Главная > Конференции > Работа и образование

Конференция "Работа и образование""Работа и образование"

Раздел: Ситуация (Что делать, если работы стало слишком много?)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

На удаленке случился вал работы, звонки

На удаленке случился вал работы, звонки нон стоп,некогда поесть, приходится работнику делать в два раза больше,чем прежде и он делает. Если раньше 600 штук чего-то там, то сейчас 1200
Начальник звонит с требованием отчета и говорит каждый день плохо или .ерово, как же так, ты же профессионал, это твоя работа и тп.
Работник думает, что на нервной почве вылезла аллергия, реально человек покрылся мокнущими пятнами по телу и чешется несколько месяцев. Лечение у врача не принесло результата. Было получше, а сейчас без лечения все вернулось. Отпуск в 5 дней принес некоторое облегчение.

Что делать?
-Уходить в никуда в 50+ и лечиться. Но страшит потеря средств к существованию. Сейчас уже не устроиться на такую должность
-Просить больше зарплату - не дадут
-Просить набрать людей - не будут

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"

19.10.2020 13:48:12, надо решаться

90 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Поесть некогда, а в туалет ходите? 20.10.2020 00:12:06, Natalya d'*

Дабы не отвыкнуть...
20.10.2020 00:25:18, ГрандПапчик✈

Пусть автор ответит, у меня для неё решение есть 21.10.2020 07:55:59, Natalya d'*

Кто везёт, на том редут. Нужно переосмыслить своё отношение к работе и делать «по своей зарплате». Иначе можно и до пенсии не дожить. К сожалению, переоценка приоритетов у большинства происходит после какого-либо потрясения (страшного диагноза, трагического события).
Зарплату не пприбавят, просить уменьшить загрузку бесполезно. Нужно для себя принять решение работать в отведённое время, в обед выключать телефон. Современные манагеры трудовых подвигов не ценят. Нужно научиться ценить себя, пока не стало слишком поздно.
19.10.2020 22:50:15, starka

Никуда не уходить, если зарплата нужна, а потихоньку искать новое место работы. Если опыт и Вы профессионал, это очень выручит. Не нервничайте, постарайтесь. Говорите себе, что это пройдет, а здоровье оно одно, и нужно Вам. Очень Вас понимаю, сама пришла на новое место, спать не могу, стресс постоянный, ещё и при том, что работа простая. А мне трудно потому что её много и учиться этому новому некогда, работать надо и других не отвлекать. Зарплата низкая очень. Не могу заставить себя оттуда уйти именно потому что некуда особо. 19.10.2020 18:59:48, Интересно

Плотно завтракать и плотно ужинать, раз уж уволиться никак. ну и поговорить с начальником на предмет того, что работы стало больше, если что не успею - понять и простить))
19.10.2020 18:33:39, Нельсон Мандела

пойти к невропатологу
19.10.2020 17:49:36, Lisbet (+/-)

От многих слышу, к сожалению, что удаленку превратили просто в круглосуточную работу! Начальники требуют срочно какие-то задания в любое время суток, когда им удобно:( когда видимо все свои дела приделали... и не стоит сразу советовать уволиться. Многие отдали определённой работе много лет и сил, и нет их вины, что руководство решило воспользоваться ситуацией с короновирусом, чтобы выйти за рамки( раньше многие вещи нельзя было сделать вне офиса и если уж ушёл домой, то ушёл. А теперь у многих доступ из дома и будь любезен! 19.10.2020 17:22:33, LarchenkoTL

зачем увольняться, когда можно просто быть чуть менее любезным
если ты, конечно, ценный сотрудник
19.10.2020 18:18:56, ландыш

Моя подруга работает по 15 часов в день. Включая выходные.
19.10.2020 18:05:22, хухра-мухра

А ей платят за 15 часов или за 8? 19.10.2020 19:33:20, Natalya d'*

В этой ситуации только пофигизм отращивать. Иначе по здоровью так и будет прилетать.
Если стул не шатается (увольнение не грозит), делайте то, что можете сделать и не думайте о прочем. У меня подруга сейчас работает с задачами "впихнуть невпихуемое". Людей мало, работы всё больше, оптимизации тянут за собой глючи ПО... в общем, задорно.
19.10.2020 17:08:33, Солнечный Ветер

Ничего не поняла. Может, потому что когда я болею, я беру больничный и мне платят 100% зарплаты. А на другие работы я изначально не устраиваюсь. 19.10.2020 16:15:11, Natalya d'*

так на вас же не навешивали на работе вместо 5 старичков 10, наверное. ну и вы не из болеющих, если не путаю, то вроде всего 3 раза за всю трудовую жизнь брали больничный.
19.10.2020 16:54:44, ALora

Пусть навесят. Я в обычной скорости обслужу 5, потом посмотрю на часы "ой, пора домой, остальных не успела". А если успела, значит, изначально загрузка была неправильной
19.10.2020 19:34:16, Natalya d'*

На удаленке вроде дома обычно сидят? Почему поесть не успеваете? Работаешь и суп прихлебываешь параллельно :)
19.10.2020 16:12:06, Ольга* 
На звонки же надо отвечать. Тут уже ничего не прихлебнёшь параллельно, кроме воды.

19.10.2020 16:14:30, вопрос

Берёшь трубку. Говоришь "не кладите трубку, вам ответят", ешь 5 минут, отвечаешь. Повторить сколько нужно раз.19.10.2020 16:37:11, Natalya d'* 
Время разговора ограничено. Превышаешь, обоснуй продажами.19.10.2020 16:47:57, жираф Анатолий 

600 звонков за день (рабочий 8ми часовой день) это 8 секунд на звонок. Если звонков 1200, то на 1 звонок у автора всего 4 секунды.
У меня с математикой плохо или автор что то недоговаривает?19.10.2020 16:52:14, Natalya d'* 
600 звонков за 8 часов - 75 звонков в час, 40 секунд на звонок.19.10.2020 17:47:56, Аня-лэ 
Я так поняла, что это исходы через программу. Там 50% отключенных номеров или автоответчик
19.10.2020 18:00:09, жираф Анатолий 
рабочий день может быть 12 часов, а не 8.

19.10.2020 16:58:34, вопрос

на нервной почве преувеличивает. 1200 надо разделить на 10 или на 100

19.10.2020 16:54:51, Рене с раб.

Это Сб Сбербанка )) Разводить народ стало сложнее, абсолютное большинство не говорит с операторами, поэтому увеличены нормы в 2 раза, а руководитель нервничает ))

19.10.2020 18:54:56, Йоко 

Как с едой во рту ответить? Сначала надо прожевать) Пока отвечаешь всё отсыло.

19.10.2020 16:46:35, вопрос

автоответчик подключите
19.10.2020 16:50:34, Oker 
Вряд ли работодатель этому обрадуется)))

19.10.2020 16:59:39, вопрос

он не узнает
19.10.2020 17:02:51, Oker 
Узнает, конечно. Тем более в "звонилке" подключить автоответчик нельзя по своему желанию.

19.10.2020 17:10:50, вопрос

Без еда говоришь "подождите", прожевываешь, отвечаешь.19.10.2020 16:50:05, Natalya d'* 
Как без еды? Налил автор супчика, ложку в рот, а тут звонок). Прежде чем ответить надо прожевать.

19.10.2020 16:59:20, вопрос

Жевать нужно быстрее, так же как и работать. Чего уж проще.

19.10.2020 17:41:42, Ольга* 

проблема разве проглотить ложку супа?

19.10.2020 17:37:11, ALora 

Автор что-то длительно пережевывает.
19.10.2020 18:31:11, Ольга* 

у нас в офисе одна секретарь на ресепшн такая - на время обеда удаляется в пустой соседний кабинет с разогретыми лоточками домашней еды. и там чинно-степенно вкушает полчаса. потом также степенно спускается на этаж вниз в туалет, там чистит зубы. в общем, когда время ее обеда, ее тревожить ничем нельзя. если приехал курьер, должен ее ждать. а вторая секретарь вообще ест стоя у рецепции или в соседней подсобке, где кофеварка, ей так удобнее (или может из соображений лучшей перевариваемости - есть такая теория) + попутно успевая и курьеров принять и на звонки ответить.

19.10.2020 18:39:00, ALora

Я б ждала, пока начальник сам попросит уволиться. А до этого бы расслабилась и делала столько, сколько могу. 19.10.2020 16:06:24, Анаис

А если пропускать через один звонок? Это как-то регистрируется?
19.10.2020 15:54:43, рица 
Естесст, и рассреливается.19.10.2020 16:03:30, жираф Анатолий 
Ну как это технически?

19.10.2020 16:09:07, рица 

Очень просто, в "звонилке" регистрируются все звонки. Видно какие пропущены, какие нет. Ещё и запись разговора можно прослушать.

19.10.2020 16:10:21, вопрос

значит можно реально обосновать увеличение работы? Потому как обычно сотрудники жалуются чаще из-за личного восприятия. Болит печень - сразу кажется, что работы в полтора раза больше. С похмелья работает - в два. Муж утром подзатыльник дал - вааще не работает...

19.10.2020 16:25:00, AleXXX 

Все записывается, только просматривать это никому не нужно, пишется "на случай ядерной войны".19.10.2020 16:47:08, жираф Анатолий 
Если у автора есть такая система, то конечно можно. Но надо смотреть ТД и ДИ, может у него там написано что 1200 норма.

19.10.2020 16:29:31, вопрос

А когда вы говорите с клиентом А и звонит клиент В, что случается? У клиента В гудки занято или как?19.10.2020 16:23:41, Natalya d'* 
У клиента гудки, длинные, типа никого нет дома). Как только я освободилась робозвон ему перезванивает, принудительно заставляя меня ему ответить.

19.10.2020 16:26:12, вопрос

Понятно. Я выше написала что делать.19.10.2020 16:37:58, Natalya d'* 
Нет, это не вариант. Работодатель спросит чем была занята что заставила клиента ждать?

19.10.2020 16:47:15, вопрос

Уже почитала что звонки записываются. Тогда только требовать контракт в котором строго прописаны часы работы от до, обед от до19.10.2020 16:53:46, Natalya d'* 
После такого требования можно сразу на выход пойти, искать другую работу)

19.10.2020 17:01:05, вопрос

а у вас в ТД предусмотрен ненормированный рабочий день?

19.10.2020 21:06:31, ALora 

Тогда не знаю. Как я написала выше, без такого контракта я изначально работать не стану.19.10.2020 19:36:04, Natalya d'* 
"говорила с другим клиентом"
19.10.2020 16:50:44, Dnnn 
В звонилке всё видно - с кем во сколько и сколько говорила.

19.10.2020 17:00:06, вопрос

если клиент трубку положит, а Вы нет, уже не будет время считаться? А вообще конечно сказать. С высокой степенью озабоченности. Что задач в 2 раза больше, Вы не успеваете. И если здоровье подведет все эти в 2 раза возросшие нагрузки станут проблемой шефа и других коллег. И что с 13 до 13,30, условно говоря, не отвечали, т.к. обедали.
19.10.2020 17:10:31, Dnnn 
Не будет, конечно. Как только кто-то положил трубку то всё, звонок окончен.
Да, я тоже за разговор с начальником. И уже от его результата плясать дальше.

19.10.2020 17:18:11, вопрос

Печально, не прокатит. Хотя , можно же не торопиться, делать те же 600 , начальник же так и так ругается.

19.10.2020 16:22:00, рица 

Спокойно отнестись к валу работы. не нервничать. делай что должен и будь что будет... Т.е. вообще , это проблема начальника. Пусть он приоритеты выставляет.
ха.... правильно я говорить могу, а вот делать тоже не всегда получается. Заставила себя "уходить" на обед, Закрывать комп не в 11 ч вечера , а хотя бы в 20 ч. ( реже уже в 21) , в выходные вообще не разрешаю себе открывать работу. Вот в конфу стала заглядывать , пока думаю о решении задач. Отвлекаюсь от процесса. 19.10.2020 15:05:44, Динь-Динь

выделить себе время на обед и обедать
в остальное время работать
принимать успокоительные
с начальником разговаривать с позиции не маленькой девочки, а взрослого человека
19.10.2020 14:57:48, ландыш

Каково будет начальнику, если этот сотрудник а)уволится и б) сляжет в больничку?
Я «за» честный разговор с начальством, прям как тут написали. Иван Иваныч, такой трафик плохо сказывается на моем здоровье, и я близок к тому, чтоб сильно заболеть или уйти. Давайте подумаем, как соптимизировать мою работу, чтоб никто не пострадал.
Я только не понимаю, чем вам поможет повышение зарплаты? Лечение сможете лучше себе обеспечить? 19.10.2020 14:54:29, Mira

Обсудить с руководством, что объем вырос,у вас обеденный перерыв был в мирной жизни? закрывать комп, не брать трубку час перерыва. На провокации руководителя не вестись, почему, кстати, Все плохо-то? Чего то не успеваете? Ну и понять, что хотите от руководства. Больше денег? Так вы справитесь, если будет больше денег? В целях сохранения здоровья просите помощника. Увольняться сама стала бы, если бы совсем плохо было бы.
19.10.2020 14:38:15, ОльгаЯ

Взять справку у врача и уйти на больничный. Дальше попробовать проконсультироваться в трудовой комиссии, раньше такие были, сейчас не знаю, что вместо них. Нагрузку надо снижать, конечно, любым способом. У меня во время сессии в институте все руки покрывались экземой. Это очень больно, невозможно терпеть ( 19.10.2020 14:29:18, Лиметт

А если все оставить как есть, что вам за это будет? Ну т.е. если просто пропускать мимо ушей замечания начальства - вас могут уволить? У нас примерно такая же фигня в реале, как последствие весенней удаленки. Меня только беспокоит то, что если придется опять взять больничный (повод есть, более чем), то как бы меня вообще не попросили на выход. Раньше я никогда больничных не брала. Пока пью таблетки и прикидываюсь шлангом, типа здорова.
19.10.2020 14:27:31, 55+

Шлангом можно прикидываться до тех пор, пока есть на это ресурс. На удаленке в чем-то проще, коллеги вас не видят )))). Но в офисе-то как прикидываться?
Если вас могут уволить за то, что болеете, так уволят, прикидывайся не прикидывайся.
19.10.2020 17:42:59, Солнечный Ветер

Почему нельзя изложить начальнику то, что вы здесь написали?
<Лечение у врача не принесло результата. Было получше, а сейчас без лечения все вернулось.>
Т.е. лечение все ж дало результаты?
19.10.2020 14:27:03, Oker

1. Сказать начальнику, что у работника такая-то производительность, и что больше такого-то количества часов он работать не может по состоянию здоровья и/или не обязан по условиям договора.
2. Набраться пофигизма
3 Работать заявленное количество часов с заявленной производительностью
А там - как получится. 19.10.2020 14:26:30, читаю иногда с осени 2012

А руководство в курсе, что объём вырос? 19.10.2020 14:20:00, Antre

Если есть кому кормить или какой-то запас, то можно и уйти с целью сохранения здоровья. Если нет - то помониторить рынок труда. Здоровье дороже должности, по-моему.
19.10.2020 14:02:35, Mary M.

в 50 лет работу найти нереально. Говорю по своему опыту и опыту своих знакомых. Ну или только самую тяжелую на маленькие деньги. Либо по знакомым, через связи.
Короче, сначала найдите другую работу, потом уходите. До пенсии еще далеко.
19.10.2020 13:58:11, хухра-мухра

Думаю, что очень зависит от области и от кол-ва специалистов. На прошлой работе мою коллегу, как раз 50+, регулярно пытались переманить. Правда, до начала этой свистопляски, сейчас-то вся наша область в упадке.

Но с вашим советом автору сначала найти работу, а потом уходить, я согласна на 100%.
19.10.2020 14:04:36, УникаЛьнаЯ

ну да, это еще от области зависит. Есть какие-то редкие специальности, где берут в любом возрасте. Ну, автору виднее, что там у нее.
19.10.2020 14:10:22, хухра-мухра

Или очень востребованные. Родственница (55) переехала в МО с севера (одна), работу нашла за несколько дней с нуля. Технолог общественного питания.
19.10.2020 14:29:33, hanhi

Вот-вот, наша сфера :)
19.10.2020 15:03:54, УникаЛьнаЯ

У меня другой опыт. Нашла работу в 48, за пару дней. И я не уникальный специалист.
19.10.2020 14:00:26, вопрос

интересно. Но 48 и 50+ все-таки отличаются.
19.10.2020 14:10:49, хухра-мухра

Для работодателя?
Надеюсь не узнать этих отличий в своей практике)
Работа нравится, приносит радость. Начальник только мешает этому иногда))))
19.10.2020 14:14:17, вопрос

я нашла работу в 47. С огромным трудом, когда уже совершенно на это дело плюнула. Она почти что сама нашлась. Ну, т.е. резюме-то я отправила, но не думала, что это чем-то закончится.
Многие, кто работал вместе со мной на прежнем месте, так ничего и не нашли, хотя с тех пор прошло уже 5-6-7 лет.
19.10.2020 14:21:52, хухра-мухра

Я искала хоть какую, мне надо было срочно. В полтора раза потеряла в зарплате по сравнению с предыдущим местом. Но я готова была на такое ради того, чтобы не выходить из дома (работа удалённая). Пришлось немного подучиться, новая сфера деятельности. Но сложно не было совершенно, быстро втянулась.
Но сейчас уже не хотела бы снова искать работу, потому что трудно это всё с каждым годом. Привыкать к новому коллективу, к новому начальнику, к новым правилам.
19.10.2020 14:28:31, вопрос

хоть какую можно
19.10.2020 14:43:42, хухра-мухра

Да и без удаленки та ж фигня. Игры начальства в сокращение ФОТ.
19.10.2020 13:57:17, жираф Анатолий

имхо (я теоретик), но
просить повышение работы, параллельно предоставляя начальству отчеты, из которых ясно видно, что вместо 600 уже давно 1200, а им все мало!
параллельно забрать резюме на hh и активно искать работу. Имхо, в 50+ важна не столько должность, сколько размер з/п и оптимальное ее соотношение с затрачиваемыми усилиями. Условно говоря, можно и 50 получать, не напрягаясь при этом, а можно 500, но пахать в три раза больше и качественнее. А вот если пашешь как на 500, а получаешь типа 100 — то нафик-нафик, восстановление себя дорого обойдется слишком.
19.10.2020 13:56:54, УникаЛьнаЯ

а почему раньше 600, а сейчас 1200? 19.10.2020 13:55:56, Шерлок

А начальник не в курсе что "звонки нон стоп" и " Если раньше 600 штук чего-то там, то сейчас 1200"?
19.10.2020 13:52:51, вопрос

Начальник в курсе, что сейчас 1200 он слишком во все вникает
А что работнику нет времени поесть, это его не волнует. Надо и все.
Но может,действительно, надо озвучить. Потому что работник "держит лицо",разговаривает спокойно и доброжелательно и у него все хорошо.
Это начальник нытик и у него "все пропало". Может до него не доходит, что тяжело, и только когда работник будет ныть и нервничать поймет насколько трудно приходится 19.10.2020 14:11:07, надо решаться

Такой вид стимуляции от начальника для повышения тонуса сотрудника, видимо. Начальник может не подозревать о том, во что это для вас выливается. Надо сказать, что нагрузка черезмерная. 19.10.2020 14:33:03, Лиметт

Монолог на 20минут, нецензурно. Помогло.
19.10.2020 14:18:39, жираф Анатолий

это вы такой виртуоз?)
19.10.2020 14:22:05, Рене с раб.

Коллега. 19.10.2020 15:33:43, жираф Анатолий

Поговорите с начальником, расскажите ему всю свою ситуацию (некогда поесть), возможно он сделает выводы. Если не сделает, то уйти всегда успеете.
19.10.2020 14:15:58, вопрос

Статистику и отчеты никто не отменял. Главное чтобы работа работалась, а сколько там звонков и в человеческих ли это силах, или только робот смогёт, никого не интересует. 19.10.2020 14:03:55, жираф Анатолий

Вернуться в конференцию

На удаленке случился вал работы, звонки

Загруженные изображения