Вчера нужно было срочно сделать маникюр. Даже в рабочий день записаться смогла только в салон Лены Лениной. Сделала, но к вечеру на одном пальце покрытие треснуло поперёк ногтя прямо посредине. Покрытие цепляет одежду. Утром обратилась в салон, чтобы переделали. Щас! Мне предложили сфотографировать и отправить по W-Upp в отдел рекламаций! Отправила, но там сообщение пока не прочитано. Кто-нибудь сталкивался, как быстро они свои косяки исправляют?
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Конференция "Мода и красота""Мода и красота"
Раздел: Уход за ногтями (На одном пальце покрытие треснуло поперёк ногтя прямо посредине - что делать?)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Переделывать бесплатно отказались. Ответ написали в стиле «сама виновата». Жаль потраченного времени и настроение испортили.
04.02.2022 12:13:43, starka
добрая слава лежит, а худая бежит! Эта экономия им боком выйдет, отзывы с фото не поленилась бы сделать.
04.02.2022 14:14:37, Dnnn
04.02.2022 12:13:43, starka
04.02.2022 14:14:37, Dnnn
В инсте можно выложить и отметить их страницу, удалить не смогут
04.02.2022 15:55:13, Пирожки
Если приложить фото дефекта и чек, не имеют права. Сообщение пройдет модерацию и должно быть опубликовано. На сайте салона да, они там сами себе хозяева
04.02.2022 14:41:24, Атом
04.02.2022 14:41:24, Атом
Ну вы ж для себя выводы сделали. Вряд ли вы теперь к ним пойдете или знакомым порекомендуете
04.02.2022 12:29:59, Ночной дозор
Это они зря, из-за одного ногтя так портить себе репутацию способны либо недалёкие люди, либо крохоборы. Я бы написала им соответствующий отзыв.
04.02.2022 12:20:32, Жёлтые ботинки
У меня сразу исправляют все косяки. Но я хожу в маленький салончик к самой хозяйке. Она оч аккуратная и добросовестная. И честно говоря у меня ни разу посредине покрытие не трескалось. Один раз не досушили большой палец. Вот и все.
04.02.2022 11:52:14, Ночной дозор
04.02.2022 11:25:33, anny_panda
В салоне, куда я хожу, в день обращения переделывают бесплатно даже то, где не их косяк. Но он маленький, частный, а потому очень клиентоориентированный. Сеть никогда не позволяет себе индивидуальный подход, это конвейер.
04.02.2022 11:20:28, VarNa
04.02.2022 12:50:53, Чилим
Без проблем предложили все исправить, но только через 3 дня, потому, что исправлять должен тот мастер, который накосячил. Другой не будет бесплатно переделывать.
Поругалась и перестала к ним ходить. Делов-то.
Вообще меня напрягает, что к хорошему мастеру надо за неделю поход планировать, поэтому я изменила свой подход к маникюру:
1. Шеллак делаю только к значимым событиям
2. Вспомнила как самой подпиливать ногти до приличного состояния
3. Купила простой лак, что бы в экстренном случае можно было бы накрасить ногти.
04.02.2022 11:00:12, LoraEf
Но да, имхо, быстрее переделать «где угодно», а про этот конкретный везде написать соответствующие отзывы. С фото дефектного покрытия.
04.02.2022 10:46:49, УникаЛьнаЯ
Не проще оставить отзывы и переделать в другом месте? 04.02.2022 10:46:06, Аккуратова Мария
отдел рекламаций в салоне... После такого "посыла" я бы написала отзыве, где только можно и переделала в ближайшем месте
04.02.2022 10:42:50, Ира Ка
Загуглила цены. Цена вопроса на снять шеллак со всех ногтей 500, сделать новый - 1000 с дизайном.
150 р. на 1 палец.. Ну прямо проблема проблем. 04.02.2022 11:07:16, Хатуль Мадан
Я бы фото может и отправила. В отзовик.
Сейчас гуглила салоны. Так в Яндексе оценка 2, 8 - 3, 6. Что в переводе - очень средненько. Не просто так же.
04.02.2022 11:23:26, Хатуль Мадан
150 р. на 1 палец.. Ну прямо проблема проблем. 04.02.2022 11:07:16, Хатуль Мадан
Я же написала, что в ближайшем салоне запись на несколько дней вперёд. А мне сегодня в гости идти и время тоже не резиновое.
04.02.2022 12:15:56, starka
04.02.2022 12:15:56, starka
А ТЦ по пути нет? По-моему сейчас в каждом есть точка маникюра и никогда они не заполнены на 100%. Один ноготь вряд ли проблемой будет.
Да и салонов обычно много вокруг, будет не ближайший, а немного дальше.
04.02.2022 12:25:01, Иришка-Мартышка
Да и салонов обычно много вокруг, будет не ближайший, а немного дальше.
04.02.2022 12:25:01, Иришка-Мартышка
сейчас буду искать. Этот салон и был в ближайшем ТЦ. Есть ещё пара салонов красоты, но там либо болеет маникюрша, либо не каждый день. Я не думала, что исправить один ноготь - такая проблема для большого сетевого салона.
04.02.2022 12:31:41, starka
04.02.2022 12:31:41, starka
Вообще ужас, предложили бы хотя бы за деньги
Хотя, конечно, должны бесплатно были бы, и вне записи 04.02.2022 16:22:59, Пирожки
Хотя, конечно, должны бесплатно были бы, и вне записи 04.02.2022 16:22:59, Пирожки
Ситуация удивительная, но как есть. Имхо, лучше потратить время на поиски где переделать, раз надо уже к вечеру.
И будете звонить так и говорите что надо один ноготь поправить. По опыту даже при полной записи если вопрос на небольшой промежуток времени то часто идут навстречу и находят окошко.
04.02.2022 12:40:24, Иришка-Мартышка
И будете звонить так и говорите что надо один ноготь поправить. По опыту даже при полной записи если вопрос на небольшой промежуток времени то часто идут навстречу и находят окошко.
04.02.2022 12:40:24, Иришка-Мартышка
отож. А терпения сколько... Я б на предложение отправить фото в отдел рекламаций послала бы прямым текстом. Уж чего, чего, а маникюршу найти вообще не проблема. Еще меня в салонах не гоняли, блин
04.02.2022 11:15:08, Ира Ка
04.02.2022 11:15:08, Ира Ка
Сейчас гуглила салоны. Так в Яндексе оценка 2, 8 - 3, 6. Что в переводе - очень средненько. Не просто так же.
04.02.2022 11:23:26, Хатуль Мадан
ну да, средненько не то слово. Я б очень разозлилась в такой ситуации, не поленилась бы отзывы написать и жалобы, а разбираться бы не стала. Это отношение к клиенту, как к врагу, мол, докажи, что это наш косяк. Да идите вы лесом, за 200 рублей так унижаться
04.02.2022 11:28:00, Ира Ка
04.02.2022 11:28:00, Ира Ка
Я один раз делала руки в этих ТЦ аквариумах, еще в 2007 или 08. Никогда больше. Причем сделали ужасно плохо, зашла просто в салон и все переделали. Да, платила еще раз, но опыт стоит дороже. Вы купили опыт по цене маникюра. 04.02.2022 13:38:31, Хатуль Мадан
Так и вы в итоге простите, смысл вопроса? Отзыв напишите, больше ничего и не сделать.
Когда у меня через пару дней "полетело" покрытие с нескольких ногтей я просто вычеркнула конкретный салон из списка рассматриваемых. Понятно что деньги они не вернут, а тратить нервы именно что времени нет.
04.02.2022 12:26:36, Иришка-Мартышка
Когда у меня через пару дней "полетело" покрытие с нескольких ногтей я просто вычеркнула конкретный салон из списка рассматриваемых. Понятно что деньги они не вернут, а тратить нервы именно что времени нет.
04.02.2022 12:26:36, Иришка-Мартышка
Смысл в том, что если кто-то накосячил, то вполне логично попросить его исправить брак. Если отказывается, тогда искать другое место. А ХМ удивляется, зачем я обратилась снова в тот же салон.
04.02.2022 12:34:50, starka
04.02.2022 12:34:50, starka
чтобы и дальше продолжали лажать?
вообще для работающего человека дело не столько в сумме, сколько в потраченном времени.
04.02.2022 10:50:48, douceur
вообще для работающего человека дело не столько в сумме, сколько в потраченном времени.
04.02.2022 10:50:48, douceur
в исходнике чётко написано аж в самом начале : "Вчера нужно было срочно сделать маникюр. Даже в рабочий день записаться смогла только в салон Лены Лениной." - проверенный мастер далеко не всегда сидит и ждёт тех. кому что-то надо срочно.
04.02.2022 14:38:32, douceur
04.02.2022 14:38:32, douceur
Переделываем ноготь и делаем вывод о том, что в этот салон ни ногой. 04.02.2022 10:59:20, Хатуль Мадан
ну вообще ноготь-то не мой, как и исходник. однако уж что что, а жалобу накатать сидя на работе я время могу найти. а вот на дополнительный поход для переделки мне его найти куда сложнее.
впрочем. я ещё по вчерашней теме об интервальном питании поняла что времени у народа дофига свободного в рабочее время - это же сколько же народу ест в 10-11 и в 16-18!!!
04.02.2022 11:50:00, douceur
впрочем. я ещё по вчерашней теме об интервальном питании поняла что времени у народа дофига свободного в рабочее время - это же сколько же народу ест в 10-11 и в 16-18!!!
04.02.2022 11:50:00, douceur
Рабочие графики у людей разные.
Если завтракать в 6, то в 11 можно и обедать. У меня работа начиналась в 8-30, это другой конец Москвы, завтрак в 6, из дома в 7. В 11-20 начинается перерыв между парами до 12. Это обед, следующий большой перерыв в 15-30, до него с 6 утра не дотянешь, это 9 часов так-то. 04.02.2022 12:16:49, Хатуль Мадан
Читайте также
