Почему люди халтурят?

Вы можете мне объяснить почему люди, предоставляющие услуги со временем халтурят? Вот воспользуешься пару раз и вроде нормально, а дальше начинаются сплошные косяки. Они это не контролируют и не хотят быть лучше или что?
Вот, например, познакомили меня с девочкой, которая шьет одежду, первые два платья прекрасно сшиты были, вообще не к чему придраться, дальше заказала брюки, одни были с отворотами, так отвороты с обратной стороны не пристрочены, а примётаны, да так, что надевая, задеваешь пальцем и нитки отрываются :). Я уже не говорю о пальто и рубашке, которая она для меня не шила спецом, а всунула свои. Причём, меня в принципе устраивает все, кроме косяков, я как порядочная, решила культурно обратиться и указать на них в очередном заказе, ес-но, все исправили , но это не прокатило и каждый раз последующий их больше и они "страшнее" :))) Ну и закончилось тем, что я больше ее услугами не пользуюсь, а так было удобно, но видать я слишком невыгодный клиент.

Или массажиста мне порекомендовали, первые три раза прекрасно было, делала общий массаж и мезотерапию. Дальше мезотерапия свелась к трем минутам, хотя в начале он старательно обкалывал минут по 20 меня, и воемя массажа стремительно стало уменьшаться, если первые разы это было ровно час, то потом все свелось к 45 минутам...

Вот что движет этими людьми? Допускаю, что дело во мне и я им не нравлюсь, ну так откажи прямо, что проще сказать : Времени нет, оказать услугу не могу. Зачем брать с меня деньги и при этом халтурить?