Современник, Ефремов, Самара, скандал

Не даёт мне покоя эта тема.
Для тех, кто не в курсе: на гастролях театра Современник в Самаре Михаил Ефремов обругал со сцены матом зрителя, который попросил его произносить текст погромче.
Я прекрасно отношусь к Михаилу Ефремову и считаю его очень талантливым и умным человеком. Поэтому была удивлена его объяснениями инцидента - самарский зритель просто «не догнал», то есть в силу своего ограниченного интеллекта не оценил происходящего на сцене.
Что ещё интереснее, в этом же ключе озвучена официальная позиция театра: зритель был не готов к восприятию спектакля, с ним не была проведена работа...
Сколько хожу в театр, со мной никто никогда какой-то работы перед спектаклем не проводил.
И еще я всегда думала, что это театр для зрителей, а не зрители для театра.
Очень интересен ваш взгляд на ситуацию.