Все профессии важны.... (прокол службы доставки... :-( ) Грустно. Долго. Нужны советы.

Позавчера прозвонила несколько компаний, занимающихся экспресс доставкой документов по Москве. Требовалось нотариальные документы ВРУЧИТЬ физ лицам по месту проживания. В случае отказа получателя принять документы мне был необходим официальный ответ Службы доставки,что "Получатель отказался принять документы". Всё это было оговорено и с отделом логистики и с диспетчерами. Вчера утром в 7.30 я лично сдала документы в Службу доставки. В графе "получатель" кроме подробного адреса и ФИО,указала мобильные номера телефонов. Муж настоял еще раз уточнить их действия при отсутствии получателя, либо при НЕ желании получателя принять документы. Логист в очередной раз успокоил,что документы вернутся в офис если НЕ будут по какой либо причине доставлены получателю. В случае необходимости мне дадут официальный ответ.
В 13-00 просматриваю статус документов на сайте. Вижу,что одно письмо забрал курьер, а про второе "информация отсутствует".Дозваниваюсь логистам. Излагаю проблему. Через полчаса перезваниваю, мне сообщают ,что просто сбой в программе, оба письма у курьера и будут доставлены в течении дня.
В 19-00 мне не могут сообщить статус отправки и на сайте он не высвечивается.
В 8 утра сегодня оператор на мой запрос по телефону сообщает "груз доставлен получателю. В 15-30 опущен в почтовый ящик".
Занавес. Немая сцена.
Прихожу в чувство и вопрошаю "девушка, а курьеры нужны чтоб просто в почтовый ящик опустить??Хорошо что не у подъезда положил. Хотя для меня сейчас это одно и тоже.... А зачем в графе "лично в руки" отметка стоит?
"не могу ответить на этот вопрос,но можете уточнить у курьера, я вас соединю"
30 минут безуспешных попыток связаться с логистами. В 9-00 дозваниваюсь на мобильный начальника отдела. Всё подробно рассказываю. Записывает номера накладных. Уточняет " у вас там повестки... в суд?" Я "нет, уведомления о преимущественном праве покупки комнаты. Восстановить их стоит денег. Продавец уезжает сегодня из города на 2 недели. Ситуация просто ...аховая"
Обещает разобраться и мне перезвонить.
Уже 10.40 - не перезвонил.
Понимаю,что исправить уже ничего они не смогут.
Вернуть мне письма - тоже.
Писать претензию, прилагать копии документов с указанием их стоимости, просить вернуть деньги? (два уведомления 3600 р + 600 р доставка)
Грустно :-(
Все профессии важны. Нерадивый курьер может своими действиями сорвать сделку.