Навеяло продавцами и тренингами

Про продавцов, просто маленькое наблюдение. Была недавно в Азбуке вкуса, среди прочего мне понадобились сухие дрожжи. А поскольку они мне понадобились впервые в жизни:), то я весьма отдаленно представляла себе, где их вообще искать – по идее, там где мука, но где в АВ мука и прочее для выпечки – не представляла себе, как-то эта витрина у них умело замаскирована.:)
И с сим вопросим я обратилась к девушке из отдела тортов. В принципе, она вполне могла переадресовать меня к консультантам в зале, они, в общем, на то и есть там. Так нет же, она мне подробно рассказала, как найти стенд с причиндалами для выпечки, возле какого отдела он находится, смущенно так добавив, что он у них небольшой, ввиду этого малозаметен:).

Поблагодарила я девушку, пошла сначала в другие отделы, взяла что нужно и уже собралась таки дойти до этих дрожжей(она толково объяснила, я поняла, где их найти). Тут буквально из-под земли вырастает очень вежливый консультант по залу и с извинениями спрашивает, не я ли искала дрожжи и что он мне сейчас покажет, где они лежат.:) Оказывается, та девушка, что мне отвечала, увидела, что я пошла не туда, где этот стенд, и предупредила консультанта в зале, чтобы он меня разыскал и мне помог. Забота о клиенте, вот так-то.:) И речь-то ведь шла о копеечных дрожжах.:) Не ради дорогущих устриц консультант за мной по залу бегал:).

Собственно, этот случай меня даже не удивил. Это вполне укладывается в общий стиль общения с клиентами в этом магазине. Мне продавцы тамошние давно нравятся (конкретно про тот, что на Алексеевской). Всегда безупречно тебе помогут, и без всякой назойливости. Вот кто им тренинги проводит, интересно?:) Подозреваю, они существенно отличаются от тренингов в Связном, в лучшую сторону.:)