как-то не наросла я еще жирком/панцирем.
как абстрагироваться от рабочих моментов?
вот такой пример: клиент 10 дней назад в ногах валялся, умолял все срочно. я и правда все бросила, работала только для них. сделала все то, что последние 4 года по разным причинам другие сделать не могли.
все уже идет к концу. когда я закончу зависит только от них теперь, они инфу не предоставляют.
я сижу лопааюсь от гордости, они золотые горы обещали, если я к 10 ноября успею. я успела до праздников.
Щаз звонят, думала, спасибо сказать и инфу предоставить.
как же...
обхамили, по столу повозюкали.
прям хочется плюнуть и не доделывать. ужасно расстроилась...
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Помогите
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Если тебе нужен мой совет, то я бы перевела все общение с ними в письменный вид. Все просьбы, обещания и договоренности только по мылу. И постарайся найти ОДНОГО человека, с которым ты по этой теме будешь обсуждать рабочие моменты. 02.11.2010 20:45:40, Zeta
ПОтому что клиент, конечно, всегда прав, когда заплатит, но в общении столько моментов для недоразумений и обид - что нужна профессиональная постановка вопроса:)
Только я не поняла - просил и обхамил один человек? Вот прям сходу? 02.11.2010 16:25:43, December
Первая помоь - чужое хамство меня не касается. Вообще. У них проблемы, и они сливают это на меня. 02.11.2010 16:44:07, December
ну будушее - настораживаться, если никто, за 4 месяца, не захотел сделать для клиента "нечто"... видно, неспроста это было - знали, что клиент "вредный-сложный"
02.11.2010 16:28:56, Лось_Анджелес
у меня бы, после такого выверта клиента, возникла четкая мысль, что предшестующие коллеги "могли, но не хотели" - т.е. сабботировали
02.11.2010 16:40:50, Лось_Анджелес
От клиента не откажешься, работу придется делать по-любому:-( 02.11.2010 16:30:30, Ольга-13
«Если за все хорошее, чmo Он сделал для людей, Христа распяли, — то почему на лучше должен рассчитывать ты или я?»
очень подняла настроение :)
сама недавно попала в ситуацию, когда мне казалось, что это я к ним со всей душой и помощью, а оказалось все совершенно не так :) ну сделала выводы и постаралась пойти дальше :) 02.11.2010 16:14:46, Анитка
нужно особенно внимательно и тщательно выстроить отношения с этим клиентом.
рамок понаставить, если ты понимаешь, о чем я говорю:-)) 02.11.2010 16:09:36, Ольга-13
о! благодарность - редкое качество. А обычно - "ни одно доброе дело не остается безнаказанным"
02.11.2010 16:09:25, Лось_Анджелес
и еще - "ничто так не повышает доверие к клиенту как своевременно проведенная предоплата". :)
02.11.2010 16:15:42, WildStitch
ты спроси тех, кто 4 года не доделывали для них работу, с чем это было связано? Может, у данного клиента такая линия поведения, что все от него шарахаются?
Ну и не рви сердце. Если они 4 года ждали, значит, им не срочно надо. 02.11.2010 16:01:44, Hel
Ну и не рви сердце. Если они 4 года ждали, значит, им не срочно надо. 02.11.2010 16:01:44, Hel
Штамп, что клиент всегда прав - очень вредный и неправильный штамп. Клиента в крайнем случае можно найти другого, а если фирму довел до минусов и банкротства, то уже посложней будет.
Так что... время и опыт наше все. Ничего страшного не случилось, опыт нарабатывается практикой.
Кстати, из моей практики... иногда клиент начинает себя вести нормально, держать свое слово и платить вовремя только после того как обложил его как минимум трехэтажным. Увы. Зато потом - респект и уважуха. Клиенты тоже разные бывают. 02.11.2010 16:01:14, WildStitch
Читайте также
Опасные обитатели дачного участка: растения, требующие осторожности
Эти растения красиво цветут, возможно, у них яркие ягоды, но вдыхать аромат, а также пробовать их плоды может быть смертельно опасно.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
