телефонные операторы

Доброй всем пятницы!
Сегодня такой день - много звоню во всякие службы: pgu.mos, МФЦ, школы, курсы - по разным детским вопросам.
Везде получила свою порцию хамства. Всего-то нужно оформить школьный проездной и состыковать школу с курсами английского языка....
В pgu не знают, куда пропадает заявление, которое ребенок честно вводит через портал 3 раза за 2 месяца, посылают в МФЦ, не указывая что это и где искать - т.е. с тем же успехом могли бы и на другие 3 буквы послать - смысл тот же. В МФЦ тоже сначала наезжают по поводу того, что я хочу как законный представитель ребенка обратиться за услугой для ребенка без ребенка - т.е. настаивают, что ребенок должен прийти сам, если у него есть паспорт, потом оказывается, что необходимо присутствие и меня и ребенка...... дальше не интересно, но все на резких тонах, с наездом "что тут непонятного"
Привыкла общаться с колл-центрами банков, где даже стыдно бывает, если выскажешься резко - все предельно вежливо и корректно. Наивно думала, что уровень культуры одинаков для отрасли колл-центров)))