Как обычно, снизу надуло...
Почему люди-клиенты агрессивно реагируют на выполнение людьми-продавцами всяческих услуг их непосредственных должностных обязанностей?
Я имею в виду случаи "шуток" в ответ на стандартные вопросы на таможне, в магазине и в прочих подобных местах.
Раздражают вопросы? Так они по идее должны больше раздражать не тех, кто их один раз слышит, а тех, кто их тысячу раз задает.
Я имею в виду реакцию взрослых, конечно, дети это особый и тяжелый случай. :-)
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Серьезный вопрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Пример вопросов и шуток?
15.01.2016 11:53:18, Lind_a
На таможне вопрос от таможенника:"наркотики? Оружие? Водка?"- "спасибо, не надо!"
15.01.2016 13:04:13, XXL
потому что люди в принципе агрессивно реагируют много на что.
людям хочется выплеснуть агрессию они и выплескивают.
не на этот вопрос, не в этот момент, так в люьой другой. 15.01.2016 10:58:39, douceur
людям хочется выплеснуть агрессию они и выплескивают.
не на этот вопрос, не в этот момент, так в люьой другой. 15.01.2016 10:58:39, douceur
в штатах каких лучше даже не задумываться о том, нервничают ли спрашивающие. 15.01.2016 10:40:52, Крапива
надо тебе проверить - ну и ищи. 15.01.2016 08:14:06, ландыш
юридически, я так понимаю, важно, чтобы ответ прозвучал. и если ответ "нет", то это осознанное сокрытие, ответ "да" вариативен, а отсутствие вопроса хороший адвокат и вообще истолкует в пользу нарушителя :)))
15.01.2016 01:44:19, arte
юридических аспектов я не знаю, таможенники вроде в одиночку никогда не работают, так что формально свидетели всегда есть. но, возможно, есть иные пути подстраховки :)
15.01.2016 12:45:38, arte
Так по идее и нестандартные ответы должны радовать задавальщиков стандартных вопросов :)))
я все-таки разделяю служащих коммерческих и государственныx. в первом случае я могу голосовать ногами, всегда есть альтернатива. во втором случае я в их власти, и особо примитивные из них используют это явно (менее примитивные - менее явно, и тыды по возрастающей :)))
и, с другой стороны, дурной продавец наносит урон прежде всего себе - покупатель отойдет к другому продавцу или в другой магазин. дурной госслужащий наносит вред государству :( 15.01.2016 00:29:31, arte
я все-таки разделяю служащих коммерческих и государственныx. в первом случае я могу голосовать ногами, всегда есть альтернатива. во втором случае я в их власти, и особо примитивные из них используют это явно (менее примитивные - менее явно, и тыды по возрастающей :)))
и, с другой стороны, дурной продавец наносит урон прежде всего себе - покупатель отойдет к другому продавцу или в другой магазин. дурной госслужащий наносит вред государству :( 15.01.2016 00:29:31, arte
Сегодня немного прошлась по магазинам. Продавцы - куда б ни заходила - вцеплялись мертвой хваткой. Ужас какой-то. Только воспитание и уважение к их работе удержали меня от того, чтобы позвать старшего и буквально наорать на него чтоб так не дрючили их понапрасну. Нельзя так переть на клиента.
А таможенники близко не продавцы, и никакая не обслуга. Они государство. 14.01.2016 22:10:15, Moon
Да. Я не путаю, я все время забываю, что "их" двое разных. И им разное нужно:)
14.01.2016 23:13:07, МарикаЧ
А таможенники близко не продавцы, и никакая не обслуга. Они государство. 14.01.2016 22:10:15, Moon
все очень просто. продавцы на проценте. теперь бегают, как угорелые, чтобы копеечку свою заработать. видимо, по всей стране парадигма розничной торговли сменилась не так давно.
14.01.2016 23:02:01, Маграт
да ясно что на проценте. И ясно что мало покупают, потому и вцепляются. Но это ж не помогает продать, это помогает послать продавца....
15.01.2016 10:33:52, Moon
Достали эти толпы..."ходют и ходют" (с). Это про таможенников, продавцов и пр.
А про клиентов - иногда вопрос задан хамским тоном или пренебрежительно. Иногда (я, например :) человек интроверт и не любит лишней болтовни.
Иногда клиент воспринимает продавца как слугу и ведёт себя как король.
Иногда человек просто не в настроении
Иногда стесняется - вон часто темы про то, как ребёнок не может слова вымолвить на кассе и вообще один в магазин ходить боится. 14.01.2016 21:43:39, Birke
Это известный факт. Этому обучают всех продавцов.
На таможне, думаю, все примерно то же самое. 14.01.2016 21:30:08, МарикаЧ
+1 В Ашане видела, как хорошо одетый мужчина выносил мозг продавцу рыбы. Явно не рыба ему была нужна, а реализовать свои особые потребности. Омерзительное зрелище :-(
14.01.2016 21:56:22, WhiteFly
Ну в данном случае нечисто было с покупателем :-) Он эту рыбу не нюхал, не трогал, документов не спрашивал, он и от прилавка стоял далеко, просто троллил человека, который заведомо не может ответить, причем не грубо ругался, а подкалывал с претензией на остроумие и моральное превосходство... Я еще подумала, а если он и дома так себя ведет... или дома он сковородкой получает...
14.01.2016 22:24:05, WhiteFly
так они платят свои деньги и хотят, что бы их "облизывали" за это, а тут шутки, конечно раздражает))
14.01.2016 21:24:08, Елена Сергеевна
Потому что у людей, которым задали вопрос, есть чувство юмора? ;)
В магазине - это вы про "Вам что-нибудь подсказать?" Так их попроси подсказать (что-нибудь элементарное, типа "А есть у вас ...?") - и начинается: "Ой... а... ээ... беееее... меееее... Маааань! А у нас есть ...? А гдеее? Каааать, а ты не знаешь, гдееее?" Как-то это тяжеловато воспринимать серьезно, хочешь не хочешь шутить начнешь :)) 14.01.2016 21:20:32, Келайно
В магазине - это вы про "Вам что-нибудь подсказать?" Так их попроси подсказать (что-нибудь элементарное, типа "А есть у вас ...?") - и начинается: "Ой... а... ээ... беееее... меееее... Маааань! А у нас есть ...? А гдеее? Каааать, а ты не знаешь, гдееее?" Как-то это тяжеловато воспринимать серьезно, хочешь не хочешь шутить начнешь :)) 14.01.2016 21:20:32, Келайно
Читайте также
Климакс не приговор, а новая глава в жизни женщины
Многие женщины с ужасом ждут этого момента. Как встретить климакс во всеоружии с высоко поднятой головой?
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
