равнодушной, то создам еще одну. Все это следствие моей прокрастинации - нужно написать одну бумажку официальную, а она еще не вызрела.
У меня есть коллега Аня. Помощница моего начальника, которая выполняет всякие его технические поручения. Технические - в смысле типично секретарские. Или нетипично - наверне, в нашем случае так : ). Находится она как бы под моим подчинением, а я выполняю роль своего рода прослойки между начальником и Аней.
Аня хорошая, исполнительная. Ей можно доверять, а это невероятно ценное качество. Аня прекрасно закрывает всякие технические вопросы: связь, билеты, отели, поломки техники, всякие манипуляции с программами - в общем, рабочий быт полностью на Ане. Она в этом как рыба в воде, а мы счастливы, что нас это не касается. "Я в этом ничего не понимаю", - это одна из моих частых фраз, когда речь заходит о чем-то таком в работе или дома. Поверили мне, что сотрудник ценный? : )) В общем, перехожу к НО.
-Аня понимает только буквально, а мой шеф часто говорит так, что нужно просто догадаться. Я догадываюсь легко, я интуит, а у Ани с этим проблемы. И по прошествии пары лет ситуация начала не устраивать ни шефа, нет : )) Аню. Потому что начальник и я, мы не так формулируем : )). И Аня очень бесится. Результат - каждая просьба что-то сделать - сентенция на тему: я не понимаю, что вы/он/ты имеете в виду.
Не, мы, конечно, не идеальны ни разу и жаждем при этом гибкости, но признать, что я/мы не умеем формулировать, я тоже не могу : ))
- Аня постоянно, то есть очень часто ругается со своим мужем по телефону. при мне. Выглядит это очень страшно. Я вообще не могу, когда при мне ругаются, даже не близкие люди. А тут за спиной. А потом она долго отходит, и мне в такие моменты даже как-то просить ее что-то сделать нехочется. Я ее боюсь : )
Аня в отличие от меня в отпуск ходит регулярно. Чувствуя с ее стороны такое вот напряжение, я при любой возможности ее отпускаю восстанавливать силы. Производство у нас вредное,
это факт : ) Но что-то я чувствую, что ситуация перестала меня устраивать.
Увольнение? нет, однозначно пока не наш вариант. Но и менять ситуацию нужно. наверное, стоит с ней поговорить, объяснить, что такой подход мешает работе. Надо как-то ее собрать в кучку. Вот как?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Как поступить?
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Что делать
12.03.2014 19:48:46, Веснушенция79 комментариев
1. Интуит-не интуит, есть бизнеспроцессы, организованные и не очень. Есть пардон май френч такое слово ISO, очень помогает. Это в защиту наверное Ани. Излагайте свои поручения ей в письменной форме, это просто ибо все сейчас круглосуточно онлайн. Это помогает кстати отвергать всякую критику по срокам и отмазки по недопонятости и "вы же говорили".
2. Аня, я прошу вас ТОЛЬКО ОДИН РАЗ не вести в рабочее время беседы по телефону на повышенных тонах - они мешают.
3. Отпуск для исполнителя? Вы хотите его перенести или отменить, я не поняла? Только владелец фирмы может лишить себя зарплаты и отпуска. По отношению к сотрудникам так поступать просто незаконно и чревато. 13.03.2014 14:25:00, Moon
2. Аня, я прошу вас ТОЛЬКО ОДИН РАЗ не вести в рабочее время беседы по телефону на повышенных тонах - они мешают.
3. Отпуск для исполнителя? Вы хотите его перенести или отменить, я не поняла? Только владелец фирмы может лишить себя зарплаты и отпуска. По отношению к сотрудникам так поступать просто незаконно и чревато. 13.03.2014 14:25:00, Moon

Вы-таки, наверно, действительно формулируете ... не очень. Я толком не поняла, в чем проблема:
а) Аня не интуит и не понимает, что вам от нее нужно, с полуслова
б) Аня часто ругается с мужем по телефону в Вашем присутствии
в) после ссор с мужем Аня какое-то время не работоспособна (и неадекватна???)
Причем тут Анин отпуск, совсем непонятно. 12.03.2014 23:02:43, (с)
а) Аня не интуит и не понимает, что вам от нее нужно, с полуслова
б) Аня часто ругается с мужем по телефону в Вашем присутствии
в) после ссор с мужем Аня какое-то время не работоспособна (и неадекватна???)
Причем тут Анин отпуск, совсем непонятно. 12.03.2014 23:02:43, (с)

<Аня понимает только буквально, а мой шеф часто говорит так, что нужно просто догадаться. Я догадываюсь легко, я интуит, а у Ани с этим проблемы. И по прошествии пары лет ситуация начала не устраивать ни шефа, нет : )) Аню. Потому что начальник и я, мы не так формулируем : )).>
вывод - вы плохо выполняете свою роль. 12.03.2014 22:33:26, Oker
главное, тему завели и бросили. догадывайтесь дальше сами. все как с аней)
12.03.2014 21:39:38, Шерлок
1. Формулировать задания Вы не умеете. Игра "догадайся сам" весьма популярна, но часто людям, в нее играющим, выходит боком. Имейте это в виду.
2. Попросите ругаться без Вас, в коридоре, или где там у Вас можно.
3. Просить работника что-то сделать нужно тогда, когда есть необходимость. Не важно, с кем он там до этого ругался.
4. Она ходит в отпуск, который ей положен? Тогда вопросов нет. Она ходит в любое время за свой счет вне графика? не подписывайте ей отпуск.
5. Все работники, даже самые ценные, имеют недостатки. Не стоит ожидать, что мишки станут пчелами. Вас тоже касается. И Вашего начальника. 12.03.2014 21:35:02, Sirriuss
2. Попросите ругаться без Вас, в коридоре, или где там у Вас можно.
3. Просить работника что-то сделать нужно тогда, когда есть необходимость. Не важно, с кем он там до этого ругался.
4. Она ходит в отпуск, который ей положен? Тогда вопросов нет. Она ходит в любое время за свой счет вне графика? не подписывайте ей отпуск.
5. Все работники, даже самые ценные, имеют недостатки. Не стоит ожидать, что мишки станут пчелами. Вас тоже касается. И Вашего начальника. 12.03.2014 21:35:02, Sirriuss

так вот, как типичная Аня, ответственно Вам заявляю: формулировать задания ни Вы, ни Ваш шеф не умеете.
учитесь!
или нанимайте того, кто будет понимать вас обоих с полуслова; но ждать от этого работника ценных качеств Ани - не стОит. 12.03.2014 21:22:33, ландыш
А по-моему ТС хочет порисоваться и посмаковать несколько тем:
1) Я работаю в особом месте. Я - правая рука серьезного начальника, который, к тому же, из интеллиХентных (его папе в 87 лет нужен словарь, да еще какой! Только вот интересно, зачем?:))
2) я - "интуит", чую на расстоянии, а вот аня - нет. Противопоставление своих особых качеств други, дуболомным аням.
3) "я вообще не могу, когда при мне ругаются" - тут мы все должны увидеть, как тонко устроен ТС. Не "мне не нравится чужая ругань в рабочее время" - а Я НЕ МОГУ...
4) И в довершение - ТС казнит и милует... Отпускает, когда есть возможность и размышляет о возможности уволить не умеющую интуичить аню. Мелочь, а приятно. И хочется об этом поговорить. 12.03.2014 20:48:38, А на самом деле
1) Я работаю в особом месте. Я - правая рука серьезного начальника, который, к тому же, из интеллиХентных (его папе в 87 лет нужен словарь, да еще какой! Только вот интересно, зачем?:))
2) я - "интуит", чую на расстоянии, а вот аня - нет. Противопоставление своих особых качеств други, дуболомным аням.
3) "я вообще не могу, когда при мне ругаются" - тут мы все должны увидеть, как тонко устроен ТС. Не "мне не нравится чужая ругань в рабочее время" - а Я НЕ МОГУ...
4) И в довершение - ТС казнит и милует... Отпускает, когда есть возможность и размышляет о возможности уволить не умеющую интуичить аню. Мелочь, а приятно. И хочется об этом поговорить. 12.03.2014 20:48:38, А на самом деле
+1 по всем пунктам!
Сплошной выпендреж и самолюбование в каждом слове.
Бедная Аня:( "Повезло" ей работать с такими коллегами...:( 12.03.2014 21:35:58, Tигровая Mышь
Сплошной выпендреж и самолюбование в каждом слове.
Бедная Аня:( "Повезло" ей работать с такими коллегами...:( 12.03.2014 21:35:58, Tигровая Mышь
учите Аню уточнять информацию, уточнять параметры заказа и представлять на выбор варианты. т.е. на "хочу какой-нить словарь" - Аня должна не бежать в книжный, а сесть за комп, поискать варианты словарей, представить шефу на выбор с указанием цены, параметров, описаний и т.д. и купить после его одобрения.
12.03.2014 20:37:27, douceur
а пока учите Аню уточнять и собирать инфу, и сами научитесь формулировать задания внятно.
12.03.2014 20:39:53, douceur

Если вы говорите "Аня, закажи билеты в Питер на завтра" она понимает? А если вы говорите "А не скататься ли мне завтра в Питер" она и не должна понимать это как указание. Короче - первый пункт, похоже, не к Ане.
По поводу телефонных звонков, тут уж как заведено. У вас принято делать личные звонки в рабочее время с рабочего телефона и не выходя в коридор? Аня как все поступает? Тогда не придирайтесь :) Если она одна такая бесцеремонная, то можно ей об этом сказать, нет?
Дальше - регулярный отпуск - это право работника, а не милость начальника. Если вы считаете, что вам отпуск не нужен - это н анина проблема, правда? :))
Так что что именно вы собрались "собирать в кучку" или увольнять, я не понимаю. Судя по теме, то здесь классика анекдотов: "Ну не нрависси, не нрависси ты мне!" (С) ))) 12.03.2014 20:29:09, УникаЛьнаЯ

А что мешает попросить вести личные разговоры за дверью? Уж на что у нас бабский коллектив, но никому в голову не приходит разговаривать по мобильнику при всех больше 1 мин (ну если только быстренько с кем-то договориться о встрече). Насчет того, как вы формулируете - вы уж договоритесь с привлечением аниных должностных обязанностей: входит ли в них игра в угадайку? А то может вы формулируете как в сказке - пойди туда-не знаю куда - принеси то-не знаю что.
12.03.2014 20:28:06, hanhi
Четко сформулировать помогает, если записывать на бумаге все.
Насчет личных разборок - просто попросить ее не выяснять свои личные отношения на рабочем месте. 12.03.2014 20:07:43, Маграт
Насчет личных разборок - просто попросить ее не выяснять свои личные отношения на рабочем месте. 12.03.2014 20:07:43, Маграт

составьте список наводящих вопросов, научитесь их задавать, начинайте работать только после получения конкретного ответа (или вариантов ответов) на все вопросы.
12.03.2014 21:02:11, douceur

я задания без подписи не принимаю, все пожелания по поводу изменений только в письменном виде, но всё равно приходится догадываться и объяснять клиенту, что ему нужно :)) чтобы он потом подписал и уже не отпирался. Меня этому мой первый шеф в 18 лет научил.
12.03.2014 21:56:59, douceur






Я работаю там, где нужно четкое ТЗ, иначе результат получится не тот, и заказчик будет ругаться. 12.03.2014 19:56:36, Grumpy Cat
У меня очень умный и интеллигентный начальник и ни разу не самодур. никаких намеков. Просто он не вдается в детали. Вчерашний пример. Он попросил ее купить "какой-нить словарь для своего 87 летнего папы".
Я, зная, что папа отлично владеет английским, но с учетом возраста не супер как владеет техническими средствами, понимаю, что нужен словарь со множеством значений и одновременно не перегруженный, с понятным интерфейсом, простой в использовании. А Аня эту ситуацию не докручивает. В итоге покупает словарь слишком сложный для папы, избыточный - и по содержанию, и технически. Начальник не будет ругать, не потребует денег назад, словарь будет просто поменен, и вроде бы фигня. Но часто повторяется. Это скорее разница в культуре, психотипах. И Аня сама бесится - что не понимает, чего от нее хотят. 12.03.2014 20:01:09, Веснушенция
Я, зная, что папа отлично владеет английским, но с учетом возраста не супер как владеет техническими средствами, понимаю, что нужен словарь со множеством значений и одновременно не перегруженный, с понятным интерфейсом, простой в использовании. А Аня эту ситуацию не докручивает. В итоге покупает словарь слишком сложный для папы, избыточный - и по содержанию, и технически. Начальник не будет ругать, не потребует денег назад, словарь будет просто поменен, и вроде бы фигня. Но часто повторяется. Это скорее разница в культуре, психотипах. И Аня сама бесится - что не понимает, чего от нее хотят. 12.03.2014 20:01:09, Веснушенция

Аня правильно бесится. Она знает папу начальника? Ваш начальник - таки не умный, а самодур.
Он попросил "какой-нить", вот она "какой-нить" и купила. Что попросили, то и получили. 12.03.2014 21:00:41, Rainmaker
Он попросил "какой-нить", вот она "какой-нить" и купила. Что попросили, то и получили. 12.03.2014 21:00:41, Rainmaker

Потому что когда-нибудь это "вроде бы фигня" может закончиться для Ани очень плохо. На нее просто всё спишут, все ошибки, и скажут, что она не проинтуичила. Я, знаете ли, 12 лет в образовании проработала, там многое на такой "интуиции" завязано, приспособилась как-то. Но другим так не советую делать, полно мест, где тебе четкие инструкции выделят. Клиенту, понятно, можно и неопределенно тему формулировать, а со стороны коллег это постоянная потенциальная подстава, пардон за такой жаргон. 12.03.2014 20:41:48, Василиса из сказки


Есть два типа интуиции: одно дело, когда секретарю не надо уточнять, что такое красная папка и сколько кусков сахара надо класть в какую чашку для шефа, и другое - когда "пойди туда, не знаю, куда". Вообще странный начальник, что он не может добиться нужного рез-та от подчиненной и точно сформулировать задание. Либо автору топика выгодно это представить таким образом. 12.03.2014 21:01:34, Василиса из сказки
стоит! кучу нервов экономит да и от подтсав прекрасно защищает :)) да и на будещее пригодится! а с моим шефом и с моими клиентами только так и можно, причем строго в письменном виде и действовать только после "ОК".
12.03.2014 21:00:27, douceur

очень напоминает моего шефа, который сегодня выдал почему-то мне, хотя я к этому вообще не отношусь: "надо бы уже заказать транспорт забрать оборудование после тестов". говорю : "распорядитесь Марьиванне Ивановой заказать транспорт, укажите дату и место забора груза". "так мы этого ещё не знаем!!!!, узнаем дней через 10!""
и вот как Марьиванне заказывать транспорт??? его, на минуточку, надо не абстрактно, а конкретно заказывать, с местом и датой, с весом и объёмом и кол-вом мест!!
Так что учитесь формулировать задание, учитесь!! А её учите уточнять. Вот!! 12.03.2014 20:33:01, douceur
и вот как Марьиванне заказывать транспорт??? его, на минуточку, надо не абстрактно, а конкретно заказывать, с местом и датой, с весом и объёмом и кол-вом мест!!
Так что учитесь формулировать задание, учитесь!! А её учите уточнять. Вот!! 12.03.2014 20:33:01, douceur

это нормально. только надеяться на это не надо. тут или аню знакомить с папой, так же близко как автора, или не поручать покупку словаря
12.03.2014 20:36:41, Шерлок

Если бы Аню знакомили предварительно или не поручали покупку, все было бы более логично. 12.03.2014 20:38:06, УникаЛьнаЯ
Главная мысль темы не в Ане как таковой :) Тут подчеркивается близость автора с любимым начальником, полное взаимопонимание! А Аня, видимо, как-то мешает автору в единении с начальством.
12.03.2014 20:34:31, Проницаю



Либо начальник предполагал, что автор, как знающая его папу, подскажет, а она не догадывается раз за разом? :))
А, ну либо он просто не думал ни о папе, ни о словаре. 12.03.2014 20:36:46, УникаЛьнаЯ


Но это теория. К сожалению. 12.03.2014 20:46:37, УникаЛьнаЯ




эээ, да вам в помощницы экстрасенс нужен, что бы догоняла все ваши мысли и была в курсе всех личных делах вашего шефа)
12.03.2014 20:29:27, Елена Сергеевна





да не дорожит она сотрудником. Она хочет выжать Аню и ищет причины/поводы.
12.03.2014 21:06:53, Rainmaker
не, на чьем же фоне она тогда будет блистать? нет, она дорожит и будет дорожить этой Аней.
12.03.2014 21:37:51, Tигровая Mышь


Почему странно? Люди судят по тому, что они читают... Автору нужна мыслечитающая сотрудница.
12.03.2014 21:18:19, Rainmaker


Читайте также
Ролики в 30, 40 и даже 50+: как не упасть лицом в асфальт (и получить удовольствие!)
Лето - время, когда можно с удовольствием пробовать новое, например, – катание на роликах. Промчаться с ветерком по набережной, добавить спорта в свою жизнь, ускорить и продлить прогулки - столько возможностей!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание