имела сегодня сомнительную честь общуться с сотрудниками финансбанка.
обиделась.
звоню по телефону на сайте.
говорят - пишите претензию по такому-то емейлу.
я - как фамилия человека, который отвечает за общение с клиентами?
они - пишите по такому-то емейлу.
я - так как фамилия?
они - пишите по емейлу.
я понимаю, что эти девицы надрючены, как попки, а вот мне интересно - это правомерно? я, как клиент банка, имею право знать, кто в той конторе занимается претензиями и пообщаться с ним лично?
или идитевзопу, дорогой клиент, и не рыпайтесь?
оне вообще обязаны предоставлять такую инфу, или нет?
как-то у меня уже был похожий случай с омерзительной компанией "связной".
это система, что ли?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Серьезный вопрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
У меня Кредит Европа вываливается по поиску на финансбанк. Это оно?
Тогда у них и правда емейл
http://www.finansbank.ru/ru/questions/care-faq/complaits/
Тебе поговорить, или зачем? Ты по телефону общалась, или пешком в банк ходила? За каждым банком надзор осуществляет определенное территориальное отделение Банка России (ЦБ по-простому).
Если живьем в банк идти, то у него стенд есть со всеми телефонами и адресами для жалоб в ЦБ.
Если живьем не идти, то жаловаться надо туда, где корсчет у банка открыт.
По твоему банку получается, что это Московское ГТУ Банка России.
Можно пойти ва-банк, позвонить и сказать девушке очень елейным голосом, что вот зовут меня Маша, телефон мой такой-то и если в течение ближайшего часа со мной не свяжется (кто там тебе нужен? на что жалуетесь? на кредитный отдел? на какой?) начальник нужного отдела, то к концу дня твоя жалоба будет в экспедиции Московского ГТУ Банка России. И тогда уже Банк России тебе в течение 30 дней ответит, кто в этом банке отвечает за контакты с клиентами и какие приняты меры.
Если девушка вменяемая, тебе перезвонят. Если нет - пиши то же самое на е-мейл.
В сам ТУ можно пожаловаться по ссылке внизу. Сервис, высокие технологии, все для тебя:))
P.S. ВСЕГДА есть куда жаловаться, было бы время и желание.
Как-то в ЦУМе девушка на кассе не захотела 10 рублей 5 рублевыми монетами принять. Надо говорить, через сколько перезвонили и как долго извинялись?
24.03.2008 22:15:10, Крапива
письмо, адресованное предсовета директоров, проигнорировать не могут - пойдет по инстанциям 24.03.2008 18:03:00, Гадкий Лебедь
Из личного опыта: в течение нескольких дней не могла решить один вопрос с РОСНО, написала на мыло "главному по тарелочкам" - приготовилась ждать (там в окошечке было "рассмотрение жалоб в течение 3 дней :)) - позвонили через 10 минут с извинениями и разъяснениями.
И уж совсем анекдотический был случай: никак не могла получить деньги от страховой виновника ДТП, случайно услышала радиопередачу с начальником отдела выплат этой самой компании, позвонила, дозвонилась - и дело пошло:) Он "взял на контроль", дал телефон своей приемной, все решилось)) 24.03.2008 19:44:17, Гадкий Лебедь
а на сайте у них нет более точных координат?
в самом банке должна быть информация на стенде. 24.03.2008 17:12:27, Маграт
в самом банке должна быть информация на стенде. 24.03.2008 17:12:27, Маграт
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
