А вы внимательно читаете? Я, как человек работающий с клиентами, и отвечающий полностью за все, заметила что письмо, длиннее трех, пяти предложений часто читается по диагонали. Начала особо важные моменты выделять капсом и красным цветом. Сама за собой тоже замечаю, что могу не дочитать что-то, борюсь. А вопрос возник после того, как я написала пост в одной сети с вполне конкретным описанием моей проблемы, и три человека из десяти ответили мне почти пересказом моего поста. Т.е. я пишу, у меня есть такие-то документы, что нужно еще, а мне пишут нужны такие-то (перечисленные мной) документы. Вот удивилась, что это и зачем отвечать.
Вопрос не о восприятии текста, а именно о невнимательности. А может быть это и восприятие
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: -- посиделки (Почему читают невнимательно?)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Документы перечитываю и переспрашиваю, чтобы убедиться, что правильно поняла ту или иную юридическую формулировку или насчет оплаты. Так иной раз хитро напишут, думаешь одно, а на деле совсем другой расклад. И медленно приходится читать, что я не люблю, т.к. обычные книги в быстром темпе читаю.
26.02.2023 13:17:38, Шаффи
Читаю внимательно, но понимать могу не с первого раза. Поэтому часто возвращаюсь и перечитываю. Мне ещё это уложить в голове надо, иначе последующие фразы вытеснят первые, и смысл потеряется.
Люди вообще бывает странно отвечают, у них в голове что-то своё. Вчера зашла в магазин косметики, выбираю сыворотку. Подходит консультант, спрашиваю для какого возраста она рекомендована, потому как плохо вижу мелкий шрифт. Консультант, даже не глянув на мою, говорит, возьмите вот эту, она лучше. Лучше чем, для кого, почему, ты же не знаешь кому я её беру, для какой кожи, может мне только эта подходит. Отвечаю что не надо. Консультант не унимается, а вот на эту у нас сейчас скидки и прочее. Я не спрашивала про скидки, я спрашивала про возрастную категорию. Пришлось уйти ни с чем(( 26.02.2023 12:36:53, Felicita_
:-) Так у консультанта просто не было задачи "ответить на вопрос" в голове, у него была задача "продать ту, другую" :-)
Люди иногда странно или неточно отвечают не потому, что тупые или не поняли вопроса - а потому что блюдут свои, неведомые нам, интересы :-) 26.02.2023 14:39:19, Неведома Зверушка
Люди вообще бывает странно отвечают, у них в голове что-то своё. Вчера зашла в магазин косметики, выбираю сыворотку. Подходит консультант, спрашиваю для какого возраста она рекомендована, потому как плохо вижу мелкий шрифт. Консультант, даже не глянув на мою, говорит, возьмите вот эту, она лучше. Лучше чем, для кого, почему, ты же не знаешь кому я её беру, для какой кожи, может мне только эта подходит. Отвечаю что не надо. Консультант не унимается, а вот на эту у нас сейчас скидки и прочее. Я не спрашивала про скидки, я спрашивала про возрастную категорию. Пришлось уйти ни с чем(( 26.02.2023 12:36:53, Felicita_
Люди иногда странно или неточно отвечают не потому, что тупые или не поняли вопроса - а потому что блюдут свои, неведомые нам, интересы :-) 26.02.2023 14:39:19, Неведома Зверушка
я плохо воспринимаю тексты, которые мне неинтересны) всякие приказы и тд вычитывать себя буквально заставляю, причем с маркером в руке, но... все равно могу что-то пропустить
а если интересно... то даже по диагонали слету выхватываю сущность
26.02.2023 12:35:08, Свет-ОК
Я заставляю себя читать внимательно, но... быстро "слетаю", если текст не читабельный.
Когда сама пишу отделяю абзацами, шрифтом, цветом, если надо и можно. Абзацы не должны бфть большими. не больше 10 строк. И то многовато. 26.02.2023 12:24:38, litana
Когда сама пишу отделяю абзацами, шрифтом, цветом, если надо и можно. Абзацы не должны бфть большими. не больше 10 строк. И то многовато. 26.02.2023 12:24:38, litana
[пусто]
26.02.2023 11:24:47
А почему тексты не понимают те, кому +-50? Если дело в нынешней системе образования?
26.02.2023 15:31:04, Аноним 9
Очень интересно, на основании каких исследований сделаны такие выводы о каждом третьем выпускнике.
26.02.2023 11:40:27, Лютый скептик
[пусто]
26.02.2023 12:28:52
Если кратко не получается, то бью на отдельные письма.
Если письмо по ощущениям длинное, старательно бью на абзацы.
Важное выделяю жирным шрифтом.
26.02.2023 10:34:43, Cat-S
26.02.2023 10:37:26, Rujik
то же самое, если в одном сообщении несколько вопросов ))
26.02.2023 11:06:08, ландыш
Поэтому у меня медленное чтение. Прочитала, вернулась, перечитала, и так много раз.
Пишу тоже невнимательно, поэтому возвращаюсь и правлю
26.02.2023 10:55:37, Cat-S
Сама предпочитаю выделять абзацами, разбивать на пункты, формулировать так, чтобы понять можно было только однозначно.
Например "высота помещения 3 м" - возможны разные толкования, "высота помещения от чистого пола до подшивного потолка - 3 м" - уже лучше :)
26.02.2023 10:15:54, УникаЛьнаЯ
26.02.2023 10:18:41, Rujik
Второй вариант, когда человек волнуется (какое-то важное мероприятие, документ) и происходит временное помутнение рассудка, и он, человек, не замечает половину информации. 26.02.2023 09:51:30, Санвиталия
Внимательно. Бывает, перечитываю по 3-5 раз, если мне кажется, что тороплюсь, что хочется ответить мгновенно, не дочитав до конца.
А люди - да, это нечто ((( У меня регулярно ощущение, что каждый живёт в своём мире, потому что отвечают не то, что я спрашиваю, не то, что нужно ((( 26.02.2023 09:48:18, Лабрика
А люди - да, это нечто ((( У меня регулярно ощущение, что каждый живёт в своём мире, потому что отвечают не то, что я спрашиваю, не то, что нужно ((( 26.02.2023 09:48:18, Лабрика
Помню, писала в кошачьем сообществе, что стерилизованная кошка у меня убегает с участка, и что с ней делать, так 50% ответов начиналось с «а стерилизовать не пробовали???» Если говорить о форумах, то я думаю, что людям просто неохота читать чужие мысли, им главное свои выразить :) Но уж если в переписке по делу, по работе такое же, то это вообще странно. 26.02.2023 09:03:42, Наблюдатель со стороны
достаточно эту конфу читать, чтобы уже никаких вопросов не возникало на эту тему
26.02.2023 08:25:58, Шерлок
Что касается других людей, они, в большинстве своём, желают получить подтверждение своего вИдения ситуации или начинают скандалить. Пример: собрать документы и записаться на приём. Про документы никому не интересно. Следующая серия: жалоба на офис-из-за неполного комплекта документов придется собирать остальное и снова привозить в офис. 26.02.2023 08:09:57, жираф Анатолий
И капс тут плохо поможет. В нормативной документации никто капсом не будет писать 26.02.2023 08:08:40, Аноним 9
В свое время, когда компьютеризация малых фирм только начиналась, а мы их АСУчивали, то при сдаче программы было 2 инструкции пользования. Одна официальная, по ГОСТу, а другую писала я. Разбивая на короткие абзацы, простыми фразами и словами, выделяя обязательные действия капсом, болдом, подчеркиванием, вставляя картинки.
26.02.2023 12:34:25, litana
Письма по привычке стараюсь читать очень внимательно, это ещё с офисной работы осталось.
Вот борюсь нередко с желанием прочитать по диагонали учебник или художественную литературу. 26.02.2023 07:49:21, Шиповник (экс-Василиса)
что мои деловые письма читают по диагонали, не удивляюсь )) тем более, что и функциональную неграмотность никто не отменял, это то, что раньше называли "смотрю в книгу, а вижу фигу".
26.02.2023 07:46:39, ландыш
[пусто]
26.02.2023 07:50:54
это слишком узкий критерий, мне достаточно общего впечатления )))
26.02.2023 08:46:55, ландыш
Большие тексты читаю невнимательно. Рабочие письма длинные бывает по несколько раз перечитываю. Люблю, когда важное выделяют жирным шрифтом, сама стараюсь так же делать в письмах.
Что касается интернета, просто поболтать, длинные сообщения зачастую вообще не читаю. В интернете, как я вижу присутствует оба фактора читают невнимательно, воспринимают текст по-разному - каждый видит что-то свое.
26.02.2023 07:34:58, Йоко
Что касается интернета, просто поболтать, длинные сообщения зачастую вообще не читаю. В интернете, как я вижу присутствует оба фактора читают невнимательно, воспринимают текст по-разному - каждый видит что-то свое.
26.02.2023 07:34:58, Йоко
Даже и три предложения люди читают невнимательно! Пишешь людям, что для рассмотрения их обращения нужны такие-то документы и реквизиты. Присылают половину или вообще что-то одно. А реквизиты, я заметила, прямо клещами вытягивать надо, в упор этого запроса не видят. Пишешь повторно, присылают. А потом начинается возмущение - почему вы так долго решение принимаете?! И тд
Так ты сразу внимательно читай, и присылай с первого раза то, что от тебя хотят, блин! Тогда и решение будет принято быстрее.
26.02.2023 07:27:31, Сонный трудоголик
Муж работает айтишником. Клиент пишет, что у него проблема. Муж просит доступ, чтобы проблему решить. И тишина. Через какое-то время возмущённый вопль, почему проблему не решили?! А вы доступ-то дали, чтоб её решить? Не дали. Кто виноват?
26.02.2023 12:19:31, Манюня Хнуш
Конечно) Он же постоянный клиент, ему не в первый раз проблемы решают.
26.02.2023 12:51:40, Манюня Хнуш
Так ты сразу внимательно читай, и присылай с первого раза то, что от тебя хотят, блин! Тогда и решение будет принято быстрее.
26.02.2023 07:27:31, Сонный трудоголик
26.02.2023 12:19:31, Манюня Хнуш
26.02.2023 12:51:40, Манюня Хнуш
Ещё лет 15 назад на письма с капслоком люди отвечали 'не кричите на меня' :) а тем более красным.
Я стараюсь структурировать деловые письма, писать короткими предложениями, главное подчёркиваю, выделяю жирным или курсивом.
И да, это не то же самое, что капслок или красное :)
А то, что на форумах люди на свое отвечают, так это нормально. Это не зависит от структуры и объёма текста.
26.02.2023 06:40:51, LoraEf
26.02.2023 06:43:51, Rujik
тогда это специфика ваших контрагентов
26.02.2023 07:07:25, LoraEf
26.02.2023 11:47:29, Rujik
Я читаю не внимательно, но нужное по сто раз и медленно могу перечитывать , чтоб понять.
А вообще мне кажется, что во всем либо стакан на половину пуст, либо на половину полон. Поэтому каждый прочитает и услышит ( увидит) свою половину стакана.
Мой муж, например, везде видит злоумышленников, кидалово итп, поэтому он очень напрягается, когда ему подсовывают текст с выделенными фразами. Для него это сигнал на подвох. В рабочей переписке предпочтет выделить нужное новым обзацем, а не цветом или шрифтом. 26.02.2023 04:52:11, Постоянный слушатель
У меня техническая документация и описание чертежей. Вряд ли можно найти подвох в предложении: 200 мм ОТ ЧИСТОГО ПОЛА:)))))
26.02.2023 06:35:01, Rujik
"Чистый пол" это специальный термин, пол с чистовым покрытием, строители в курсе.
26.02.2023 10:20:07, Rujik
Так это пояснение для прораба, строителей на чертеже. Если клиент заказывает авторский надзор, ему вообще вдаваться не нужно, если нет, придется разбираться в терминах
26.02.2023 11:13:21, Rujik
Клиенты не делают себе труда разбираться, предпочитают "стучать ботинком по столу" и требовать всё переделать если что-то не устроило. Большинство клиентов. Есть очень внимательные и это приятно.
26.02.2023 12:53:25, жираф Анатолий
разумеется, это можно расценить как подозрение в тупости\невнимательности )) потому что по факту это оно и есть ))
26.02.2023 07:40:14, ландыш
так и у меня это не критика, а ответ на вопрос, в чем можно увидеть подвох ))
26.02.2023 11:07:08, ландыш
еще лучше им голосом все проговорить и по каске постучать каждому, чтоб точно поняли. А то потом начинается "а мы подумали", "а... где-то у нас чертеж был, да?" )))
26.02.2023 10:19:20, УникаЛьнаЯ
Голосом это когда оплачен авторский надзор:) Многие экономят на этом. А вообще лучше все на бумаге фиксировать и, если потом возникают проблемы показывать.
26.02.2023 10:26:59, Rujik
Вот и получается, что все примечания делаются для себя в качестве страховки :(
26.02.2023 10:44:21, УникаЛьнаЯ
Ну для себя я могу и обычным шрифтом написать.Это все ра
А вообще мне кажется, что во всем либо стакан на половину пуст, либо на половину полон. Поэтому каждый прочитает и услышит ( увидит) свою половину стакана.
Мой муж, например, везде видит злоумышленников, кидалово итп, поэтому он очень напрягается, когда ему подсовывают текст с выделенными фразами. Для него это сигнал на подвох. В рабочей переписке предпочтет выделить нужное новым обзацем, а не цветом или шрифтом. 26.02.2023 04:52:11, Постоянный слушатель
26.02.2023 06:35:01, Rujik
Главное, чтобы поняли что такое чистый пол. Просто помытый? Бетонная стяжка или уже с уложеным паркетом? Те кому вы пишете это точно знают?
26.02.2023 10:16:44, Ольга*
26.02.2023 10:20:07, Rujik
26.02.2023 11:13:21, Rujik
26.02.2023 07:40:14, ландыш
26.02.2023 11:07:08, ландыш
26.02.2023 10:19:20, УникаЛьнаЯ
26.02.2023 10:26:59, Rujik
26.02.2023 10:44:21, УникаЛьнаЯ