29:52, Leenka
Вы могли быть тверды, но без перехода на личности.
Видимо, обычно сходит с рук, а тут вам неожиданно дали отпор, ац-ай-ай как посмели :(

По сути никаких претензий, ваше право было отказаться от покупки, если вас не устроило требование "деньги вперёд"
27.07.2024 21:44:44, Лось-Анджелес
Какой отпор?! Вы о чем?!
Он хотел нарушить(или не знал о них) правила доставки. Все. Я не согласилась, он начал козырять боевыми заслугами, которые вообще к выполнению им работы не относятся. Это самое ужасное.
Я хотела принять доставку по ими же написанными правилам. Все!
27.07.2024 22:13:16, Leenka
Можете продолжать в том же духе, дело ваше.
27.07.2024 22:15:47, Лось-Анджелес
У меня не было такого ни разу, чтобы половину не доложили. Было, что сделали заказ утром, а блинчики, которые мы больше всего ждали к завтраку, не положили. Но их и не учли в заказе, деньги вернули. Таких грубых ошибок, что ползаказа не доложили быть не может при отлаженной и полностью контролируемой цепочке доставок. Ну предположить, что потеряют на каком-нибудь этапе качан капусты или яиц десяток - и то это нонсенс. Эту недостачу проще и легче решить с магазином постфактум, чем принимать по пунктам весь заказ. Ну мне просто лень было бы из-за возможной недостачи на 200 рублей вот это вот затевать.
27.07.2024 21:36:43, гундина
У меня были забытые помидоры, которые предложили довезти, не привезли, денег не вернули. Была кем-то погрызенная упаковка с ростбифом. Ну и по мелочи.
27.07.2024 22:00:52, Leenka
Тут вопрос в интонациях)) «Пива нет» или «пииваа нееет!!» Автору не хватило внутренних сил вести диалог на лёгкой ноте, ну и у курьера своя жизнь и свои обстоятельства. Нашла коса на камень, в общем.
27.07.2024 21:27:47, гундина
Бывает, не спорю. Но история точно некрасивая :(
27.07.2024 21:40:52, Лось-Анджелес
ГрандПапчик
"И я коробицца был рад...")))
27.07.2024 20:27:16, ГрандПапчик
И каждый своё)
27.07.2024 17:29:40, Leenka
ГрандПапчик
Завидую твоей выдержке)
27.07.2024 17:44:18, ГрандПапчик
Иногда не мешает вспомнить, что люди разные, и то, что тебе кажется очевидным, другим таким не кажется. 27.07.2024 21:31:20, Leenka
Жука
Во вкусвилле пакеты так плотно завязывают, что не всегда быстро развязать можно, тем более при курьере. Может, чтоб не съели, не знаю))
Я пока сумки поставлю и дверь закрываю, пятки курьера уже из-за угла мелькают, какие там проверки.
Но не было недостачи ни разу.
За несколько лет пару раз что-то некачественное попалось, фото в чат и они просто деньги или баллы начисляют.
27.07.2024 17:06:55, Жука
Из ленты только резать пакеты( 27.07.2024 18:39:41, Птичка снежная

Показано 100 комментариев из 415


Читайте также
Климакс не приговор, а новая глава в жизни женщины
Многие женщины с ужасом ждут этого момента. Как встретить климакс во всеоружии с высоко поднятой головой?
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.

Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена. Права авторов и издателя защищены.



Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!