а как бы наказать тётю хамку?

ситуэйшен такой. Вероника получает питание на молочной кухне. По каким то причинам рецепт на это питание с 1-15 января был потерян аж два раза. тётя, которая выдаёт это питание достаточно невежливо объяснила, что сам дурак и она в лицо не видела этого рецепта и пр. по теме.(отдавался ей лично в руки) На второй раз(в очередной раз выписав его и отнеся на мол.кухню) и придя на следующий раз за питанием и услышав что ничего нет- Вероника позвонила на горячую линию и наябедничала. Сегодня( с линии отзвонились, сказали что за питанием можем идти) эта самая тётя устроила выход из-за печки(видать хвост накрутили ей). С угрозами, что она вычислит где живём, что она нам жизни не даст, что мы захлебнёмся и пр.. косяк- не записали на диктофон. Вероника растерялась.
Я предложила очередной звонок на гор.линию и ябеду зав.детской поликлиники написать. И таки питание она дала, но после долгого скандала. Ибо по её мнению рецепт был уже прострочен и она ничего не обязана.