Скупой платит дважды?

Пользуюсь я для мобильным интернетом с абонентской платой за определенное количество Гб в месяц. Для работы, конфы, соцсетей и вопросов яндексу. Две недели я не пользовалась интернетом, была в отпуске, и решила сэкономить - заново переподключить услугу, чтобы подольше пользоваться. Пришла в офис, попросила переподключить, заплатила. Интернет проработал 2 дня, естественно я пошла разбираться. Оказалось, что молодой человек - сотрудник отключил мой тариф, а обратно не подключил и все мои деньги слетели по грабительской цене за 1 Мб.
Написала претензию, т.к. считаю, что виноват сотрудник, он не выполнил свою работу, попросила деньги вернуть. На рассмотрение претензии 10 дней. Пришлось мне снова оплачивать аб. плату, чтобы был интернет, мне ж работать надо. Вот и получилось: хотела сэкономить, а заплатила дважды, вряд ли мне вернут деньги, я ведь не могу доказать, что просила именно переподключить свой тариф, а не отключить его, только на словах.